Фирма "Русская дверь" - не обращайтесь!

[Yellow]

Вот хочу поделиться наболевшим.
И хочу рассказать,как работает эта фирма.А работает она ужасно!!! Дело было так - заказали мы у них деревянные межкомнатные двери.Приходил к нам ИХ замерщик,представительный такой мужчина,все померял,даже советов надавал по ходу нашего ремонта(вот сейчас встретила б его - убила бы точно).Сказал,что нужно расширить проем в туалете в ВЫСОТУ и...ушел.Заказали мы двери Mario Riolli,поэтому заказ ждали долго,почти 2 месяца - вы же понимаете,они же прямо из Италии едут,умереть,не встать,а то мы не знаем,откуда они едут.Ну да ладно - приехали наши двери,а двери надо сказать,не из дешевых.С установкой и со всеми делами каждая нам обошлась в 13 т.р.(хотя сейчас они подорожали уже).И дальше - началось светопредставление под названием установка.Пришедший к нам установщик,зевая,сообщил,что дверь в туалет "не лезет",увидев мой ужас,сообщил,что переживать не стоит,а стоит нам ЗА СУТКИ расширить проем в туалете в ширину.Какие мол проблемы.На мой вопрос,куда же смотрел замерщик,ответ:Я-то откуда знаю.И ушел.Я звоню в магазин,возмущаюсь,еду не следующий день в офис фирмы с письмом-претензией.А там слышу: А вы что,сами не знали,что проем в туалете всегда расширять надо(как будто меня в школе должны были этому научить).Я говорю,ведь был замерщик,ничего не сказал,а мне отвечают - ведь замерщик НЕ может знать ВСЕХ нюансов.Как вам это нравится? Ну,естественно,предлагают решение поблемы - фирма предоставляет нам другого установщика,кот.расширит нам проем за НАШ счет.Как вам это нравится.Мне не нравится,когда меня дурят и за чужие ошибки я платить не хочу.Вобщем,долго мы бодались,и в Общество по защите прав потребителей обращались,и имели полное право не только на расширение проема за счет фирмы,но и на компенсацию за срыв сроков установки.Общались с администрацией - полный неадекват!!! Короче,проем они нам расширили,а компенсацию если только через суд.Не стали дальше мы нервы тратить - закончились они у нас.Установка дверей - отдельная песня,пришлось самим многое исправлять.
Короче,дорогие мои,категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

[Де Марко]

Кашмар и тихий ужос....

[Матильда Жабовски]

А в договоре что было прописано? Точные размеры ваших проемов? Вы расширили проем в высоту, как сказал замерщик,или что?

[Матильда Жабовски]

Посмотрела щас на их сайт)) А ведь я им сегодня не дозвонилась)))

[Yellow]

Сообщение от Матильда Касперидзе

Посмотрела щас на их сайт)) А ведь я им сегодня не дозвонилась)))

Ну и слава богу...
Договор я уже практически наизусть знаю.Написано там,что их фирма не занимается расширением проемов(на это они и давили),но там же написано,что,если мы вызываем их замерщика,то всю ответственность за замеры несет фирма(на это,естественно,давили мы).А замерщик нам намерил расширение в высоту,мы это сделали,а на деле выяснилось,что нужно еще и в ширину...Мрак!
Я на самом деле готова была и в суд,так они меня взбесили своей наглостью,но муж был против.Наверное,он прав - нервы дороже.
Кстати,установщик очень удивился,что мы с фирмой ругаться стали,сказал,что обычно все по-хорошему разбираются,т.е. заказчики бегут и расширяют за свой счет все,что нужно расширить.Он сказал - вы столько денег за двери отдали,что с каким-то проемом мелочиться-тоНу как вам это нравится? Я была в бешенстве.

[Матильда Жабовски]

Сообщение от Yellow

Ну и слава богу...
Договор я уже практически наизусть знаю.Написано там,что их фирма не занимается расширением проемов(на это они и давили),но там же написано,что,если мы вызываем их замерщика,то всю ответственность за замеры несет фирма(на это,естественно,давили мы).А замерщик нам намерил расширение в высоту,мы это сделали,а на деле выяснилось,что нужно еще и в ширину...Мрак!
Я на самом деле готова была и в суд,так они меня взбесили своей наглостью,но муж был против.Наверное,он прав - нервы дороже.
Кстати,установщик очень удивился,что мы с фирмой ругаться стали,сказал,что обычно все по-хорошему разбираются,т.е. заказчики бегут и расширяют за свой счет все,что нужно расширить.Он сказал - вы столько денег за двери отдали,что с каким-то проемом мелочиться-тоНу как вам это нравится? Я была в бешенстве.

Понятно.. Сочуйствую) Просто тоже щас в процессе))

Воопщем забудьте как страшный сон и расслабьтесь. Оно вам надо - судится!!

[Yellow]

Ну понятно,со временем забудется.Но вот просто интересно,фирмы же должны о своей репутации заботиться,ведь мы вроде в рыночных условиях живем,конкуренция ведь и все такое...Или как?

[белоснежка6712]

Я бы сказала или как. Понятие репутации есть у очень малого количества фирм. Нороду в городе много, придут и купят. Ну и что , что Вы там недовольны остались? Делов то. Я в мае имела ругань с фирмой по железным дверям. Мне доказывали, что я сама все велела им сделать, и трепали нервы долго. Дошла до начальства, которое мне заявила, что это мои проблемы, хотя промах был бригады - установщиков. Пригразила мальчиками , которые не будут говорить в том тоне, что я. Только после этого вопрос решили

[Lilianna]

а сколько стоило расширение проема? 1000 руб? одного проема или больше?

Ну молодцы, что вам бесплатно это сделали. на самом деле, замерщик всегда говорит, что это платно и дополнительно
Может что не услышали?
а компенсации морально ущерба, ну вы даете! в нашей стране через суд и то побегать.
ситуация у вас не самая стравшная.
Добились своего- другие и этого не могут!

[Матильда Жабовски]

Сообщение от Yellow

Ну понятно,со временем забудется.Но вот просто интересно,фирмы же должны о своей репутации заботиться,ведь мы вроде в рыночных условиях живем,конкуренция ведь и все такое...Или как?

У меня был один только раз ругани и бесячки. Со стеклопакетом. Но это была целиком моя вина, поскольку хотелось и на елку и т.д. Воопщем прошерстив все что можно, я таки нашла ДЕШЕВЛЕ))) - но во что мне это вылилось...

Поэтому сейчас я:
1. не клюю на заведомом низкую цену
2. смотрю на людей по типу нра/не нра - т.е. если продавец (сотрудник фирмы) мне не нра - как бы мне не хотелось этот товар - низачто не куплю.
3. т.е если сложить 1 + 2 то я убирая всякую логику стараюсь следовать только своей интуиции.

зы: пока срабатывало.