Что делать?

[Angel Lique]

Здравствуйте! Прошу совета - вчера купила ребенку свитер в СЕЛЕ, сегодня его постирала и весь рисунок полностью стерся и по свитеру размазался. Никогда раньше с таким не сталкивалась. Муж говорит, иди обратно в магазин. Это что-нибудь даст, кроме траты нервов? Бирки выбросила, но чек остался. Завтра хочу позвонить в их единую справочную службу.... Больше всего обидно то, что ребенок сам его выбрал, а теперь расстроился. Говорит: "Мамочка, а куда же делись кошечки? Не надо было его стирать"

[Базяба]

Сообщение от Angel Lique

Здравствуйте! Прошу совета - вчера купила ребенку свитер в СЕЛЕ, сегодня его постирала и весь рисунок полностью стерся и по свитеру размазался. Никогда раньше с таким не сталкивалась. Муж говорит, иди обратно в магазин. Это что-нибудь даст, кроме траты нервов? Бирки выбросила, но чек остался. Завтра хочу позвонить в их единую справочную службу.... Больше всего обидно то, что ребенок сам его выбрал, а теперь расстроился. Говорит: "Мамочка, а куда же делись кошечки? Не надо было его стирать"

Конечно нужно идти в магазин и предъявить претензию по качеству изделия (поментять на другое или вернуть деньги) - если Вы его "постирали" в соответствии с требованиями , указанными на ярлыке.

[Angel Lique]

Сообщение от Базяба

Конечно нужно идти в магазин и предъявить претензию по качеству изделия (поментять на другое или вернуть деньги) - если Вы его "постирали" в соответствии с требованиями , указанными на ярлыке.

Постирала-то я в соответствии с требованиями, но вот как это доказать.

[Angel Lique]

Все, спасибо. Только что позвонила в единый информац.центр, сказали со свитером придти в магазин. Скорее всего его заберут на экспертизу

[Мокрица]

Напишите вручную претензию по качеству в двух экземплярах,чтобы прикололи к документам,если будут брать на экспертизу.А если будут плохо себя вести-требуйте жалобную книгу.Напишите там всё подробно,что Вы умеете читать то,что написано на бирках по поводу стирки.Но скорее всего,Вам просто поменяют или деньги вернут сразу.

[Angel Lique]

Вчера пошла в магазин, свитер взяли на экспертизу. А если она будет не в мою пользу, что дальше?

[lizaveta75]

Сообщение от Angel Lique

Вчера пошла в магазин, свитер взяли на экспертизу. А если она будет не в мою пользу, что дальше?

Деньги вернут, конечно.

[Angel Lique]

Сообщение от lizaveta75

Деньги вернут, конечно.

Не поняла, т.е. я имею в виду, что если они скажут, что я сама виновата, все равно деньги вернут?

[Katёna]

Сообщение от Angel Lique

Не поняла, т.е. я имею в виду, что если они скажут, что я сама виновата, все равно деньги вернут?

Если вы виноваты, деньги конечно не вернут, могут еще и экспертизу попросить оплатить

[NicoleOff]

поздравляю...селе респект )))