Архив форума 04.2006 - 04.2009 |
|
Архив форума | ПОИСК ЗДЕСЬ |
|
Опции темы | Поиск в этой теме | Опции просмотра |
29-01-2009, 18:17 | #1 |
Активный участник
Зарегистрирован: Oct 2008
Адрес: Красносельский район
Сообщения: 297
|
Купили в субботу в Связном самый дешевый сотовый телефон. Сегодня он перестал нормально работать. Возможно ли его обменять на анологичный или получить назад деньги? Или только через экспертизу, которая длится 45 суток?
В магазин сможем выбраться только в выходные. |
29-01-2009, 19:07 |
ответ для Milashka на сообщение "Обмен или возврат денег за телефон"
#2
|
Ветеран
Зарегистрирован: Oct 2008
Сообщения: 621
|
К сожалению чаще всего приходиться проходить через экспертизу, которая длиться до 21 дня. На усмотрение продавца (например, если была вся партия телефонов с браком) Вам могут сделать обмен сразу. И конечно лучше успеть подойти в магазин в течении 2х недель, тогда больше шансов на беспроблемный возврат или обмен.
|
29-01-2009, 19:17 |
ответ для Июльски на сообщение "К сожалению чаще всего приходиться..."
#3
|
Ветеран
Зарегистрирован: Oct 2007
Адрес: Комендантский пр-т
Сообщения: 686
|
Скорее всего вам предложат гарантийный ремонт, а обмен или возврат денег только после экспертизы.
|
29-01-2009, 19:29 |
ответ для Milashka на сообщение "Обмен или возврат денег за телефон"
#4
|
Активный участник
Зарегистрирован: Feb 2008
Адрес: Комендантский, Долгое Озеро
Сообщения: 397
|
лучше идти не в магазин, а сразу в сервис-центр,указанный в гарант.талоне. Поверьте, будет быстрее
|
29-01-2009, 19:33 |
ответ для Milashka на сообщение "Обмен или возврат денег за телефон"
#5
|
Элита
Зарегистрирован: Jan 2007
Адрес: Девушка с севера
Сообщения: 2 670
|
Вроде телефоны относятся к бытовой технике, кот возврату не подлежит. Только гарантийный ремонт.
|
29-01-2009, 21:07 |
ответ для Milashka на сообщение "Обмен или возврат денег за телефон"
#6
|
Участник
Зарегистрирован: Jan 2007
Сообщения: 176
|
Проходила я эту процедуру, и тоже в Связном покупала. Три года назад. Сначала из магазина отправили в сервис центр, там на экспертизу не взяли. Я хотела возврат денег. В сервисе сказали, можем взять только на ремонт.
Изучила вдоль и поперек закон о защите прав потребителя, консультировалась с юристом. Телефон был из дорогих. Примерно дня через 4 после покупки в магазине написала заявление с требованием вернуть деньги за некачественный товар, сославшись на статью в законе и соотв. пункт, по которому я могу потребовать деньги за некачественный товар. Они тогда еще сказали: неправильно написано заявление, Вам завтра перезвонит стрессменеджер, Вы не имеете права требовать возват денег, Вы должны написать заявление на экспертизу. Я говорю ничего подобного, в законе черным по белому написано, что могу и возврат, если товар некачачественный, экспертизу проводить - это уже Ваше желание. Мне и без экспертизы ясно, что это так. Заявление взяли, никто не перезвонил с предложением переписать заявление. Но при таком заявлении магазин должен дать ответ в течении 10 дней. Этого никто не знает или не хотят знать там у них. Они мне все впаривали, что в теч. 21 дня. Но если магазин не дал ответ в течении 10 дней, далее Вы можете подавать в суд и за каждый день просрочки, они должны какой то процент Вам. ( не помню). Это мне юрист объяснил. Я ждала 21 день. Пришли ответы: заводской брак. Деньги вернули по чеку. Хотя к тому времени тел уже стоил дешевле. Я успокоилась и не стала устраивать разбирательства по срокам. Если что спрашивайте. А наверное 1%, я тогда запомнила, что могла бы около тыс. еще с них получить. Тел. стоил около 10 тыс. Сейчас в законе изменения прошли. Но основное вроде не поменялось. Это было летом 2005 года. |
29-01-2009, 21:12 |
ответ для Milashka на сообщение "Обмен или возврат денег за телефон"
#7
|
Участник
Зарегистрирован: Jan 2007
Сообщения: 176
|
Да кстати, на момент всех этих заявлений и разговорах о возврате денег, закрывали салон для посетителей. Нам потом говорили, что со Связным тяжело разбираться.
|
29-01-2009, 21:22 |
ответ для Milashka на сообщение "Обмен или возврат денег за телефон"
#8
|
|
Старожил
Зарегистрирован: Mar 2007
Адрес: Где-то между м.Московской и м.Купчино....еще теперь и Ленинский пр.
Сообщения: 1 023
|
Цитата:
Вообще можете обменять на другой ил вернуть деньги в течении 14 дней......со дня покупки.........100% и быть по настойчевее....а то консультанты любят парить покупателей..... |
|
29-01-2009, 21:57 |
ответ для Пусечка на сообщение "Вообще можете обменять на другой ил..."
#9
|
Активный участник
Зарегистрирован: Oct 2008
Адрес: Красносельский район
Сообщения: 297
|
Спасибо всем большое за ответы!
Позвонила я сегодня в сервис центр, там сказали везти им на экспертизу. Так же сказали, что можно сдать на экспертизу и при магазине, но это получится гораздо дольше. А я без телефона сейчас ну никак не могу. Возврат денег или обмен мне без этого никто осуществлять не будет... Телефончик стоил 800рэ... Боюсь, что я столько же проезжу до сервис центров + нервы свои потреплю. К тому же без телефона на месяц останусь. Может самой в нем поковыряться? (шутка...) Последний раз редактировалось Milashka, 31-01-2009 в 12:32. |
30-01-2009, 00:28 |
ответ для Milashka на сообщение "Спасибо всем большое за ответы!..."
#10
|
|
Небожитель
Зарегистрирован: Mar 2004
Сообщения: 19 064
|
Цитата:
|
|