Снова про МТС ... - Littleone 2006-2009

Tatunia · 13-03-2009, 12:50

Прошу прощения, если, конечно были подобного рода темы ... не нашла ... Но я просто в бешенстве от МТС

... Деньги просто улетают со свистом ... причем я номером практически не пользуюсь ... Уже принципиально перешла на Мегафон, а на МТС просто перешла на тариф без аб.платы (Супер ред) с номера не звонила, не посылала смс-ки ... и вдруг сегодня узнаю, что у меня опять минус 40 рублей

... Предыдушие пара месяцев назад у меня ушло на то, что очень долго писала у них какие-то претензии в их конторку за какие-то мифические списания ... мне с грехом пополам вернули таки деньги ... и что ОПЯТЬ???
Я просто в бешенстве!!! Звоню в сервисную службу, а мне так любезно говорят, что сначало погасите долг, а потом мы расскажем вам все телодвижения по счету ... Спарашивается, с какого перепуга я буду оплачивать, И главное ЗА ЧТО???? ... если я номером-то не пользуюсь???
Собственно сам вопрос: Куда можно пожаловаться на МТС? Общество о защите прав потребителя? КУДА???? Я очень-очень хочу накатать на них телегу ... подскажите плиииз

Терция · 13-03-2009, 12:53

У Вас Интернет-помощник подключен? Через него можно бесплатно получить Детализированный отчет по балансу на e-mail/факс или посмотреть прямо в помощнике. Там увидите все движения по счету.

Tatunia · 13-03-2009, 13:08

Цитата:

Сообщение от Терция

У Вас Интернет-помощник подключен? Через него можно бесплатно получить Детализированный отчет по балансу на e-mail/факс или посмотреть прямо в помощнике. Там увидите все движения по счету.

Спасиб ... но вопрос-то уже и не в этом ... я знаю точно, что я никаких услуг не подключала, не звонила ... Т.Е. ВООБЩЕ не пользовалась номером!!! Ну получу я расшифровку ... ну узнаю я за что типо они списали ... Я хочу уже накатать куда-нить жалобу

, т.к. с моим номером это происходит не первый раз

Терция · 13-03-2009, 13:17

Цитата:

Сообщение от Tatunia

Спасиб ... но вопрос-то уже и не в этом ... я знаю точно, что я никаких услуг не подключала, не звонила ... Т.Е. ВООБЩЕ не пользовалась номером!!! Ну получу я расшифровку ... ну узнаю я за что типо они списали ... Я хочу уже накатать куда-нить жалобу

, т.к. с моим номером это происходит не первый раз

Вы же должны иметь какой-нибудь документ о движении средств, прежде чем писать жалобу. Кстати, за смену тарифа они тоже берут деньги.

МaSheL · 13-03-2009, 13:25

C 6 марта в МТС изменились условия предоставления некоторых услуг:
http://www.spb.mts.ru/mts_news_detai...s_news_clients

Внимание! С 6 марта 2009 г. введены новые параметры и названия следующих услуг:
Услуга «Льготные вызовы во внутрисетевом роуминге» переименована в услугу «Соседние регионы».
Услуга «Всегда как дома» » переименована в услугу «Все регионы МТС России».
Услуга «Мобильный регион» переименована в услугу «Любимый регион».

Раньше они бесплатные были, хотя у меня в Интернет-помощнике рни и сейчас по нулям стоят, надо уточнить будет в справочной службе.

Lexu · 13-03-2009, 13:46

Цитата:

Сообщение от Терция

У Вас Интернет-помощник подключен? Через него можно бесплатно получить Детализированный отчет по балансу на e-mail/факс или посмотреть прямо в помощнике. Там увидите все движения по счету.

Подскажите, а можно получить отчет с их сайта и что для этого нужно сделать?

Терция · 13-03-2009, 13:51

Цитата:

Сообщение от Lexu

Подскажите, а можно получить отчет с их сайта и что для этого нужно сделать?

Если Интернет-Помощник подключен, идете в раздел "Заказ документов/Детализированный отчет по балансу" и заказываете его.

Матокса · 13-03-2009, 14:00

Я туплю-вот что на сайте МТС про мои нечитаемые символы и запрос баланса..

Проверка баланса

Вы можете проверить баланс своего лицевого счета одним из следующих способов:

набрать на вашем мобильном телефоне команду
через Интернет-Помощник на сайте МТС
с помощью Мобильного Помощника, позвонив по номеру 111 и следуя инструкции автоинформатора

Внимание! Если в ответ на запрос *100# вы получаете нечитаемые символы, используйте дополнительную команду:

— вам будет предоставлена информация о балансе на английском языке.

Т.е. если набираете-и получаете нечитаемое, то сново это же набираете и получаете англ. букв.Я ничего не соображаю, туплю..чего не так..??

klopsa · 13-03-2009, 13:26

Слышала тоже от знакомых про непонятное списание денег с симки мтс-кой лежащей дома несколько месяцев без дела. Речь шла про рублей 300 даже.

