Права потребителя. РЕАЛЬНО ли защитить? - Littleone 2006-2009

Loza · 14-02-2007, 11:45

Месяц назад не сомневалась - реально. Теперь - ну очень сомневаюсь.
Предистория такая. Купила сапоги не самые дешевые но... отклеилась подошва. По закону подлости обнаружилось это на 31 день покупки. (В гарантийном талоне указано 30 дней) В магазине деньги совсем не торопились возвратить предложили ремонт.(Ну не хочу я ремонт не верю я в него).
Далее пыталась действовать грамотно. Изучив закон отдала сапоги на экспертизу оплатила 600 руб. Экспертиза выявила производственный брак.
Обратилась в магазин - ноль эмоций, вернее эмоции в мои сторону " ...вы - вымогатель, вы пытаетесь вымогать у нас деньги!!!!!!!!!!!!!. Можем только предложить ремонт!!!!!!!!!!!!
Обратилась в общество защиты ПП. Там удивились " ...с такой экспертизой и деньги не возвращают?!?!?! Бардак! Нарушают Закон. Ну давайте - заказывайте у нас проверку данного магазина. Платите 1000 руб. Магазин обычно сразу реагирует до проверки дело не доходит...А проверка выявляет законность деятельности магазина, наличие разрешающей документациии ипр и пр. Если не поможет обращайтесь в суд..."
Во как!
А зачем мне эта проверка, мне бы деньги вернуть...
Сходила опять в магазин отдала правильно составленное заявление, выждала положенное время, сказала о готовящейся проверке... ответ магазина читайте выше. Да и насчет суда добавили." Кто вам сказал что мы туда придем.... Суд отложится, и не раз.... Вообщем все что можем предложить - капнем клея на подошву. Вы и так много денег и нервов потратили - никто ничего не вернет...
НЕ ПРОШИБИТЬ!!!!!!!!!!!

Vambasa · 14-02-2007, 11:52

только имя и фамилия магазина в студию. больше ничего не сделать :-(

дядя Ваня · 14-02-2007, 11:58

Цитата:

Сообщение от Loza

Да и насчет суда добавили." Кто вам сказал что мы туда придем.... Суд отложится, и не раз....

Спрсите юстов - решение суда можно вынести заочно БЕЗ присутствия стороны ответчика. Могут и не ходить. Неявка в суд от ответственности не освобождает.

irinaand · 14-02-2007, 12:01

А Вас на руках осталась капия Вашего заявления в магазин с отметкой о том, что магазин принял его?
Если да, то - консультация юристов или к Мировому судье. Сразу - без повротного посущения магазина и пр.

Викторинка · 14-02-2007, 13:39

В СУД!!! К тому же, Ваш иск подподает под Закон о защите прав потребителя и Вам никакую гос.пошлину платить не надо. Платить будет ответчик.
Согласна с тем, что суд вынесет решение без ответчика, а потом для того, чтобы не прийти на заседание суда, должна быть уважительная причина. Кроме основной проблемы, а именно возврат денег за товар ненадлежащего качества, Вам надо подавать иск с требованием о возмещение суммы затраченной на экспертизу и на возмещение морального вреда.
Дерзайте, Удачи

Папаня · 14-02-2007, 14:33

Цитата:

Сообщение от Викторинка

В СУД!!! ... и на возмещение морального вреда.
Дерзайте, Удачи

Согласен. Вот только моральный вред я бы сюда не впутывал. В России тяжело его доказать, ответчик может на этом дело затянуть на годы.

0803 · 14-02-2007, 18:16

В суд, не поддавайтесь на психологическое давление.

Vambasa · 14-02-2007, 19:52

как вы жестко все же... не зная сути вопроса - в суд гоните человека.
а как же вопросы соблюдения сезонности?
кто установил гарантию 30 дней - изготовитель или продавец?
Продавец - сертифицирован или нет у производителя?
обувь сертифицирована?
где вам удалось так дешево произвести экспертизу?
вы в письменном виде писали претензию на имя руководства магазина, или только с продавцами общались?

flustik · 14-02-2007, 21:57

Цитата:

Сообщение от Vambasa

где вам удалось так дешево произвести экспертизу?

Разве 600 рублей - это дёшево? Я за 150 на Фонтанке делала, и магазин вернул деньги без проблем, хотя с момента покупки прошло месяца 2.

Vambasa · 14-02-2007, 22:30

смотря что экспертизировать. босоножки? производитель отечественный или импортный? И что это такое - на Фонтанке? сроки проведения экспертизы? если можно поподробнее.

