Совок в BeFree

[Вичка]

Сегодня в "BeFree" в Гулливере купила футболку. Потом подумала и решила вернуть.
Прихожу. А менеджер мне говорит, что возврат в тот же день они не делают...
Что у них программа не позволяет и т.п.
Я в шоке, говорю, что этого просто не может быть... А она продолжает мне зачесывать, что она не может мне распечатать РКО, т.к. отчет о продажах еще не снят и поэтому оформить возврат и вернуть деньги она может только завтра. Я объясняю им, что при возврате в тот же день, не нужен РКО, но бесполезно... Очень любезно меня послали...
Короче, денег я от них не добилась. Отдала футболку, за деньгами приеду позже.

Неужели они правы, что позволяют себе не возвращать деньги в тот же день, если я буквально пол часа назад купила товар?

И самое непрятное в том, что они даже не попытались решить проблему... Они заставляют меня тащится к ним еще раз за деньгами. Я сама работаю в сфере услуг и мы всегда пытаемся помочь клиентам... Уж 2 раза ездить, из-за того, что могут быть проблемы с софтом, точно не заставим...

[KaTeHA]

"Be free" в Гулливере вообще ужасный магазин в плане обслуживания....в зале продавцов почти нет никогда...сама все выбраю, тащусь в примерочную, если что то не подходит, оставляю вещи в примерочной и в зал иду выбирать свой размер.... другие покупательницы меня все время за продавца принимают, потому что там больше и нет никого!!!! но..он ближе всего от дома и одежду их я очень люблю ...

[Летняя]

а некоторые магазины устанавливают дни для возврата денег несколько раз в неделю и все.

[olyunka]

Сообщение от Летняя

а некоторые магазины устанавливают дни для возврата денег несколько раз в неделю и все.

+1 тоже такое видела - в некоторых магазинах одежды даже на кассе пишут об этом - типа только во время работы старшего.

[Vanilla_N]

я как то в другом магазине покупала вещь и спокойно возвращала ее в тот же день.никогда с таким что то не сталкивалась

[Dasti]

Могут писать и говорить все что-то угодно, но по закону обязаны вернуть в тот же день! Не умение пользоваться их кассовой программой ( или просто лень возиться с лишними бумагами) это уже их проблеммы, пусть лучше обучают персонал. Сори, но долго объяснять все бухгалтерские ньюансы.

Мне так в "здоровом малыше" пробовали отказать, пока я им не выдала все законы с номерами и постановлениями. сразу же созвонились с бухгалтерией и все вернули!

[ПУМБА]

деньги вам обязаны вернуть в течение трех дней.

[Вичка]

Сообщение от Dasti

Могут писать и говорить все что-то угодно, но по закону обязаны вернуть в тот же день! Не умение пользоваться их кассовой программой ( или просто лень возиться с лишними бумагами) это уже их проблеммы, пусть лучше обучают персонал. Сори, но долго объяснять все бухгалтерские ньюансы.

Мне так в "здоровом малыше" пробовали отказать, пока я им не выдала все законы с номерами и постановлениями. сразу же созвонились с бухгалтерией и все вернули!

А можно поподробнее.

[Вичка]

Сообщение от nastenih

я как то в другом магазине покупала вещь и спокойно возвращала ее в тот же день.никогда с таким что то не сталкивалась

В том то и дело, что и я в первый раз столкнулась с такой ситуацией. Всегда без проблем возвращали деньги, в том числе и в день покупки.

Сообщение от НЕБО - это Я...

деньги вам обязаны вернуть в течение трех дней.

Об этом они мне говорили. Мне интересно, насколько это правомерно при возврате в день покупки. Деньги-то в кассе лежат, их не нужно откуда-то доставать!!!

[Интриги нет]

Вполне может быть что ануллирование (возврат день в день) запоролено, т.е. его может сделать только директор, у которого скорее всего выходной.