Разобрки с Микробитом

[Евгений В]

Добрый день!

Супруга приобрела простенький ноутбук в Микробите.
Дома обнаружили, что есть неполадки с монитором.
Сдали в сервис-центр. Произведена замена матрицы, они готовы отдать компьютер.

Я предложил им вариант: наша доплата - и мы выбираем более дорогую машину.

Они предлагают либо взять на комиссию, либо отказывают в замене.
Аргумент - этот компьютер считает б/у-шным, т.к. он уже был в пользовании (до ремонта).

Возможно ли заменять качественный товар в течение какого-то срока при его полной безупречности в случае сложных технических устройств?

[Охаnа]

обмену не подлежит качественный

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

[Arcady]

Сообщение от Евгений В

Они предлагают либо взять на комиссию, либо отказывают в замене.
Аргумент - этот компьютер считает б/у-шным, т.к. он уже был в пользовании (до ремонта).

А намного хотят его уценить при взятии на комиссию "при его полной безупречности" ?
Какие аргументы ?

[Евгений В]

Сообщение от Arcady

А намного хотят его уценить при взятии на комиссию "при его полной безупречности" ?
Какие аргументы ?

При комиссии - цену могу ставить я, конечно.
Но ясно, что я не продам дороже нового, плюс возьмут 13%

итого - минимум 5-я часть потеряется.

В целом, уже расслабились - не обязаны они менять