Вопрос про магазин ЗМ и права покупателя

[Ниневия]

Сообщение от Supreme

неужели среди пользователей ЛВ есть еще те,кто не знает как качать в магазине права?

Я такая, неграмотная (правда, я недавно на ЛВ засидать стала), теперь буду знать. Особенно часто такое в Окее происходит. А я игнорировала по глупости и по незнанию эти разницы в ценах. Спасибо

[GRUMZIK]

Сообщение от Иришечка

Надо закрепить топик и в него дать ссылки на подобные ему.
ВОт Вам...жалуйтесь...там очень много полезного. http://www.galoba.ru/

СПАСИБО!!!

[rssn]

Сообщение от Манечка

Иришечка+1, согласна, что это кассир не решает.
Спокойным тоном просите позвать администратора и просите его продать товар по ценнику на вещи. Ссылаетесь на закон о защите прав потребителей, в случае отказа, вежливо просите администратора написать вам бумажку, о том что они отказываются Вам продать товар по ценнику, попросите поставить подпись ответсвенного лица и печать, и говорите что эта бумага будет отправлена в Общество по защите прав потребителей, но до этого как правило не доходит. У меня всегда срабатывало, спокойный тон и уверенность в том что вы говорите и есть залог Вашего успеха.

У меня была ситуация как раз в ЗМ на Энтузиастов. Покупала приятельнице в подарок костюмчик детский, разница в цене на ценнике и на кассе оказалась порядка 70 рублей. Спокойным голосом говорю кассиру, что они мне обязаны продать товар по цене, указанной на ценнике. Он ана меня смотрит как на полоумную и заявляет: вы что думаете, мы сами эту разницу покрывать будем? Не дождетесь!
Ребенок у меня нескандальный, может некоторое время подождать молча, я никуда особенно не торопилась, поэтому прошу вызвать администратора. Приходит администратор, повторяет, что они просто не успели поменять ценник после переоценки. Говорит, что знает, что по закону они должны продать по той цене, но делать этого не будет. Я спрашиваю у нее: мне звонить в Службу защиты прав потребителей. Она: можете звонить куда хотите, мне абсолютно все равно. Я звоню (у них все телефоны на информационном стенде вывешены), но времени начало седьмого, нигде уже не отвечают. Я спрашиваю фамилию кассира, фотографирую ценник на мобильник, требую жалобную книгу. Пишу подробную заяву. Сотрудникам АБСОЛЮТНО по барабану. САма администратор писать что-либо отказалась.
На следующий день из принципа звоню в Службу защиты прав потребителей и еще куда-то (кажется, в РОспотребнадзор). В обеих службах мне отвечают: Вы знаете, у нас сейчас период отпусков, сотрудников не хватает. Ну вот Вы там написали жалобу в книгу, вот и молодец, мы их проверим (когда-нибудь) и "вставим"! Все!
Так что ничем эта моя принципиальность не кончилась! Что еще я могла сделать?! Это Россия, у нас соблюдение законов - весьма относительное понятие.

[Иришечка]

Вы знаете....что если цена на ценнике...не совпадает цене по кассе,то получается,что они ставят нас в заблуждение...причем не случайно,а намеренно...человек соглашается на цену..заявленнуб на ценнике...ему пробивают больше....т.е это уже обман.... тут работа для ОБЭП.

[Манечка]

Странно, какой-то совсем странный ЗМ, мы правда в другом районе в ЗМ отовариваемся, так у нас там никаких проблем не возникало, всегда звала администратора, объясняла ситуацию и всегда после непродолжительных дебатов мне пробивали товар по ценнику. Я обычно еще телефон для вида доставала и ценник фоткала. Нас там уже узнают, и продавщица быстренько так начинает по залу передвигаться, наверно ценники проверяет.

[Иришечка]

Девочки...эти магазины сами выставили свою кандидатуру на участие в тендере...на обслуживание детских карт...что нам недовольным мешает писать жалобы в Жалобную книгу,в ОЗПП ну и можно Матвиенко так же написать...мы ведь от них зависим получается,а я не хочу тратить деньги там,где меня и права моего ребенка не уважают....будет много жалоб...будет новый тендер и ЗМ и прочие магазы лишат права обслуживать эти карты.

[Supreme]

Сообщение от Lenka_S

+10000000!!!
Для меня такие ситуации-просто отдых! Ставить на место хамовитых теток-одно удовольствие, если ты знаешь свои права и уверена в своей правоте!
ЧЕГО И ВСЕМ ЖЕЛАЮ!

а я все жду-жду,все цены проверяю как назло все совпадает

[rssn]

Сообщение от Иришечка

Девочки...эти магазины сами выставили свою кандидатуру на участие в тендере...на обслуживание детских карт...что нам недовольным мешает писать жалобы в Жалобную книгу,в ОЗПП ну и можно Матвиенко так же написать...мы ведь от них зависим получается,а я не хочу тратить деньги там,где меня и права моего ребенка не уважают....будет много жалоб...будет новый тендер и ЗМ и прочие магазы лишат права обслуживать эти карты.

Я написала в Жалобную книгу и позвонила в две организации. И что толку? Причем администратор совершенно не испугалась моих действий. А разница по сути была копеечной - 70 рублей. Вероятно, все-таки эти проверки- ерунда, они их не боятся вовсе, иначе бы проще было пробить мне по старой цене.

[Иришечка]

Сообщение от rssn

Я написала в Жалобную книгу и позвонила в две организации. И что толку? Причем администратор совершенно не испугалась моих действий. А разница по сути была копеечной - 70 рублей. Вероятно, все-таки эти проверки- ерунда, они их не боятся вовсе, иначе бы проще было пробить мне по старой цене.

Ну я не сказала бы,что не боятся.Есть администраторы,которые пофигистически относятся к своей работе.Ведь не зря же в других магазинах (не только детских) возвращают деньги.

[Lenka_S]

Сообщение от Supreme

а я все жду-жду,все цены проверяю как назло все совпадает

Дождетесь, я вас уверяю!