Куда жаловаться на хамское обращение начальника паспортного стола?

[Калина-малина]

История вот какая: моя родная сестра, студентка, выписалась из нашего города, имеет регистрацию в общежитии, и собирается прописываться в СПб. Ну это предисловие.
В декабре у нее закончился срок годности паспорта, в связи с 20-ти летием.
В январе сего года она сдала документы на новый паспорт в паспортный стол по месту регистрации.
По сей день паспорт не выдали. Ей на следующей неделе ехать на свадьбу на Украину. Звоню я в паспортный – ждите, ответ на запрос из вашего города не пришел! Я говорю: «Давайте сами привезем, что нужно», они – нет, нам только почтой ответ от них.
В итоге, когда я стала говорить, что же делать, к кому обращаться, на кого влиять, и от кого это зависит, кто ответственен за то что уже 4-й месяц делают паспорт и человек не может ни на работу устроиться, ни выехать куда…………. Из трубки понесся ОР, ДИКИЙ ОР, о том, что это наши проблемы, что нас предупреждали про запрос, что им плевать и прочее. Она орала ТАК, что не давала вставить ни слова.
Я, честно говоря, была в шоке от такого общения с людьми, уши мои чуть не поотваливались. Успела только спросить с кем я разговариваю, рявкнув – с начальником паспортного стола, она бросила трубку.

Кто мне подскажет куда мне писать жалобу на этого начальника?
И кто мне подскажет, как заполучить паспорт???

[Re-my]

не в Кировском районе случайно?
вообще мне как-то советовали жаловаться в прокуратуру... но дело сдвинулось, и я не стала ругаться.

[eugen]

Сообщение от Re-my

не в Кировском районе случайно?

Они все такие.

[Atapy]

Ответ на запрос Вы сами не привезете - паспортные столы считают, что это - информация ДСП. Побыстрее оформить паспорт может помочь специализированная конторка (но - за деньги!). Другой вариант - поискать выходы на начальника о/м, ну или - лицо, имеющее влияние на паспортный стол.

[LazyFly]

У меня были такие проблемы с загранпаспортом. Ответ на запрос ждали 4 месяца. Но дело в том, что это был максимальный оговоренный законом срок, поэтому жаловаться было бесполезно. Тоже говорили, что ответ нельзя самой привозить - только по почте. Посоветовали обратиться туда, куда они запрос направили, чтобы там среагировали побыстрей. Вам надо выяснить, какой срок закон устанавливает для выдачи российских паспортов. И только по его прошествии имеет смысл писать жалобу сначала на имя начальника паспортного стола (копию обязательно себе оставить с отметкой о получении), потом в прокуратуру.

[Калина-малина]

На начальника хочется пожаловаться за ее ОР!!!!!!!!!!!!!!! Так нельзя разговаривать, нужно объяснять популярно, дать ссылку на закон.( я кстати спросила про закон), но она орала в ответ - вы же все сами умные, вот и разбирайтесь, ищите!

[Зайчиха]

В прокуратуру

[Калина-малина]

Кто-нибудь подскажет адресок и на чье имя писать?

[Atapy]

Вам - сюда!
http://www.prokuratura.sp.ru/

[moytony]

Сообщение от Re-my

не в Кировском районе случайно?
вообще мне как-то советовали жаловаться в прокуратуру... но дело сдвинулось, и я не стала ругаться.

Сообщение от eugen

Они все такие.

+100