Как мы сходили в Эльдорадо...

[NE_ТВОЯ]

Решили купить плиту в этом "замечательном" магазине вчера. Был выставлен очень убитый образец, спросили у консультанта о наличии такой же плиты с приличным внешним видом, выяснили, что есть. Второй вопрос-доставка. Девушка пообещала, что доставят в понедельник-вторник. Отлично! Решили брать....40 минут ждали пока оформят товарный чек....Далее-оплата-отлично...далее-инфо служба....вот здесь и начались проблемы. Девушка сообщила, что доставка будет ажжжжжж 9 числа, то есть практически через неделю после покупки!!!! Начали настаивать на доставке в понедельник, так она заявила, что оказывается нам плиту будут доставлять со склада в Москве -В Питере-нет. Вобщем начали разбор полета....Девушка, которая продавала ничего внятного не сказала...
Остался очень негативный осадок от покупки...Муж порывался вернуть деньги...но по ситуации у нас просто нет возможности продолжать поиски плиты....

Вобщем, будьте бдительны!!! И наверно уточняйте наличие товара на сладе в Питере при покупке техники в этом магазине....

Продолжение

За выходные было принято решение вернуть этот замечательный товар. На основании множества отрицательных отзывов об этом магазинчике и столь замечательной торговой марки техники. (Как жаль, что заранее не позаботились об этом, терь еще больше времени потеряем, и без плиты теперь совсем почти....)
6 августа-утро, то бишь вчера еду за возвратом денег. Подхожу к стойке и мило прошу вернуть потраченное, на что молодой человек хамовато отвечает:"Какие причины?" Вобщем долго пыталась ему объяснить, что-почем, но он оказался чрезмерно груб и туповат. На просьбы позвать директора мямлил, что он будет только в чт и личные беседы не проводит...Попросил заполнить бланк претензии...на мое:"претензий не имею, так как товара еще даже не видела, просто хочу вернуть деньги" отвечал: вот и пишите почему....Вобщем часа полтора с ним ругалась, хотя была настроена позитивно и сначала спокойно разговаривала...За это время его чуть не "убили", тоже злобно настроенный покупатель, и множества ругательств в его сторону со стороны других покупателей. Ушла можно сказать ни с чем....
6 августа-вечер, позвонила в Общество Защиты Прав Потребителей-уяснила, что имею полное право на возврат товара. Позвонила в Справочную службу Эльдорадо-там сказали тоже самое+попросили заполнить СПЕЦИАЛЬНЫЙ БЛАНК НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ. Вооружившись знаниями едем с мужем туда снова...Это Нечто на мои ссылки на Общество заявляет, что типа почему он должен мне верить типа докажите, что вы с ними общались...попросила бланк этот специальный, он заявил, что ничего не даст и вообще я заполнила претензию уже...тут я вскипела...а в это время муж разговарил с девушкой, которая попросила приехать завтра с утра, они дадут бланк и все будет отлично...
7 августа утро-звоню опять в спавочную службу, дабы уяснить, какое право он имеет не давать мне положенный бланк.
Еду туда с отцом. Девушка оказывается ни при делах вообще. Это чудовище бланк опять не дает...говорит что передал претензию диру...(но дир же будет в чт!!! тычу я ему....он мямлит что-то невнятное...) через 5 минут говорит что передал в офис...Протеворечит сам себе...
По поводу возврата, типа они не имеют права возвращать деньги пока товар не будет у нас на руках...НО тогда я уже не буду иметь права вернуть деньги...Все продумали..
Потом к беседе подключился отец, пытался сначала с ним по человечески поговорить...не вышло...пришлось по понятиям....он слинял...на протяжении всего разговора всех дней он наверно только пару раз в глаза взглянул......
Вобщем желание проучить его огрооооооменое...но только книга жалоб наверно эффекта не даст..... А зовут это Чудовище БЕЛОУСОВ ПЕТР СТАНИСЛАВОВИЧ а магазин на Стачек...
Продолжение следует.....
9 августа вечер-все ж таки они приехали со своей плитой...НО были отправлены обратно... (только бедных грузчиков жалко стала, они явно были недовольны такой необязательностью магазина сообщить о перемене плана поставок )
16 августа-истек десятидневный срок со дня подачи претензии. Они даже не удосужились позвонить и сказать о своем решении. Позвонила сама в отдел по претензиям-результат ноль.....
17 августа- опять весь день на телефоне. К вечеру, наконец-таки, дали положительный ответ.
18 августа- Уррра!!!! Я добилась своего!!!! Вернула деньги!!! Правда, пришлось проторчать немало в этом магазине.

Отдельное спасибо Наталье с отдела по претензиям, если б не она денежки я бы увидела не скоро.

НО туда больше ни ногой.

[idelena]

Эльдорадо очень плохой магазин По ценам сходен другой магазин: www.zakazi.spb.ru - дешево и не сердито, все гарантии, доставка в тот же день.

[VISH]

На Эльдорадо именно в плане доставки много нареканий. Там уже и Матвиенко писали (В "Петербургском дневнике" читала)

[lenchen]

Да и тут часто обсуждали, как там не фонтан. Я туда не хожу, ходить не буду и своих отговариваю, больно много там паленого продается - по слухам.

[ahgalina]

Категорично утверждать не буду - наверное там работают неплохие люди, дело в магазине, в руководстве, да и некачественного товара много. Мы технику покупаем в другом месте - очень довольны)

[Nord]

Сообщение от ahgalina

Категорично утверждать не буду - наверное там работают неплохие люди, дело в магазине, в руководстве, да и некачественного товара много. Мы технику покупаем в другом месте - очень довольны)

Мне кажется, что в Эльдорадо имеет смысл покупать по скидкам. Покупал два холодильника, увлажнитель воздуха. Все было гораздо дешевле, чем в других магазинах. Проблем не было.

[Кариока]

А еще кто-то в Эльдорадо ходит???

[NE_ТВОЯ]

видимо даааа....
вот собираюсь завтра вернуть деньги, товара еще в наличии нет...интересно получится ли?

[Колючкa]

Сообщение от lenchen

Да и тут часто обсуждали, как там не фонтан. Я туда не хожу, ходить не буду и своих отговариваю, больно много там паленого продается - по слухам.

там так не любят деньги возвращать

[NE_ТВОЯ]

Сообщение от ИРИК

там так не любят деньги возвращать

всегда со скандалами что ли??