Поцарапали бампер в сервисе... - Littleone 2006-2009

Линия · 20-09-2008, 23:40

Пришла сегодня забирать свою красавицу из сервиса после первого ТО. Все как положено - оплачиваю, получаю ключи у сотрудника, подхожу к машине и сразу бросается в глаза царапаный угол заднего бампера

. Возвращаюсь в сервис, говорю: у машины поцарапан бампер. Выходят, смотрят, говорят - это не мы, у вас уже было, даже пыль не стерлась, и брызги битума поверх царапины. Но я-то точно знаю, что ее не было! Уходя накануне из салона, я бросила последний взгляд именно на эту часть машины (так уж получилось), царапины там не было. Принесли они фотоаппарат, это дело зафиксировали. Говорят - в понедельник будет руководство, приезжайте разбираться.
Когда они меня на ТО оформляли, спросили, есть ли повреждения на кузове. Я назвала скол краски на двери, на схеме поставила крестик на соответствующем месте. О том, что у меня имеется трещина на лобовом стекле, из головы вылетело совершенно. Так вот сотрудник, который вышел со мной осматривать машину перед приемкой, не заметил ни трещины на стекле, ни - понятное дело - этой царапины. Я им говорю: ну вот как вы осматриваете машину, если не заметили такого очевидного повреждения, как трещина? Они: ну, у нас работают стажеры, случается, они допускают такие ошибки, и начальство с нас строго дерет за поврежденные на ТО машины...
У меня КАСКО, бампер, я думаю, без проблем покрасят. Но очень расстроило само отношение - мы тут ни при чем, это ваши проблемы

.
Ну извинились бы, отношение было бы другое, а так... Собираюсь на разговор с руководством. Подскажите, как себя вести, что с них можно потребовать? Я никогда не была в подобной ситуации.

Валериан Мегерыч · 20-09-2008, 23:50

Трещина или царапина? Разница существенная.

Линия · 20-09-2008, 23:59

Краска на бампере содрана, а трещина на лобовом стекле.

Валериан Мегерыч · 21-09-2008, 00:01

Цитата:

Сообщение от Линия

Краска на бампере содрана, а трещина на лобовом стекле.

Вы машину последний раз осматривали вымытую?
Как бы есть очень большая разница. В принципе, конечно, сервис можно наказать. Не уследили при любом раскладе.

Линия · 21-09-2008, 00:04

Да, я ее сдавала мытую и бросила взгляд на эту ее часть в последний момент, когда уходила, оставив ее в сервисе. Там ничего не было, а царапина бросается в глаза.

SОЛЯнка · 21-09-2008, 00:39

Вы не первая с такой проблемой.
я писала тут не однократно о своём негативе с СТК !!!
Что у Вас за марка? какой салон?
Завтра, кады врмя будет - напишу далее по своему посту.

Линия · 21-09-2008, 00:44

Цитата:

Сообщение от SОЛЯнка

Вы не первая с такой проблемой.
я писала тут не однократно о своём негативе с СТК !!!
Что у Вас за марка? какой салон?
Завтра, кады врмя будет - напишу далее по своему посту.

Я в таком расстройстве, что не пришло в голову поискать на форуме. У меня Опель Астра, салон - Лаура на Софийской.

Муси_пуси · 21-09-2008, 10:43

Вы сейчас в очень выгодной ситуации....Я вас поздравляю....
Со мной была анологичная ситуация, но вместо царапины я получила вмятину глубокую на бампере и мне с наглостью сказали, что вы так сдали....удоды.....
Сервис все исправил, а предлагали как и вам воспользоваться КАСКО....НЕ СМЕЙТЕ!
Идите спокойно к начальству и говорите что машину сдавали только с тем сколом что указан в акте-приемки.
Они вам должны царапину на бампере и трещину на стекле исправить.....Удачи.....

2ды мама · 21-09-2008, 15:59

У меня так было-поцарапали крыло.Сильно....
Я все оформила сразу(конечно тоже отпираться пытались,но акт приема а/м есть без повреждений в этом месте),они расписались и записали на ремонт....и сами все перекрасили и отремонтировали.Никакого КАСКО не делайте! Вам ведь потом за страховые случаи накрутят повышающий коэффициент на КАСКО на след.год!

Sveta211 · 22-09-2008, 00:21

У меня недавно было такое, но у меня у самой были сомнения насчет этой царапины, машина мужа, мож, я не видела. Заметила после ТО. Так служащие предложили мне просмотреть видеозапись в рем. зоне. Вполне возможно, что в Вашем сервисе тоже запись ведется, предложите им просмотреть, а, если сами молчат, то, может, есть, что скрывать?