14-02-2007, 11:45	#1
Loza Ветеран Зарегистрирован: Sep 2004 Сообщения: 817	Месяц назад не сомневалась - реально. Теперь - ну очень сомневаюсь. Предистория такая. Купила сапоги не самые дешевые но... отклеилась подошва. По закону подлости обнаружилось это на 31 день покупки. (В гарантийном талоне указано 30 дней) В магазине деньги совсем не торопились возвратить предложили ремонт.(Ну не хочу я ремонт не верю я в него). Далее пыталась действовать грамотно. Изучив закон отдала сапоги на экспертизу оплатила 600 руб. Экспертиза выявила производственный брак. Обратилась в магазин - ноль эмоций, вернее эмоции в мои сторону " ...вы - вымогатель, вы пытаетесь вымогать у нас деньги!!!!!!!!!!!!!. Можем только предложить ремонт!!!!!!!!!!!! Обратилась в общество защиты ПП. Там удивились " ...с такой экспертизой и деньги не возвращают?!?!?! Бардак! Нарушают Закон. Ну давайте - заказывайте у нас проверку данного магазина. Платите 1000 руб. Магазин обычно сразу реагирует до проверки дело не доходит...А проверка выявляет законность деятельности магазина, наличие разрешающей документациии ипр и пр. Если не поможет обращайтесь в суд..." Во как! А зачем мне эта проверка, мне бы деньги вернуть... Сходила опять в магазин отдала правильно составленное заявление, выждала положенное время, сказала о готовящейся проверке... ответ магазина читайте выше. Да и насчет суда добавили." Кто вам сказал что мы туда придем.... Суд отложится, и не раз.... Вообщем все что можем предложить - капнем клея на подошву. Вы и так много денег и нервов потратили - никто ничего не вернет... НЕ ПРОШИБИТЬ!!!!!!!!!!!

14-02-2007, 11:52	ответ для Loza на сообщение "Права потребителя. РЕАЛЬНО ли защитить?" #2
Vambasa Активный участник Зарегистрирован: Sep 2006 Сообщения: 397	только имя и фамилия магазина в студию. больше ничего не сделать :-(

14-02-2007, 12:01	ответ для дядя Ваня на сообщение "Спрсите юстов - решение суда можно..." #4
irinaand Элита Зарегистрирован: Jun 2006 Адрес: м. Нарвская Сообщения: 2 015	А Вас на руках осталась капия Вашего заявления в магазин с отметкой о том, что магазин принял его? Если да, то - консультация юристов или к Мировому судье. Сразу - без повротного посущения магазина и пр.

14-02-2007, 13:39	ответ для Loza на сообщение "Права потребителя. РЕАЛЬНО ли защитить?" #5
Викторинка Мега-элита Зарегистрирован: Nov 2006 Адрес: Приморский район, Коломяги Сообщения: 3 077	В СУД!!! К тому же, Ваш иск подподает под Закон о защите прав потребителя и Вам никакую гос.пошлину платить не надо. Платить будет ответчик. Согласна с тем, что суд вынесет решение без ответчика, а потом для того, чтобы не прийти на заседание суда, должна быть уважительная причина. Кроме основной проблемы, а именно возврат денег за товар ненадлежащего качества, Вам надо подавать иск с требованием о возмещение суммы затраченной на экспертизу и на возмещение морального вреда. Дерзайте, Удачи

14-02-2007, 18:16	ответ для Loza на сообщение "Права потребителя. РЕАЛЬНО ли защитить?" #7
0803 Хранитель Зарегистрирован: Oct 2005 Сообщения: 10 388	В суд, не поддавайтесь на психологическое давление.

14-02-2007, 19:52	ответ для Loza на сообщение "Права потребителя. РЕАЛЬНО ли защитить?" #8
Vambasa Активный участник Зарегистрирован: Sep 2006 Сообщения: 397	как вы жестко все же... не зная сути вопроса - в суд гоните человека. а как же вопросы соблюдения сезонности? кто установил гарантию 30 дней - изготовитель или продавец? Продавец - сертифицирован или нет у производителя? обувь сертифицирована? где вам удалось так дешево произвести экспертизу? вы в письменном виде писали претензию на имя руководства магазина, или только с продавцами общались?

14-02-2007, 22:30	ответ для flustik на сообщение "Разве 600 рублей - это дёшево? Я за 150..." #10
Vambasa Активный участник Зарегистрирован: Sep 2006 Сообщения: 397	смотря что экспертизировать. босоножки? производитель отечественный или импортный? И что это такое - на Фонтанке? сроки проведения экспертизы? если можно поподробнее.