Матокса · 13-03-2009, 13:31

А можно здесь спросить про МТС??

была раньше на Мегафоне-чтобы узнать баланс заходила *100#.Все было нормально.

Перешла на МТС-там тоже эта услуга бесплатна, но если я ввожу этот номер-то абракадабра в ответ, набор символов непонятных..

Может кто знает почему так, может какая закавыка есть??

13-03-2009, 14:00	ответ для Терция на сообщение "Если Интернет-Помощник подключен, идете..." #8
Матокса Участник Зарегистрирован: May 2008 Сообщения: 193	Я туплю-вот что на сайте МТС про мои нечитаемые символы и запрос баланса.. Проверка баланса Вы можете проверить баланс своего лицевого счета одним из следующих способов: набрать на вашем мобильном телефоне команду через Интернет-Помощник на сайте МТС с помощью Мобильного Помощника, позвонив по номеру 111 и следуя инструкции автоинформатора Внимание! Если в ответ на запрос *100# вы получаете нечитаемые символы, используйте дополнительную команду: — вам будет предоставлена информация о балансе на английском языке. Т.е. если набираете-и получаете нечитаемое, то сново это же набираете и получаете англ. букв.Я ничего не соображаю, туплю..чего не так..??

13-03-2009, 12:50	#1
Tatunia Banned Зарегистрирован: Sep 2007 Адрес: Пр. Просвещения, ул. Хошимина Сообщения: 1 516	Прошу прощения, если, конечно были подобного рода темы ... не нашла ... Но я просто в бешенстве от МТС ... Деньги просто улетают со свистом ... причем я номером практически не пользуюсь ... Уже принципиально перешла на Мегафон, а на МТС просто перешла на тариф без аб.платы (Супер ред) с номера не звонила, не посылала смс-ки ... и вдруг сегодня узнаю, что у меня опять минус 40 рублей ... Предыдушие пара месяцев назад у меня ушло на то, что очень долго писала у них какие-то претензии в их конторку за какие-то мифические списания ... мне с грехом пополам вернули таки деньги ... и что ОПЯТЬ??? Я просто в бешенстве!!! Звоню в сервисную службу, а мне так любезно говорят, что сначало погасите долг, а потом мы расскажем вам все телодвижения по счету ... Спарашивается, с какого перепуга я буду оплачивать, И главное ЗА ЧТО???? ... если я номером-то не пользуюсь??? Собственно сам вопрос: Куда можно пожаловаться на МТС? Общество о защите прав потребителя? КУДА???? Я очень-очень хочу накатать на них телегу ... подскажите плиииз

13-03-2009, 12:53	ответ для Tatunia на сообщение "Снова про МТС ..." #2
Терция Активный участник Зарегистрирован: Jul 2006 Адрес: Автово Сообщения: 390	У Вас Интернет-помощник подключен? Через него можно бесплатно получить Детализированный отчет по балансу на e-mail/факс или посмотреть прямо в помощнике. Там увидите все движения по счету.

13-03-2009, 13:25	ответ для Терция на сообщение "Вы же должны иметь какой-нибудь..." #5
МaSheL Ветеран Зарегистрирован: Dec 2002 Адрес: Серебристый бульвар Сообщения: 934	C 6 марта в МТС изменились условия предоставления некоторых услуг: http://www.spb.mts.ru/mts_news_detai...s_news_clients Внимание! С 6 марта 2009 г. введены новые параметры и названия следующих услуг: Услуга «Льготные вызовы во внутрисетевом роуминге» переименована в услугу «Соседние регионы». Услуга «Всегда как дома» » переименована в услугу «Все регионы МТС России». Услуга «Мобильный регион» переименована в услугу «Любимый регион». Раньше они бесплатные были, хотя у меня в Интернет-помощнике рни и сейчас по нулям стоят, надо уточнить будет в справочной службе.

13-03-2009, 13:26	ответ для Tatunia на сообщение "Снова про МТС ..." #9
klopsa Частый гость Зарегистрирован: Aug 2008 Сообщения: 50	Слышала тоже от знакомых про непонятное списание денег с симки мтс-кой лежащей дома несколько месяцев без дела. Речь шла про рублей 300 даже.

13-03-2009, 13:31	ответ для klopsa на сообщение "Слышала тоже от знакомых про непонятное..." #10
Матокса Участник Зарегистрирован: May 2008 Сообщения: 193	А можно здесь спросить про МТС?? была раньше на Мегафоне-чтобы узнать баланс заходила *100#.Все было нормально. Перешла на МТС-там тоже эта услуга бесплатна, но если я ввожу этот номер-то абракадабра в ответ, набор символов непонятных.. Может кто знает почему так, может какая закавыка есть??