HELP! Возврат обуви

[РАДУГА]

У меня в ДМ взяли сапоги и вренули деньги без всякой экспертизы, через два с половиной месяца после покупки, так как в ЗоЗПП срок претензий ПО БРАКУ аж полгода. Причем продавщица меня попыталась послать, мотивируя, что срок гарантии 1 месяц, но я была уверена на 200% в своей правоте. Товаровед, тяжко вздохнув, деньги вернула. А претензии у меня были в том, что на детских ботинках, на вставках, материал разъехался и разлохматился, и вокруг сапога торчит...
Хотя своих качеств обувь не потеряла.
Так что : напор и знание законов...

[marusia]

Подниму темку. Сходила я в прошлый раз в магаз. Вышла админ и начала разговор довольно резко. Потом когда увидела что незначительный брак - уломала на ремонт, уверяя что это незначительный брак. Согласилась, тк сапожки нравятся...Админ сразу стала доброй и ласковой.

Два дня назад заметила что каблук неустойчив на левом сапоге, как бы "гуляет" (ой не знаю каблук это или может супинатор..я в этом не разбираюсь), осмотрела - потихоньку отходит, ходить жутко неудобно,тк одна нога пружинит И плюс промокают сапоги, но это наверно по такой погоде у всех.

Хотела сама отнести на экспертизу, но там говорят надо сначала в магаз. Но я не хочу больше в ремонт и не хочу им сдавать на 20 дней. (если это конечно не моя вина окажется, хотя, ИМХО. чтобы каблук начал отваливаться через месяц - это жесть..).

Как быть? Просто прийти ,показать сапоги, и если будут предлагать ремонт или вообще хамить-просто отказаться и предупредить что несу на экспертизу?

[3ypa]

Сообщение от marusia

Подниму темку. Сходила я в прошлый раз в магаз. Вышла админ и начала разговор довольно резко. Потом когда увидела что незначительный брак - уломала на ремонт, уверяя что это незначительный брак. Согласилась, тк сапожки нравятся...Админ сразу стала доброй и ласковой.

Два дня назад заметила что каблук неустойчив на левом сапоге, как бы "гуляет" (ой не знаю каблук это или может супинатор..я в этом не разбираюсь), осмотрела - потихоньку отходит, ходить жутко неудобно,тк одна нога пружинит И плюс промокают сапоги, но это наверно по такой погоде у всех.

Хотела сама отнести на экспертизу, но там говорят надо сначала в магаз. Но я не хочу больше в ремонт и не хочу им сдавать на 20 дней. (если это конечно не моя вина окажется, хотя, ИМХО. чтобы каблук начал отваливаться через месяц - это жесть..).

Как быть? Просто прийти ,показать сапоги, и если будут предлагать ремонт или вообще хамить-просто отказаться и предупредить что несу на экспертизу?

Изначально, конечно, не надо было соглашаться на ремонт. Сам факт, что появились проблемы, говорил о том, что был допущен брак и можно ожидать дальнейшего. Что и произошло. Теперь несите сапоги назад, пишите заявление-требование о возврате денег, настаивайте, если надо, на экспертизе.

[ojane85]

сама сталкивалась с браком обуви.
через 5 дней после покупки начал шататься каблук.
принесла-поменяли.Заполнила заяаку,с паспортом.Предложили купить что нибудь на эту сумму,или вернуть деньги/ye vs и забрали деньги

[marusia]

Сообщение от ojane85

сама сталкивалась с браком обуви.
через 5 дней после покупки начал шататься каблук.
принесла-поменяли.Заполнила заяаку,с паспортом.Предложили купить что нибудь на эту сумму,или вернуть деньги/ye vs и забрали деньги

а как вы думаете они могут придраться к тому что уже (хоть и пользуюсь пропиткой и кремом ,ухаживыаю) слегка проступают следы от соли?

[3ypa]

Сообщение от marusia

а как вы думаете они могут придраться к тому что уже (хоть и пользуюсь пропиткой и кремом ,ухаживыаю) слегка проступают следы от соли?

А какое отношение соль имеет к супинатору? вы, главное, не теряйтесь и настаивайте на своем если уж совсем в отказ уйдут - можно поскандалить, но корректно, с упором на права покупателя.

[marusia]

Сообщение от 3ypa

А какое отношение соль имеет к супинатору? вы, главное, не теряйтесь и настаивайте на своем если уж совсем в отказ уйдут - можно поскандалить, но корректно, с упором на права покупателя.

значит по моим описаниям это супинатор? эээ, так и не поняла - я могу сама на экспертизу отнести чтоб они 20 дней не держали?

[tanchik_k]

МОя приятельница так за осень пары три сдавала - не везло ей на обувку.Зат о каждый месяц в новых сапогах

[Alena_SU]

Сообщение от tanchik_k

МОя приятельница так за осень пары три сдавала - не везло ей на обувку.Зат о каждый месяц в новых сапогах

Я так тоже 2 года назад, только у меня зимой было дело. Каждый месяц новые сапоги, а в конце зимы и последнюю пару сдала зима за бесплатно!

[3ypa]

Сообщение от marusia

значит по моим описаниям это супинатор? эээ, так и не поняла - я могу сама на экспертизу отнести чтоб они 20 дней не держали?

А где говорят, что сначала в магазин?
Насчет экспертизы - не подскажу, только один раз детские кроссовки у меня магаз забирал на экспертизу... но что-то там быстро дело прошло, деньги вернули. Мне кажется, меньше 20 дней.