У кого-нибудь был опыт обмена или возврата товара без чека?

[Dinarick]

Купили в Ашане пылесос для авто. Чек выкинули. Через неделю открыли, а корпус поломан. Хочу обменять или сдать. Получится?

[Niffertity]

Сообщение от Dinarick

Купили в Ашане пылесос для авто. Чек выкинули. Через неделю открыли, а корпус поломан. Хочу обменять или сдать. Получится?

Должно получиться, т.к. отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате. Вы же знаете когда купили, примерно во сколько. А они в свою очередь могут это проверить по отчёту по продажам

[gusenica]

видете ли в чем вся проблема - дело не в отсутствии чека, а в том, что после покупки Вы должны были подойти к стойке, где проверяют товары и подтверждают гарантию. Ваша стуация спорная. Выходит, что Вы его купили, проверили и после этого повредили корпус, т.е. гарантия на это не распространяется, а тем более речи о возврате или обмене товара идти не может. Если Вы сможете доказать(хотя не знаю как), что коробку вскрыли только дома, то шанс есть.
А если речь идёт только об отсутствии чека - это вообще не проблема, необходимо будет вспомнить дату и приблизительное время покупки, возможно в чеке был ещё какой-то товар, это облечит и ускорит поиск чека и вспомнить приблизительно на какой кассе Вы расчитывались. А если руководство компании находится за пределами Санкт-Петербурга, то это может занять пару дней. Удачи!

[ПУМБА]

Да уж...если в магазине не проверяли товар, то как вы докажете, что не вы сломали корпус?

[Maritka]

Я без чека сдавала шампанское, которое лопнуло дома. Ничего против не сказали, попросили только указать якобы свидетелей того, что я делала покупку в их магазине с паспортными данными. Причем администратор сама сказала, что парспортные данные можно выдумать, им они реальные не нужны, просто нужно заявление по форме составить.

[olok]

Мы купили в воскресенье диск с мультиками про Смешариков в Техносиле в Атмосфере, дома ребенок начал смотреть диск, а третий мультик застрял на одной картинке и не показывает дальше. Пошли в понедельник в Техносилу- разбираться...Подошли к стойке информации, вызвали нам девушку- менеджера-администратора, эта девушка без лишних вопросов заменила нам диск, чек не спрашивала и бракованный диск даже не смотрела на видео.

[Лунный свет]

мы меняли в ленте утеряв чек школьный ранец
нашли нашу покупку в компе магазина по карте и выдали дубликат
в комп мире без чека меняли колонки - только надо было вспомнить дату продажи