Машина в ремонте по наравлению, но страховая не платит сервису

[Olga26]

Добрый день всем!
Мы попали в неприятную ситуацию, суть такова:
а/м застрахована по КАСКО,
18.10 произошло ДТП, 20.10 по направлению отэвакуировали машину в сервис.
Ремонт шел как-то медленно, каждую неделю нам обещали, что через пару дней машина будет готова и т.д., и вдруг, только в этот понедельник в сервисе нам заявляют - Ваша страховая ремонт машины не оплачивает, мы преостановили работы (машину, со слов мастера, осталось собрать и развал-схожд.сделать, вроде уже все остальное сделали и покрасили). С момента отправки машины на ремонт прошло чуть больше 2-х месяцев. В страховой мягко говорят, что да, у нас проблемы с оплатами, но это временно и т.п. Но у меня закрались сомнения, что до НГ они вряд ли оплатят свои долги перед этим сервисом (там не только по нашей а/м). Машина нам очень нужна до НГ.
Вопрос собственно - что и с кого нам нужно требовать? С сервиса или со страховой? Есть ли какие-либо законом установленные сроки ремонта или т.п.?
Все спасибо заранее.

[Валериан Мегерыч]

А можно имя страховой огласить? Информация может быть полезна. В том числе и тем кто собирался страховаться.

[A-Lex]

Сообщение от Olga26

Добрый день всем!
Мы попали в неприятную ситуацию, суть такова:
а/м застрахована по КАСКО,
18.10 произошло ДТП, 20.10 по направлению отэвакуировали машину в сервис.
Ремонт шел как-то медленно, каждую неделю нам обещали, что через пару дней машина будет готова и т.д., и вдруг, только в этот понедельник в сервисе нам заявляют - Ваша страховая ремонт машины не оплачивает, мы преостановили работы (машину, со слов мастера, осталось собрать и развал-схожд.сделать, вроде уже все остальное сделали и покрасили). С момента отправки машины на ремонт прошло чуть больше 2-х месяцев. В страховой мягко говорят, что да, у нас проблемы с оплатами, но это временно и т.п. Но у меня закрались сомнения, что до НГ они вряд ли оплатят свои долги перед этим сервисом (там не только по нашей а/м). Машина нам очень нужна до НГ.
Вопрос собственно - что и с кого нам нужно требовать? С сервиса или со страховой? Есть ли какие-либо законом установленные сроки ремонта или т.п.?
Все спасибо заранее.

Что-то как-то быстро вы получили направление от страховой на ремонт...
Как правило, сначала согласовывается объём работ и стоимость, а потом приступают к ремонту.
Долбать надо стаховую, ибо сервис напрямую вам ни чего не должен. Перечитайте ещё раз ваш договор со страховой. Найдите закон о защите прав потребителей - ознакомьтесь с той его частью, где говорится об оказании услуг, их надлежащем исполнении... идите, если нарушены пункты договора или ваши права как потребителя, с заявлением-жалобой к руководителю страховой, требуйте, грозите иском в суд, грозите жалобой на них в союз страховщиков (точной аббревиатуры не помню) и т.д. отстаивайте свои права.
Но, имхо, до НГ машинку не получить... тока, если вы сами не оплатите сервису стоимость ремонта. а потом будете выбивать свои деньги со страховой...

[Rolph]

Долбать надо стаховую, ибо сервис напрямую вам ни чего не должен.

Верно.

айдите закон о защите прав потребителей - ознакомьтесь с той его частью, где говорится об оказании услуг, их надлежащем исполнении... идите, если нарушены пункты договора или ваши права как потребителя, с заявлением-жалобой к руководителю страховой, требуйте, грозите иском в суд

Страхование не регулируется Законом о защите прав потребителей.

[A-Lex]

Сообщение от Rolph

Страхование не регулируется Законом о защите прав потребителей.

Возможно. Хотя страхование такая же услуга, которая может быть оказана некачественно...
....
Поискал и вычитал следующее:

"Отношения, возникающие из договора страхования, регулируются главой 48 "Страхование" Гражданского кодекса РФ, а также специальным законодательством о страховании. С учетом положений ст. 39 названного Закона, Закон РФ "О защите прав потребителей" применяется к отношениям, вытекающим из договора страхования в части общих правил, а правовые последствия нарушений условий этого договора определяются Гражданским кодексом РФ и специальным законодательством о страховании"

+ почитайте: Услуги страхования и Закон "О защите прав потребителя"

[tanya_2891]

Я соглашусь со всеми - ДОЛБАТЬ ИЛИ ДОЛБИТЬ страховую.

[Rolph]

Сообщение от A-Lex

Возможно. Хотя страхование такая же услуга, которая может быть оказана некачественно...

Верховный суд считает иначе.

+ почитайте: Услуги страхования и Закон "О защите прав потребителя"

У меня нет привычки давать точный ответ, не ознакомившись предварительно с первоисточниками.

[A-Lex]

Сообщение от Rolph

У меня нет привычки давать точный ответ, не ознакомившись предварительно с первоисточниками.

Я адресовал это к прочтению автору - может почерпнёт что для себя...

ПыСы: выбирать надо проверенные страховые и не экономить на КАСКО....

[Taler]

Пусть автор напишет название страховой!!!

Мне тут на сервисе "Евросиба" объявили, что им задолжал "Русский мир", поэтому они с ними дела приостановили.

[Olga26]

Страховая - Скандинавия, по знакомству, проблем раньше не было... А Русский мир - тоже? Я в шоке, мы там тоже долго страховались, но в этом году их страх.премия была непомерно большой (наверно, из-за того, что было два страх.случая в год)