Вопрос знатокам закона о правах потребителя

[tomas]

Вопрос такой.
Ребенок мой на заработанные деньги купил карту памяти для телефона, но она почему-то не подошла. Хотел вернуть в магазин, но ему сказали, что такой товар, если он доброкачественный, вернуть нельзя. Можно только поменять на что-нибудь на такую же сумму.
Врут?

[Colibri]

Если это товар, на который установлены сроки гарантии, то такой товар действительно не подлежит обмену/возврату.
Гарантию выписывали? Наличие сервиса в С-Пб есть?

[tomas]

Нет, он просто заплатил деньги и получил карту памяти и чек.

[Colibri]

Сообщение от tomas

Нет, он просто заплатил деньги и получил карту памяти и чек.

14 дней прошло? Если гарантия не установлена, то товар считается простым и возвращается в течение 14 дней.
На каком основании вам отказали?
Пойдите, напишите заявление. Вам должны дать мотивированный ответ со ссылкой на статью, по которой отказывают. Только идите лучше вы сами.
И тогда уже будет понятно - парят или нет.

[tomas]

Сообщение от Colibri

14 дней прошло? Если гарантия не установлена, то товар считается простым и возвращается в течение 14 дней.

Не подскажете, по какой статье? Чтобы в заявлении сослаться.

[Ирина76]

кажется так что парят - ибо ребенок...
да и логично: если б совсем нельзя было забрать обратно, как технически сложную вещь - то и в обмен на другой тоже ведь нельзя

но вы позвоните лучше, 764-20-62. дадут телефон по нужному району - и уже там подробно расскажут.

[дуняша11]

Сообщение от Ирина76

кажется так что парят - ибо ребенок...
да и логично: если б совсем нельзя было забрать обратно, как технически сложную вещь - то и в обмен на другой тоже ведь нельзя

но вы позвоните лучше, 764-20-62. дадут телефон по нужному району - и уже там подробно расскажут.

а что это за телефон,а то у меня тоже проблема с возвратом вещи?

[Colibri]

Сообщение от Ирина76

кажется так что парят - ибо ребенок...
да и логично: если б совсем нельзя было забрать обратно, как технически сложную вещь - то и в обмен на другой тоже ведь нельзя

но вы позвоните лучше, 764-20-62. дадут телефон по нужному району - и уже там подробно расскажут.

А где на чеке написано, что покупал ребенок?

[Murka]

А сколько ребенку лет? Он ,может .еще и покупки-то совершать не имеет права

[«Ксю»™]

Просто для интереса, а со скольки лет можно совершать покупки? ну кроме обозначенных табака и алкоголя