Как быть? Подстава с гарантией на обувь.

[LEONALISA]

Добрый день всем-всем! 9 мая купила босоножки, вчера надела их в первый и последний раз. После первой и единственной носки отлетела заклепка, с помощью которой основной ремешек (не знаю, как правильно называется) крепился к подошве и в месте крепления заклепки порвалась кожа на ремешке. Самое неприятное: я была уверена, что гарантия на эту обувь 30 дней. Вчера достала чек и обнаружила, что на обратной его стороне ручкой написано - "гарантия 14 дней". Т.е. гарантия уже прошла... Слышала, что 14 дней гарантии на обувь - это незаконно, но многие магазины устанавливают такую гарантию в расчете на.......нерешительных покупателей. Как мне грамотно поступить в такой ситуации. Сегодня собираюсь идти в магазин. Спасибо.

[Черепахина]

Поищите в Яндексе закон о защите прав потребителей.
Кстати. гарантию везде дают по-разному, где 14 дней, где 30 дней

[flustik]

Если это производственный брак, то Вы можете предъявить претензию в течение 2 лет (это написано в законе о защите прав потребителей), но это должна подтвердить экспертиза. На экспертизу может отправить товар магазин, а можете отнести сами. Я носила на эспертизу на Фонтанку,26. Причём у меня прошло 2 месяца с момента покупки, деньги вернули без проблем.

[Minevra]

Сначала, я бы позвонила в магазин, объяснила ситуацию, если пойдут в отказку тогда вам надо на независимую экспертизу 576-66-62))
Удачи!

[Personality]

Действительно, если это-производственный брак, то магазин (после экспертизы и подтвержддения этого) обязан вернуть деньги. Идите к продавцу, показывайте, пишите претензию... Обычно, сначала смотрит их эксперт, если вы не согласны с его выводами-идите в независимую экспертизу. Правда платить за нее придется вам лично.

[flustik]

Платить придётся, но если брак подтвердится, магазин обязан за экспертизу вернуть деньги. Ещё я вспомнила, что гарантия на сезонную обувь осчитывается от начала сезона, точные сроки не знаю, но мне кажется, что на летнюю обувь не раньше июня гарантия начинается.

[NK]

На обувь летнего сезона гарантия с 2 июня, мне в магазине сказали , когда я летние туфли купила.
А вообще я зареклась покупать обувь там где пишут ,что гарантия 14 дней да еще с момента покупки, у меня такие точки доверия не вызывают, после нескольких проблемных ситуаций.
Но автору советую все-таки обратиться в магазин , описать ситуацию, вполне возможно они поменяют (хотя стоит ли менять) или деньги вернут.

[kara]

Да, гарантия на летнюю обувь начинается с летнего сезона, я 27мая купила в Монархе босоножки, а гарантия на них начинается со 2 -го июня, 30 дней.

[LEONALISA]

А я в интернете вычитала, что гарантия на летнюю обувь начинается....с 1 мая .....
Надеюсь, что это ложная информация. Советую всем внимательно чеки изучать и вопросов побольше задавать продавцам. Магазин-то с виду был вполне приличный ("Шаг навстречу" на Садовой 27, будьте осторожны) Спасибо за ответы!