Что делать в подобной ситуации?

[smiga100]

Сообщение от ptuch

что-то есть в законе о защите прав потребителей о том, что в "бое" ненамеренном виноват продавец, так как плохо продумал выставку товара... то есть даже если я пройду мимо стеллажа с Хеннеси и нечайно сумкой задену - затраты на продавце!

Вот + 1000! Единственное,за что вас могут обязать заплаить,это если ребёнок баловался и СПЕЦИАЛЬНО скинул с полки банки.Во всех крупных магазинах самообслуживания стоят камеры,и это легко доказать.

[Miracle2005]

Сообщение от Cuore di Leone

Заложен % на бой в цену?

т.е. если я чего то случайно разобью... и они заметят... то я могу не платить за разбитый товар?

Мы с сыночком разбивали:
- Пробник в РивГоше
- Банку варения в ОКЕЕ
- Кувшин для кофе (заварник такой) в ИКЕЕ

Нигде не платили:
- в Рив Гоше сразу начали убирать, никто ничего не сказал
- в ОКЕЕ сама у нескольких продавцов спрашивала, как оплатить разбитую банку, все сказали НЕ НАДО
- в ИКЕЕ оплатила, но когда кассир поняла, что только что пробила разбитую вещь (не увидела сразу), извинилась и попросила подойти на стойку информации за деньгами

Так что, ЗАКОН РАБОТАЕТ!
Разбивали, конечно, не специально... Но разбивал ребенок...

[Камила]

Ну, а я вообще не разбивала, как я уже писала. Я взала товар с полки и пошла к кассе. Я простояла несколько минут в очереди, передо мной уже обслужили двух покупателей и вдруг подбегает продавец с криками и нелепыми претензиями. Я была просто в шоке. Писать жалобу, видимо, уже поздно? Да и времени особенно нет, у меня маленький ребенок.
А по поводу Закона о защите прав потребителей можно ссылочку? На будущее.

[0803]

Сообщение от Rolph

Не совсем так.

А как?

[Rolph]

Ты уже сама пояснила - риск случайной гибели или повреждения товара.

[0803]

Зато теперь я знаю номер статьи.
211-я статья ГК.

[ptuch]

sorry, это в ГК есть.

Сообщение от Rolph

Там такого - нет.

[wasilisa]

Сообщение от Камила

Девочки, вернулась из магазина в полном недоумении. Ситуация такая: выбрала продукты, стою в очереди в кассу, вдруг ко мне подходит продавец и заявляет, что я разбила флакончик дезодоранта и должна его купить, у меня в корзинке такой же дезодорант, продавец эаявляет, что когда я его выбирала, то уронила другой и разбила и снова требует, чтобы я купила разбитый.Я пытаюсь ей объяснить, что ничего не разбивала, что взяла дезик с полки и спокойно пошла к кассе, если что-то и разбилось, то не по моей вине. Извергая ругательства, продавец ушла. Получается, что на меня вылили ушат грязи за неизвестно кем разбитый флакон. Жалобной книги в зале я не увидела . Наверно, нужно было позвать администратора, но обратиться было не к кому.Противно.

Нужно было позвать администратора и попросить посмотреть видеозапись происшествия. У них же камеры есть - вот пусть и отрабатывают. А за клевету можно и к суду привлечь.
В какой-то телепередаче рассказывали, что если в магазине что-то падает с полок, это значит, что полки неправильно устроены или товар на них неправильно выложен, но покупатель в этом в любом случае не может быть виноват. Вот если взял в руки и выронил/бросил на пол, тогда да, может и виноват. Но виновность всё равно определяет суд, а не продавец.

[~МаМа~]

Сообщение от Alena_SU

во всех магазинах в цену товара уже "зашит" процент "на бой", т.ч. ничего оплачиваь не надо никогда.
Меня хамство в магазине взбешивает мгновенно и тут уж все, но ни разу оплеванная из магазина не ушла.... наверно я скандалистка....

Я работала одно время кассиром.У нас не было ничего списано "на бой".Вычитали безбожно!И вот так бесит,когда придет какая-нибудь...Не знаю чем свалит АККУРАТНО И НА СВОЕМ МЕСТЕ расставленные баночки(наверное,"попой") и ходит с гордым видом-да я такая,пошли все в ж...(магазин маленький и видно кто роняет-разбивает") меня аж передергивает все,т.к. с зарплаты я не ребенку игрушку или нужную вещь покупаю,а оплачиваю кривозадость некоторых покупателей!!
ПС,Автор,к вам это никоим образом не относится!Вы не сами уронили!

[Евочка-девочка]

Сообщение от wasilisa

Нужно было позвать администратора и попросить посмотреть видеозапись происшествия.

вот-вот
А может это новый вид лохотрона?