Кому путевку на весеннюю смену в Хаглар

[Монстрёнок]

Сообщение от Haglar

А.А.

- питание в лагере (продукты закупаются за две недели до смены)
- .

это как? не портится ничего?

[А.А.]

Сообщение от Haglar

А.А.
Все не совсем так. Как бы там не было, мы никого не принуждаем подписывать договор и всегда очень честны и лояльны к нашим клиентам. За всю историю нашего существования мы ни разу не удержали штрафных санкций с клиента, потому как понимаем, что ситуации бывают разные.
В любом случае мы несем затраты при отказе нашего клиента и они существенны, даже если мы депонируем всю сумму.
И фактически нас не в чем обвинить, ни одна фирма в городе никогда не идет на такие условия.

Так как уже оплачены:
- питание в лагере (продукты закупаются за две недели до смены)
- автобусы
- канцелярия и еще несколько статей затрат.

Поэтому прошу будьте лояльны в ваших высказываниях, нас реально не в чем обвинять. А вопрос по возврату путевок и денег каждый раз обсуждается с каждым родителем в отдельности при заключении договора.

Действительно, ни одна фирма не берёт на себя банковские операции, не имея лицензии. "Депонирование", "Счёт клиента" - это всё от лукавого и однозначно квалифицируется, как понуждение к заключению сделки.
Все ваши расходы - это ваши проблемы. Не думаю,что ваш финансовый план рассчитан на 100-процентную наполняемость, а если рассчитан, то это ошибка руководства и никто не вправе перекладывать такие убытки на клиента.
Если Вы обозвали себя лагерем, то и работайте, как лагерь, а не стройте из себя благодетелей. Мы,видишь ли, нарушем закон, но делаем это строго индвидуально... Деятельность оздоровительного учреждения - оказание услуг. Это не организация поездки, а именно услуги. Потребителю услуг, если он от них отказывается, по закону должна быть возвращена вся сумма, кроме расходов, понесенных именно на этого потребителя. При поездке в область таких расходов (индвидуальных) нет, если Вы не страхуете индивидуально каждого ребёнка. Это не ваши условия, а требование закона.
Другое дело, если Вы - не лагерь, а организатор поездки. Тогда ваша ответсвенность за детей почти нулевая, оснований для работы с ФСС нет, требований гораздо меньше, чем к лагерю. Но в такую фирму я бы своего ребёнка на отдых не отправил.
И не пишите мне вместо публичного обсуждения в личку, мы с Вами на форуме, а не на рекламной площадке. Именно потому, что дело мы общее дело делаем, я и против категорически таких действий, которые позволяют родителю относиться к лагерю, как к турфирме.

[Haglar]

А почему должны портиться макароны, крупы и т.д.
Закупка начинается за две недели, но не все, понятно же, покупается в один день. Молоко и мясо закупают ближе к смене по договору поставки и хранится в морозильных камерах лагеря.

[svetik-osteo]

Проблема решена.
Спасибо огромное руководству за понимание!!!
Мы обязательно вернемся!

[Haglar]

Читайте пост повыше Вашего=)
Вы вообще не в курсе дела о котором идет речь. не можете адекватно реагировать.
А фразы типа "Если Вы обозвали себя лагерем", - являются форменным неуважением, а при таких условиях не вижу смысла продолжать с вами разговор. (пишу вам публично, как вы и просили)
С нашим клиентом были решены все вопросы, сумма за поездку возвращена полностью. Мы в первую очередь общаемся по-человечески и всегда идем навстречу. Мы не строим из себя благодетелей, как вы заявили, а проcто нормальные и адекватные люди.
Предлагаю оставить эту тему, так как изначально она была направлена совсем на другое.

p.s. Если у кого-то возникают вопросы по поводу наших договоров, законности совершаемых сделок и всего остального, готов обсуждать лично, а не на форуме.

[Haglar]

Но итог всех обсуждений все равно хороший.
Сегодня уговорил юриста исключить из договора штрафные санкции, так как мы их вообще не применяли никогда, даже если отказывались от поездки по разным причинам. А в период кризиса, зачем нервировать людей лишний раз=)
Так что А.А. вы оказали нам бесплатную (надеюсь) юридическую поддержку.
Может быть со временем мы окажемся Вам полезными.