спасибо ЛВ......я тоже смогла или "купить по ценнику" - Страница 6 - Littleone 2006-2009

TGB · 02-01-2009, 23:31

Цитата:

Сообщение от Paiky

кстати....я там пока с мыслями собиралась.... позвонила в отдел защиты прав потребителей
мне там сказали ....только накладные попросить...если там указана цена как на кассе - они должны продать по накладной ,а не по ценнику. воть
))))))))

Девочки! Накладные покупателя вообще не интересуют!
Покупателя интересует ценник.
И ценник по-умному называется ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
То есть магазин предлагает покупателю купить товар по обозначенной цене. И если вы согласны - магазин свое предложение отозвать НЕ МОЖЕТ!!! Раньше надо было, а раз вы с товаром и ценником на кассе - фсе, поезд ушел вместе с рельсами. ОБЯЗАНЫ продать по цене ими самими предложенной.
Удачи!

svetapr79 · 03-01-2009, 00:07

Цитата:

Сообщение от TGB

Девочки! Накладные покупателя вообще не интересуют!
Покупателя интересует ценник.
И ценник по-умному называется ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
То есть магазин предлагает покупателю купить товар по обозначенной цене. И если вы согласны - магазин свое предложение отозвать НЕ МОЖЕТ!!! Раньше надо было, а раз вы с товаром и ценником на кассе - фсе, поезд ушел вместе с рельсами. ОБЯЗАНЫ продать по цене ими самими предложенной.
Удачи!

А Вы не знаете, на какой закон ссылаться? Уж очень заинтересовала данная тема, т.к. очень часто встречается подобное.

Шармед · 03-01-2009, 00:11

Цитата:

Сообщение от svetapr79

А Вы не знаете, на какой закон ссылаться? Уж очень заинтересовала данная тема, т.к. очень часто встречается подобное.

+1

Sosedka · 03-01-2009, 00:50

Мы покупали перед НГ в Кее графический планшет ребенку в подарок. На ценнике и в компьютере цена отличалась на 200 руб в большую сторону. Нас продавец пытался уверить, что они не успели поменять ценник, но (СПАСИБО ЛВ, я уже начиталась про такие ситуации) после того, как я ему напомнила про нарушение правил торговли, продавец прошел вместе с нами к кассе и нам пробили товар по цене на ценнике. Хотя кассир пыталась понять, что это за скидка, продавец сказал ей, что надо пробить по этой цене и все (компьютер кассы выдавал большую цену).

Kondi · 03-01-2009, 01:44

Цитата:

Сообщение от svetapr79

А Вы не знаете, на какой закон ссылаться? Уж очень заинтересовала данная тема, т.к. очень часто встречается подобное.

ГК РФ, часть2, раздел 2 "Розничная купля-продажа"

svetapr79 · 03-01-2009, 01:45

Цитата:

Сообщение от Kondi

ГК РФ, часть2, раздел 2 "Розничная купля-продажа"

Ой, спасибо большое!

svetapr79 · 03-01-2009, 01:53

Цитата:

Сообщение от Kondi

ГК РФ, часть2, раздел 2 "Розничная купля-продажа"

Я правильно понимаю, что ссылаться надо на
Статья 495. Предоставление покупателю информации о товаре

1. Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

svetapr79 · 03-01-2009, 02:07

Вот, нарыла в инете:

На кассе пробили больше, чем в ценнике

Среди покупок в супермаркете я взяла крем с ценником 338 руб., а дома обнаружила, что на кассе пробили 410 руб. Вернулась в магазин, там сказали, что крем подорожал, ценник сменить не успели, а компьютер на кассе пробил правильно. Когда я пригрозила Роспотребнадзором, заявили, что вернут все деньги, а крем вообще заберут. Но мне нужен этот крем! Какие у меня права?

Наталья.

Супермаркет грубо нарушает правила торговли!

Ценник - не филькина грамота, которая заполняется и меняется продавцом как ему вздумается. По правилам каждая торговая точка обязана иметь достоверные ценники с указанием даты оформления и печатью ответственного лица магазина либо продавца - индивидуального предпринимателя на каждом экземпляре (п. 19 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением правительства РФ от 19.01.98 № 55).

Нестыковки в стоимости товара на ценнике и в компьютере кассы могут быть как результатом халтурной работы, недосмотра персонала супермаркета, так и корыстной уловкой, рассчитанной на невнимательность клиентов при оплате.

Покупатель в любом случае вправе ориентироваться на ценник и, если на кассе пробивают другую сумму, может по своему выбору:

- отказаться от покупки и потребовать возврата всех уплаченных денег, ссылаясь на недостоверную информацию о товаре (ст. 12 Закона «О защите прав потребителей»);

- потребовать продажи товара по стоимости, указанной в ценнике, и возврата переплаченной суммы со ссылкой на п. 19 Правил продажи.

! Если продавцы собираются вернуть все деньги и вообще отказываются продавать товар «вредному» клиенту, нужно напомнить им о ст. 426 Гражданского кодекса РФ. Согласно этой статье все организации и индивидуальные предприниматели, занимающиеся розничной торговлей, обязаны продавать свои товары КАЖДОМУ покупателю, который к ним обратится.

Убедительно действует на продавцов также напоминание, что за недостоверные ценники налагается штраф. На сегодня наказание по соответствующей статье - до 30 тысяч рублей. Штрафует Роспотребнадзор.

