купили называется, фотоаппарат из Санрайз СПб - Neva Sunrise - Littleone 2006-2009

NeSirota · 08-11-2007, 23:19

купили фотоаппарат через интернет магазин Sunrise Санрайз - привезли нам его за 400 рублей (решили попробовать вместо Ультры). Проверили на наличие мех.повреж-ний. Всё норм.

Потом обнаружили (чего не сказано нигде, кроме инструкции), что он снимает видео БЕЗ ЗВУКА - это полная глупость. При попытке обменять на другую модель в Сервисе Санрайз Sunrise Neva сказали, что возрата у них нет. Муж написал заявление на имя директора и получил "отказать" с подписью и печатью. Причём сразу же - особо не думают - сразу ПОСЫЛАЮТ!

Что делать? я считаю, что они не предоставили полноценную и достоверную информацию по товару раз то, что съёмка без звука написано только в инструкции.

Это СУЩЕСТВЕННЫЙ недостаток товара, о котором Санрайз не написал (в Ультре тоже ничего не написано - но там можно обменять на другую модель)

Инструкцию читать на холоде, когда доставили на товар не было возможности, потому что не было предоставлено условий для этого.

Модель 2007 г. Panasonic DMC-ZL6 хотел поменять на Panasonic DMC-ZL7.

Вывод таков: Санрайз не очень (хотя цены ниже), а Ультра лучше - всё там покупали - скоро правда туда системник по гарантии везём.. но это бывает со всеми и можно вернуть любой товар. А нам ребёнка скоро рожать - хотели снимать его всё-таки со звуком... а без звука снимать только немое кино.. не в 19 веке живём всё-таки.. причем Panasonic тоже не говорит ничего о том, что без звука... так что будьте острожны в следующий раз.

что думаете ? что делать ?

skippy · 08-11-2007, 23:53

Да уж....
А я только присматривалась у них покупать ... теперь лишний раз задумаюсь

Paiky · 09-11-2007, 02:14

Цитата:

что съёмка без звука

21 век - век высоких технологий

slawiks · 09-11-2007, 08:41

Перед тем как покупать в Sunrise или в Ultra неплохо бы изучить тот же товар в обычных магазинах, где его можно покрутить и прощупать или хотябы изучить в интернете.(из личного опыта) . Пользуюсь ими уже давно.
И если Вам так нужно видео со звуком, может стоило купить видеокамеру?

slawiks · 09-11-2007, 08:51

А вообще на сайте Panasonica в спецификации на ваш аппарат написано, что микрофон есть. Может быть это неисправность, а не отсутствие функции? Не может быть, чтобы у такой современной модели, да еще с такими хорошими параметрами записи видео небыло записи звука. И не отключается ли он где-нибудь в меню? проверьте настройки.

NeSirota · 09-11-2007, 09:18

Цитата:

Сообщение от slawiks

А вообще на сайте Panasonica в спецификации на ваш аппарат написано, что микрофон есть. Может быть это неисправность, а не отсутствие функции? Не может быть, чтобы у такой современной модели, да еще с такими хорошими параметрами записи видео небыло записи звука. И не отключается ли он где-нибудь в меню? проверьте настройки.

в том то и дело вы правы - в спецификации написано, что звук есть , а в инструкции написано, что запись видео без звука именно у этой модели - я читал до этого в интернете всё , кроме инструкции - вот и ввёлся в заблуждение этой неверной инф-цией... так что моя основная претензия в этом.

slawiks · 09-11-2007, 09:38

Тогда это совершенно непонятный ход Panasonic`a. Не повезло. Сочувствую. Придется теперь тоже инструкции изучать перед покупкой.

Ломовая лошадь · 09-11-2007, 10:25

Я бы попробовала обратиться в Отдел по защите прав потребителей. Ну и скриншот сделала бы на всякий случайю

NeSirota · 09-11-2007, 14:48

Цитата:

Сообщение от Ломовая лошадь

Я бы попробовала обратиться в Отдел по защите прав потребителей. Ну и скриншот сделала бы на всякий случайю

да спасибо за совет - просто распечатаем эту страницу с описанием модели.

NeSirota · 09-11-2007, 16:24

звонил в Panasonic.ru - сказали, что могу вернуть ф/аппарат в течение 2х недель. И если получен отказ письменный от директора с печатью то можно обращаться в суд. это так?