20-09-2008, 23:40	#1
Линия Старожил Зарегистрирован: Sep 2007 Адрес: пр. Большевиков Сообщения: 1 492	Пришла сегодня забирать свою красавицу из сервиса после первого ТО. Все как положено - оплачиваю, получаю ключи у сотрудника, подхожу к машине и сразу бросается в глаза царапаный угол заднего бампера . Возвращаюсь в сервис, говорю: у машины поцарапан бампер. Выходят, смотрят, говорят - это не мы, у вас уже было, даже пыль не стерлась, и брызги битума поверх царапины. Но я-то точно знаю, что ее не было! Уходя накануне из салона, я бросила последний взгляд именно на эту часть машины (так уж получилось), царапины там не было. Принесли они фотоаппарат, это дело зафиксировали. Говорят - в понедельник будет руководство, приезжайте разбираться. Когда они меня на ТО оформляли, спросили, есть ли повреждения на кузове. Я назвала скол краски на двери, на схеме поставила крестик на соответствующем месте. О том, что у меня имеется трещина на лобовом стекле, из головы вылетело совершенно. Так вот сотрудник, который вышел со мной осматривать машину перед приемкой, не заметил ни трещины на стекле, ни - понятное дело - этой царапины. Я им говорю: ну вот как вы осматриваете машину, если не заметили такого очевидного повреждения, как трещина? Они: ну, у нас работают стажеры, случается, они допускают такие ошибки, и начальство с нас строго дерет за поврежденные на ТО машины... У меня КАСКО, бампер, я думаю, без проблем покрасят. Но очень расстроило само отношение - мы тут ни при чем, это ваши проблемы . Ну извинились бы, отношение было бы другое, а так... Собираюсь на разговор с руководством. Подскажите, как себя вести, что с них можно потребовать? Я никогда не была в подобной ситуации.

20-09-2008, 23:50	ответ для Линия на сообщение "Поцарапали бампер в сервисе..." #2
Валериан Мегерыч Элита Зарегистрирован: Jul 2008 Адрес: Купчино Сообщения: 2 669	Трещина или царапина? Разница существенная.

20-09-2008, 23:59	ответ для Валериан Мегерыч на сообщение "Трещина или царапина? Разница..." #3
Линия Старожил Зарегистрирован: Sep 2007 Адрес: пр. Большевиков Сообщения: 1 492	Краска на бампере содрана, а трещина на лобовом стекле.

21-09-2008, 00:04	ответ для Валериан Мегерыч на сообщение "Вы машину последний раз осматривали..." #5
Линия Старожил Зарегистрирован: Sep 2007 Адрес: пр. Большевиков Сообщения: 1 492	Да, я ее сдавала мытую и бросила взгляд на эту ее часть в последний момент, когда уходила, оставив ее в сервисе. Там ничего не было, а царапина бросается в глаза.

21-09-2008, 00:39	ответ для Линия на сообщение "Поцарапали бампер в сервисе..." #6
SОЛЯнка Наш человек Зарегистрирован: Jul 2007 Адрес: большая деревня :))) ... Лич.Сообщ.: 2606 Сообщения: 8 726	Вы не первая с такой проблемой. я писала тут не однократно о своём негативе с СТК !!! Что у Вас за марка? какой салон? Завтра, кады врмя будет - напишу далее по своему посту.

21-09-2008, 10:43	ответ для Линия на сообщение "Поцарапали бампер в сервисе..." #8
Муси_пуси Старожил Зарегистрирован: Jan 2006 Адрес: пр. Ветеранов Сообщения: 1 303	Вы сейчас в очень выгодной ситуации....Я вас поздравляю.... Со мной была анологичная ситуация, но вместо царапины я получила вмятину глубокую на бампере и мне с наглостью сказали, что вы так сдали....удоды..... Сервис все исправил, а предлагали как и вам воспользоваться КАСКО....НЕ СМЕЙТЕ! Идите спокойно к начальству и говорите что машину сдавали только с тем сколом что указан в акте-приемки. Они вам должны царапину на бампере и трещину на стекле исправить.....Удачи.....

21-09-2008, 15:59	ответ для Линия на сообщение "Поцарапали бампер в сервисе..." #9
2ды мама Старожил Зарегистрирован: Feb 2007 Сообщения: 1 382	У меня так было-поцарапали крыло.Сильно.... Я все оформила сразу(конечно тоже отпираться пытались,но акт приема а/м есть без повреждений в этом месте),они расписались и записали на ремонт....и сами все перекрасили и отремонтировали.Никакого КАСКО не делайте! Вам ведь потом за страховые случаи накрутят повышающий коэффициент на КАСКО на след.год!

22-09-2008, 00:21	ответ для Линия на сообщение "Поцарапали бампер в сервисе..." #10
Sveta211 Участник Зарегистрирован: Nov 2006 Адрес: М. Дыбенко Сообщения: 219	У меня недавно было такое, но у меня у самой были сомнения насчет этой царапины, машина мужа, мож, я не видела. Заметила после ТО. Так служащие предложили мне просмотреть видеозапись в рем. зоне. Вполне возможно, что в Вашем сервисе тоже запись ведется, предложите им просмотреть, а, если сами молчат, то, может, есть, что скрывать?