хочу похвалить тушь

[Галактика]

Сообщение от Catherina

А чего Вы хотите добиться заявлением?
Я так поняла, что есть 2 варианта. Либо Вам скажут, что косметика не отвечает определенным нормам и вернут деньги, либо скажут, что это с этим средством все в порядке, а результат - это реакция именно Вашего организма. Ну, бывает же аллергия у многих людей на горчицу или красный перец...

а хочу я вернуть деньги . Мне предлагали еще третий вариант - замена. Реакция такая может быть на подделку. Я НИКОГДА не страдала аллергией и кожа у меня не чувствительная. А если бы они не знали, что это палево, так послали бы меня куда подальше, тем более без чека

[Catherina]

Дык вот этот результат меня и интересует...Если они Вам деньги вернут, значит распишутся в том, что палево Вам продали...

[Брюнетка в шоколаде]

Сегодня рассказала подружке про ЭТО!
Она мне ответила, что тоже "ругалась" с РГ. Продали тушь просроченную почти или срок годности маленький совсем был. Она приехала и написала заяву, приложила тушь. Ей сказали что перезвонят через 14 дней. Перезвонили и приглосили. Сказали, что провели экспертизу и тушь соответствует нормам!!!
Её ответ им: " в кодексе о защите прав потребителей сказано, что о проведении такой экспертизы ей должны были сообщить заранее, минимум за 2 дня, и она имела полное право на ней присутствовать. А раз они ее не предупредили, то этот сертификат не является достоверным (написать можно много чего)."
Вообщем администратор прикусила язычок и предложила взять такую же тушь сроком годности до 2010 г. Да еще потом целый пакет подарков принесла, умасливала!!
Девочки - отстаивайте свое право!!!

[Галактика]

Сообщение от Catherina

Дык вот этот результат меня и интересует...Если они Вам деньги вернут, значит распишутся в том, что палево Вам продали...

понятно, отпишусь потом

Сообщение от Жужжалка

Сегодня рассказала подружке про ЭТО!
Она мне ответила, что тоже "ругалась" с РГ. Продали тушь просроченную почти или срок годности маленький совсем был. Она приехала и написала заяву, приложила тушь. Ей сказали что перезвонят через 14 дней. Перезвонили и приглосили. Сказали, что провели экспертизу и тушь соответствует нормам!!!
Её ответ им: " в кодексе о защите прав потребителей сказано, что о проведении такой экспертизы ей должны были сообщить заранее, минимум за 2 дня, и она имела полное право на ней присутствовать. А раз они ее не предупредили, то этот сертификат не является достоверным (написать можно много чего)."
Вообщем администратор прикусила язычок и предложила взять такую же тушь сроком годности до 2010 г. Да еще потом целый пакет подарков принесла, умасливала!!
Девочки - отстаивайте свое право!!!

спасибо, ценная информация. Честно говоря, именно такой ответ от них и ожидаю . Будем ругаться, значит

[Блондинка в Париже]

Сообщение от Галактика

так вот, кожа теперь стала слезать на веках
Я вчера пошла ругаться в РГ, что за товар они продают. Шла с боевым настроем. Но администратор выслушав мою претензию, любезно поговорила со мной и взяла набор этот и мое заявление на рассмотрение. Кстати отсутствие чека их не смутило (думаю не я одна с такими претензиями была). Сказали после 15-го позвонят, что там решат

Ждем результатов завтрашнего звонка.

[Галактика]

Сообщение от koroleva

Ждем результатов завтрашнего звонка.

сама с нетерпением жду . Пока не звонили. Но тогда сказали не 15-го, а после 15-го. Так что ждем-с

[Галактика]

отсчитываюсь.
Мне так никто и не позвонил, хотя прошло больше 14 дней. Сегодня ходила сама. Вернуть деньги отказались, на основании того, что у меня не было чека. Но предложили обмен. Я согласилась поменять набор на тушь Ланком, правда еще доплатила 400 рэ. Тушь еще не попробовала.

[Галактика]

странно все это. Деньги не вернули, товар поменяли, и на новую тушь дали чек. Я могла бы (при желании) с новым чеком вернуть товар и забрать деньги .

[sindy]

Немного не по теме. Мы в субботу вернули рубашку в Ашане без чека, нам деньги вернули! У нее размер на упаковке один , а на воротничке оказался другой, сразу не увидели при покупке. Так что при определенном напоре возможно и тушь вернуть, думаю.
Еще раз сорри.

[Vesna_Martova]

Тоже этой тушью пользуюсь