08-11-2007, 23:19	#1
NeSirota Элита Зарегистрирован: Jun 2006 Адрес: Институтский проспект Сообщения: 1 563	купили фотоаппарат через интернет магазин Sunrise Санрайз - привезли нам его за 400 рублей (решили попробовать вместо Ультры). Проверили на наличие мех.повреж-ний. Всё норм. Потом обнаружили (чего не сказано нигде, кроме инструкции), что он снимает видео БЕЗ ЗВУКА - это полная глупость. При попытке обменять на другую модель в Сервисе Санрайз Sunrise Neva сказали, что возрата у них нет. Муж написал заявление на имя директора и получил "отказать" с подписью и печатью. Причём сразу же - особо не думают - сразу ПОСЫЛАЮТ! Что делать? я считаю, что они не предоставили полноценную и достоверную информацию по товару раз то, что съёмка без звука написано только в инструкции. Это СУЩЕСТВЕННЫЙ недостаток товара, о котором Санрайз не написал (в Ультре тоже ничего не написано - но там можно обменять на другую модель) Инструкцию читать на холоде, когда доставили на товар не было возможности, потому что не было предоставлено условий для этого. Модель 2007 г. Panasonic DMC-ZL6 хотел поменять на Panasonic DMC-ZL7. Вывод таков: Санрайз не очень (хотя цены ниже), а Ультра лучше - всё там покупали - скоро правда туда системник по гарантии везём.. но это бывает со всеми и можно вернуть любой товар. А нам ребёнка скоро рожать - хотели снимать его всё-таки со звуком... а без звука снимать только немое кино.. не в 19 веке живём всё-таки.. причем Panasonic тоже не говорит ничего о том, что без звука... так что будьте острожны в следующий раз. что думаете ? что делать ?

08-11-2007, 23:53	ответ для NeSirota на сообщение "купили называется, фотоаппарат из..." #2
skippy Активный участник Зарегистрирован: Mar 2006 Адрес: Спб Сообщения: 367	Да уж.... А я только присматривалась у них покупать ... теперь лишний раз задумаюсь

09-11-2007, 08:41	ответ для NeSirota на сообщение "купили называется, фотоаппарат из..." #4
slawiks Активный участник Зарегистрирован: Jan 2007 Адрес: Юго-Запад, недалеко от ТК "Континент" Сообщения: 297	Перед тем как покупать в Sunrise или в Ultra неплохо бы изучить тот же товар в обычных магазинах, где его можно покрутить и прощупать или хотябы изучить в интернете.(из личного опыта) . Пользуюсь ими уже давно. И если Вам так нужно видео со звуком, может стоило купить видеокамеру?

09-11-2007, 08:51	ответ для NeSirota на сообщение "купили называется, фотоаппарат из..." #5
slawiks Активный участник Зарегистрирован: Jan 2007 Адрес: Юго-Запад, недалеко от ТК "Континент" Сообщения: 297	А вообще на сайте Panasonica в спецификации на ваш аппарат написано, что микрофон есть. Может быть это неисправность, а не отсутствие функции? Не может быть, чтобы у такой современной модели, да еще с такими хорошими параметрами записи видео небыло записи звука. И не отключается ли он где-нибудь в меню? проверьте настройки.

09-11-2007, 09:38	ответ для NeSirota на сообщение "купили называется, фотоаппарат из..." #7
slawiks Активный участник Зарегистрирован: Jan 2007 Адрес: Юго-Запад, недалеко от ТК "Континент" Сообщения: 297	Тогда это совершенно непонятный ход Panasonic`a. Не повезло. Сочувствую. Придется теперь тоже инструкции изучать перед покупкой.

09-11-2007, 10:25	ответ для NeSirota на сообщение "купили называется, фотоаппарат из..." #8
Ломовая лошадь Мега-элита Зарегистрирован: Oct 2005 Адрес: СПб, ул.Тухачевского-Всеволожск Сообщения: 4 089	Я бы попробовала обратиться в Отдел по защите прав потребителей. Ну и скриншот сделала бы на всякий случайю

09-11-2007, 16:24	ответ для NeSirota на сообщение "купили называется, фотоаппарат из..." #10
NeSirota Элита Зарегистрирован: Jun 2006 Адрес: Институтский проспект Сообщения: 1 563	звонил в Panasonic.ru - сказали, что могу вернуть ф/аппарат в течение 2х недель. И если получен отказ письменный от директора с печатью то можно обращаться в суд. это так?