Обман в магазине. Есть ли смысл устраивать скандал? - Littleone 2006-2009

Rawik · 03-12-2008, 14:45

Вчера пробили товар, который я не покупала.

На сумму 116 рублей.
Магазин небольшой. Самообслуживание. Вечером был полупустой. Две кассы. Ставлю корзину со своими покупками и отхожу к соседней кассе взять пакетики с кофе, которых на первой кассе нет. Подходит мужчина с бутылкой водки, ждет пока я вернусь и оплачу. Дома обнаруживаю, что и эта самая водка в моем чеке

Сумма небольшая. Но, если честно такая наглость просто достала.

В этом магазине постоянно то обсчитывают, то чек дают на котором просто итоговая сумма без позиций и т.п А не всегда есть время все проверять, сверять с ценниками и пересчитывать. Особенно когда с ребенком. Других магазинов рядом с домом нет

Я в пригороде живу. Этот магазин один из маленькой сети.
Вчера было желание пойти к администрации и поставить их в известность о том, какой у них персонал. Попутно выяснить ФИО кассира вчерашней смены и пригрозить проверками РОСПОТРЕБНАДЗОРА.. Сегодня я остыла. Но осадок неприятный остался.

Стоит устраивать скандал? И есть ли смысл? Доказать я уже ничего не могу, потому что сразу чек не проверила

the_tiger_lily · 03-12-2008, 15:13

я бы не поленилась выяснить фио кассира, и оставить запись в книге жалоб, при чем подробно объяснить сидящим кассирам или у кого вы там возьмете книгу жалоб о чем вы делаете запись. в книге жалоб обязаны написать ответ... почитаете потом...

Рембрант · 03-12-2008, 15:17

На кассе ж обычно пишут проверяйте чеки и деньги не отходя от кассы!

Rawik · 03-12-2008, 15:28

Цитата:

Сообщение от the_tiger_lily

я бы не поленилась выяснить фио кассира, и оставить запись в книге жалоб, при чем подробно объяснить сидящим кассирам или у кого вы там возьмете книгу жалоб о чем вы делаете запись. в книге жалоб обязаны написать ответ... почитаете потом...

Да, наверно надо. В торговле слишком наглеют, что люди ленятся заморачиваться из-за небольших сумм.

avosurt · 03-12-2008, 15:32

а сеть какая? не Норма?

Rawik · 03-12-2008, 15:32

Цитата:

Сообщение от Рембрант

На кассе ж обычно пишут проверяйте чеки и деньги не отходя от кассы!

К чему Ваше высказывание?

Во-первых я написала, что сама виновата из-за своей спешки и невнимательности.
Но, это простите не дает право кассиру на воровство

Rawik · 03-12-2008, 15:36

Цитата:

Сообщение от avosurt

а сеть какая? не Норма?

Нет

Сеть Вам, наверно, ни о чем не скажет. Это магазины концерна "Детскосельский". В Пушкине их несколько. В Питре вроде на Ветеранов видела, а есть ли еще где в городе-без понятия.

Rawik · 03-12-2008, 15:57

У меня самый основной вопрос-будут ли РЕАЛЬНЫЕ меры от моей жалобы?
Выговор кассиру или лишение премии и т.п. На возврат денег я не рассчитываю-хочется показать человеку, что не все может остаться безнаказанным.

ПУМБА · 03-12-2008, 16:43

Цитата:

Сообщение от Rawik

Нет

Сеть Вам, наверно, ни о чем не скажет. Это магазины концерна "Детскосельский". В Пушкине их несколько. В Питре вроде на Ветеранов видела, а есть ли еще где в городе-без понятия.

Да, для Пушкина, видимо,правил и законов не существует.Недавно меня там с возвратом товара хотели развести.
Надо идти и ругаться,грозить всем, чем можно.Чем раньше, тем лучше.Оборзели совсем.

tatylya · 03-12-2008, 17:26

Не поленитесь- напишите в жалобную книгу и оставьте телефон. По идее должен быть разбор полетов и вам отзвон. Если ничего не произошло и вам не отзвонились, позвоните в Роспотребнадзор, они устроят проверку и все.

03-12-2008, 14:45	#1
Rawik Старожил Зарегистрирован: Nov 2006 Сообщения: 1 266	Вчера пробили товар, который я не покупала. На сумму 116 рублей. Магазин небольшой. Самообслуживание. Вечером был полупустой. Две кассы. Ставлю корзину со своими покупками и отхожу к соседней кассе взять пакетики с кофе, которых на первой кассе нет. Подходит мужчина с бутылкой водки, ждет пока я вернусь и оплачу. Дома обнаруживаю, что и эта самая водка в моем чеке Сумма небольшая. Но, если честно такая наглость просто достала. В этом магазине постоянно то обсчитывают, то чек дают на котором просто итоговая сумма без позиций и т.п А не всегда есть время все проверять, сверять с ценниками и пересчитывать. Особенно когда с ребенком. Других магазинов рядом с домом нет Я в пригороде живу. Этот магазин один из маленькой сети. Вчера было желание пойти к администрации и поставить их в известность о том, какой у них персонал. Попутно выяснить ФИО кассира вчерашней смены и пригрозить проверками РОСПОТРЕБНАДЗОРА.. Сегодня я остыла. Но осадок неприятный остался. Стоит устраивать скандал? И есть ли смысл? Доказать я уже ничего не могу, потому что сразу чек не проверила

03-12-2008, 15:13	ответ для Rawik на сообщение "Обман в магазине. Есть ли смысл..." #2
the_tiger_lily Участник Зарегистрирован: Mar 2008 Адрес: м.Пионерская Сообщения: 184	я бы не поленилась выяснить фио кассира, и оставить запись в книге жалоб, при чем подробно объяснить сидящим кассирам или у кого вы там возьмете книгу жалоб о чем вы делаете запись. в книге жалоб обязаны написать ответ... почитаете потом...

03-12-2008, 15:17	ответ для Rawik на сообщение "Обман в магазине. Есть ли смысл..." #3
Рембрант Активный участник Зарегистрирован: Feb 2008 Адрес: Недалеко от троицкого рынка Сообщения: 423	На кассе ж обычно пишут проверяйте чеки и деньги не отходя от кассы!

03-12-2008, 15:32	ответ для Rawik на сообщение "Обман в магазине. Есть ли смысл..." #5
avosurt Элита Зарегистрирован: Jan 2008 Адрес: СПб Сообщения: 1 519	а сеть какая? не Норма?

03-12-2008, 15:57	ответ для Rawik на сообщение "Обман в магазине. Есть ли смысл..." #8
Rawik Старожил Зарегистрирован: Nov 2006 Сообщения: 1 266	У меня самый основной вопрос-будут ли РЕАЛЬНЫЕ меры от моей жалобы? Выговор кассиру или лишение премии и т.п. На возврат денег я не рассчитываю-хочется показать человеку, что не все может остаться безнаказанным.

03-12-2008, 17:26	ответ для ПУМБА на сообщение "Да, для Пушкина, видимо,правил и..." #10
tatylya Участник Зарегистрирован: Oct 2008 Адрес: ул. Народная Сообщения: 261	Не поленитесь- напишите в жалобную книгу и оставьте телефон. По идее должен быть разбор полетов и вам отзвон. Если ничего не произошло и вам не отзвонились, позвоните в Роспотребнадзор, они устроят проверку и все.