Kondi · 03-01-2009, 02:18

svetapr79, все правильно, и ст. 494 (оферта, т.е. ценник)...Ваше сооб. 58 тоже кстати очень, со ссылками... И про ценник, т.к. реальные штрафы и на юр. лицо и на долж. тоже...
__________________
по теме... Я в Окее пыталась так дождаться администратора, 40 мин. не приходил, забросила ожидание (покупала лейку, разница около 30 р., но это был не единственный ценник неверный).ююРазница небольшая, но я планировала купить детский игровой комплекс за 3тыщи)..
______________________
у меня где-то диск есть о правах потребителя), поищу

svetapr79 · 03-01-2009, 02:23

Цитата:

Сообщение от Kondi

svetapr79, все правильно, и ст. 494 (оферта, т.е. ценник)...Ваше сооб. 58 тоже кстати очень, со ссылками... И про ценник, т.к. реальные штрафы и на юр. лицо и на долж. тоже...
__________________
по теме... Я в Окее пыталась так дождаться администратора, 40 мин. не приходил, забросила ожидание (покупала лейку, разница около 30 р., но это был не единственный ценник неверный).ююРазница небольшая, но я планировала купить детский игровой комплекс за 3тыщи)..
______________________
у меня где-то диск есть о правах потребителя), поищу

Да уж! Думаю, если мы все будем бдительны при покупке товаров, то такого не будет. Хочется на это надеяться.

03-01-2009, 00:50	ответ для Paiky на сообщение "спасибо ЛВ......я тоже смогла или..." #54
Sosedka Ветеран Зарегистрирован: Apr 2006 Адрес: Светлановская пл. Сообщения: 784	Мы покупали перед НГ в Кее графический планшет ребенку в подарок. На ценнике и в компьютере цена отличалась на 200 руб в большую сторону. Нас продавец пытался уверить, что они не успели поменять ценник, но (СПАСИБО ЛВ, я уже начиталась про такие ситуации) после того, как я ему напомнила про нарушение правил торговли, продавец прошел вместе с нами к кассе и нам пробили товар по цене на ценнике. Хотя кассир пыталась понять, что это за скидка, продавец сказал ей, что надо пробить по этой цене и все (компьютер кассы выдавал большую цену).

03-01-2009, 02:07	ответ для svetapr79 на сообщение "Я правильно понимаю, что ссылаться надо..." #58
svetapr79 Активный участник Зарегистрирован: Nov 2008 Адрес: м. Лиговский пр. Сообщения: 314	Вот, нарыла в инете: На кассе пробили больше, чем в ценнике Среди покупок в супермаркете я взяла крем с ценником 338 руб., а дома обнаружила, что на кассе пробили 410 руб. Вернулась в магазин, там сказали, что крем подорожал, ценник сменить не успели, а компьютер на кассе пробил правильно. Когда я пригрозила Роспотребнадзором, заявили, что вернут все деньги, а крем вообще заберут. Но мне нужен этот крем! Какие у меня права? Наталья. Супермаркет грубо нарушает правила торговли! Ценник - не филькина грамота, которая заполняется и меняется продавцом как ему вздумается. По правилам каждая торговая точка обязана иметь достоверные ценники с указанием даты оформления и печатью ответственного лица магазина либо продавца - индивидуального предпринимателя на каждом экземпляре (п. 19 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением правительства РФ от 19.01.98 № 55). Нестыковки в стоимости товара на ценнике и в компьютере кассы могут быть как результатом халтурной работы, недосмотра персонала супермаркета, так и корыстной уловкой, рассчитанной на невнимательность клиентов при оплате. Покупатель в любом случае вправе ориентироваться на ценник и, если на кассе пробивают другую сумму, может по своему выбору: - отказаться от покупки и потребовать возврата всех уплаченных денег, ссылаясь на недостоверную информацию о товаре (ст. 12 Закона «О защите прав потребителей»); - потребовать продажи товара по стоимости, указанной в ценнике, и возврата переплаченной суммы со ссылкой на п. 19 Правил продажи. ! Если продавцы собираются вернуть все деньги и вообще отказываются продавать товар «вредному» клиенту, нужно напомнить им о ст. 426 Гражданского кодекса РФ. Согласно этой статье все организации и индивидуальные предприниматели, занимающиеся розничной торговлей, обязаны продавать свои товары КАЖДОМУ покупателю, который к ним обратится. Убедительно действует на продавцов также напоминание, что за недостоверные ценники налагается штраф. На сегодня наказание по соответствующей статье - до 30 тысяч рублей. Штрафует Роспотребнадзор.

03-01-2009, 02:18	ответ для Paiky на сообщение "спасибо ЛВ......я тоже смогла или..." #59
Kondi Элита Зарегистрирован: Mar 2007 Адрес: Адмиралтейский р-н - ЮЗ Сообщения: 2 181	*svetapr79*, все правильно, и ст. 494 (оферта, т.е. ценник)...Ваше сооб. 58 тоже кстати очень, со ссылками... И про ценник, т.к. реальные штрафы и на юр. лицо и на долж. тоже... __________________ по теме... Я в Окее пыталась так дождаться администратора, 40 мин. не приходил, забросила ожидание (покупала лейку, разница около 30 р., но это был не единственный ценник неверный).ююРазница небольшая, но я планировала купить детский игровой комплекс за 3тыщи).. ______________________ у меня где-то диск есть о правах потребителя), поищу