Как обратиться о общество по защите прав потребителя? - Littleone 2006-2009

VOROSHKA · 18-02-2009, 12:17

Если кто-то обращался по вопросам с крупной бытовой техникой, подскажите, пожалуйста, последовательность действий. И, желательно, телефон, по которому можно предварительно позвонить-переговорить и выяснить перспективы дела.
(в начале января родители купили холодильник Электролюкс в М-Видео, в нем оказался деффект (внутри на поверхности "потолка" неровности, которые очень заметны при включенном свете)), в М-Видео на следующий день "отшили" - сказали, что пусть разбираются с Электролюксом в их фирменом сервисе. На третий день все-таки приняли заявление, но опять тянули волынку, ответсвенных не находили и т.п.) и самое главное - тянется это до сих пор. Холодильник стоит, а то акты теряются, то менеджер на больничном и т.п.).

Форумчанка · 19-02-2009, 21:14

Глава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ
ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

Pilar · 19-02-2009, 21:24

вам сюда: http://www.galoba.ru/

Zeppelin · 19-02-2009, 21:59

http://www.ozpp.ru/

почитайте там форум - очень познавательно

VOROSHKA · 21-02-2009, 13:19

Спасибо за ссылки! Сейчас почитаю-поанализирую.

18-02-2009, 12:17	#1
VOROSHKA Активный участник Зарегистрирован: Oct 2004 Адрес: Удельная Сообщения: 413	Если кто-то обращался по вопросам с крупной бытовой техникой, подскажите, пожалуйста, последовательность действий. И, желательно, телефон, по которому можно предварительно позвонить-переговорить и выяснить перспективы дела. (в начале января родители купили холодильник Электролюкс в М-Видео, в нем оказался деффект (внутри на поверхности "потолка" неровности, которые очень заметны при включенном свете)), в М-Видео на следующий день "отшили" - сказали, что пусть разбираются с Электролюксом в их фирменом сервисе. На третий день все-таки приняли заявление, но опять тянули волынку, ответсвенных не находили и т.п.) и самое главное - тянется это до сих пор. Холодильник стоит, а то акты теряются, то менеджер на больничном и т.п.).

19-02-2009, 21:14	ответ для VOROSHKA на сообщение "Как обратиться о общество по защите..." #2
Форумчанка Активный участник Зарегистрирован: Jun 2006 Сообщения: 530	Глава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

19-02-2009, 21:24	ответ для VOROSHKA на сообщение "Как обратиться о общество по защите..." #3
Pilar Элита Зарегистрирован: Nov 2008 Адрес: Дерёвня Сообщения: 1 871	вам сюда: http://www.galoba.ru/

19-02-2009, 21:59	ответ для VOROSHKA на сообщение "Как обратиться о общество по защите..." #4
Zeppelin Наш человек Зарегистрирован: Jun 2004 Адрес: СПб Сообщения: 6 212	http://www.ozpp.ru/ почитайте там форум - очень познавательно

21-02-2009, 13:19	ответ для Zeppelin на сообщение "http://www.ozpp.ru/ почитайте там..." #5
VOROSHKA Активный участник Зарегистрирован: Oct 2004 Адрес: Удельная Сообщения: 413	Спасибо за ссылки! Сейчас почитаю-поанализирую.