Как создать отдел продаж? Помогите советом...

[Викитуся]

Уважаемые, помогите советом. Работаю в строительно-ремонтной фирме ( ремонт квартир, офисов...). Заказов все меньше, конкуренция все больше. Раньше достаточно было пары рекламных модулей в специальных журналах, да в Справочниках. Сейчас это не спасает. Вот директор говорит, что надо создать отдел продаж ремонтных услуг. А я " ни в зуб ногой" не знаю как подойти к этому вопросу и будет ли такой отдел эффективен. Подскажите, кто работал в этой области или просто знает как работают отделы продаж. Спасибо.

[Друндуделька]

Составляете коммерческое предложение
Типовой договор
Набираете менеджеров
и спи-отдыхай....

[Викитуся]

А сколько менежеров?Один мало, два - будут больше между собой, чем по делу!И скока платить?Большой оклад - не будет стимула. Маленький оклад - а на что людям первое время жить? Менеджер должен сам выезжать к клиенту обсчитывать заказ или это обязанность прораба? Если прораба, то при потере заказа, менежер обижен - ведь прораб мог и не проявить должного интереса, т. б. что прораб чаще имеет техническое образование и науке продаж не обучен. Во скока вопросов!

[Друндуделька]

лично я за такую политку...
даешь денег спецу и имеешь его по полной.

[Викитуся]

А где его взять и как понять, что это именно он?

[ulyana]

Вы сначала определитесьчто именно вы хотите от продажника. Если сметами и разговорами на обьекте занимаеться именно прораб,а клиентов в ы не ищете-а они сами вас находят из обьявлений, то получаеться чтовам нужен не продажник, а оператор. тот кто будет предварительно отвечать на общиевопросы и посылать прораба кклиенту , ну может еще организовывать графики работы бригадна обьектах.все это операторская работа.Потому что , как вы правилно подумали, непосредственно покупать или нет ваши услуги клиент решает в разговорес прорабом. а если тот не находит контакта- то услуга не покупаеться. Смысл отдела продаж-непосредственно продать. т.е схема возможно должна идти с поиска клиента и до окончания заказа.У меня опыт в продажах уже 6 лет. Поэтому могу поделиться своим видением работы. Скореевсего менеджер по продажам должен во первых владеть всей информацией по продаваемой услуге. Т.е. клиент должен общаться именно с ним. это значит что на первый выезд, где состаляеться смета-он должен выезжать или сам или с прорабом. Он же заключает договор. он же следит за исполнением сроков. он же решает проблемы между заказчиком и бригадой. в конце заказа- процент от суммы сделки. изначально- оклад.

[Викитуся]

А подскажите насчет оклада, какой будет приемлемым. С одной стороны, чтобы был стимул искать клиента, а с другой, чтоб первое время, человек мог на него прожить.

[Викитуся]

Да и еще, при таком подходе, менеджер полностью погружается в объект, т.е. может в месяц вести 1-2 объекта, а на поиск новых заказчиков у него и вовсе время не останется. Это раз. Два - менеджер должен быть прорабом + продавцом. А где такого найти, если прорабы и так неплохо зарабатывают и заниматься активным поиском скорее всего не будут. Как решить эти вопросы?

[Галл]

Возможно нужен не отдел продаж,как таковой,а просто увеличение объёма и качества рекламы,
а не только пары рекламных модулей в специальных журналах, да в Справочниках

[Галл]

а вообще объемы большие и ремонт-это основной профиль?