Умеете ли Вы ругаться с продавцами, когда нужно настоять на своем?

[Дуда]

Купила вчера сапоги. Примеряла вечером, немного были тесноваты. Но продавец мне сказала , мол. к вечеру ноги отекают, сапоги растянутся и пр. Я подумала - может и правда растянутся. Примеряю утром, хожу по квартире - ноги стали затекать. Несу обратно в магазин. Они расспросили подробно, поухмылялись (две такие тетечки базарного вида (не внешне, а психологически - сразу видно палец в рот не клади). Говорят - приходите в понедельник, поносите еще. Я говорю - мне нужно сейчас вернуть. Они - "Мы имеем право в течение 3х дней не возвращать деньги, у нас на сегодня лимит возвратов исчерпан (врут, конечно).
Знаю, что это такой ход - заставить поунижаться покупателя, расчет на то, что он передумает и не принесет в понедельник.
Я очень расстроилась. Даже больше на себя - потому что развернулась и вышла. Почему я не умею ругаться, отстаивать свои права, настаивать на своем? Ведь я знаю, что они обязаны принять в тот же день покупку и вернуть деньги, даже без объяснения причин.

А Вам приходилось оказываться в подобных ситуациях?

[olqayudina]

Да конечно приходилось.А Вы тоже с ухмылкой говорите, что носили всю ночь ,очень хотели оставить сапоги, но не получилось и что без денег Вы из магазина не уйдете.Главное спокойно , но настойчиво.Я тоже сразу неврничать начинаю.

[dusika]

легко.даже не то что ругаюсь,просто мой тон им внушает,что лучше не связываться))

[Frekkensnork]

Было дело такое. Тоже про три дня говорили, но аргументировали тем, что надо куда-то начальству запросы посылать и т.д. Я им все равно кофту оставила, заявление написала - приняли, куда деваться. Через три дня деньги вернули.

PS: сколько ж у них возвратов, если лимит исчерпали

[Black Diamond]

хорошо есть инет с яндексом - куча образцов всяких заяв и претензий, я стала пользоваться, стала радостнее, а то всегда на себя злилась, что не могу свои права отстоять

[xorek]

это наверное дело характера
я самаобажаю ругаться и отстаивать ВЕЗДЕ свои права
один раз с сапогами чуть до драки не дошло сказали что ноги кривые
а там шов разошелся шов декоративный
вот я им там показала

[AlexDran]

Давным давно в Космо была статья про то, какие манеры поведения существуют при остановке сотрудником ГИБДД. Всех не припомню, но помню что было "выучить всех начальников ГИБДД по именам и швыряться этими именами, как будто знаешь их лично", "выучить все свои права и оперировать знаниями законов", давить на жалость и т.д.
Так же думаю и в магазинах. У каждого есть свой способ. Я, по роду службы, всегда качала права, ссылаясь на законы.
нужно просто выбрать что ближе именно Вам.

[Кариока]

умею.
И лучше меня не злить в таких случаях
Потому как вспоминаю законы, всякие общества и прочие разности...

[fiori]

Ну по поводй трех дней тетечки полностью правы. Продавец имеет полное право осуществлять возврат в течении трех дней. А насчет лимита - это, я думаю, у них такое специфическое чувтсво юмора.
А насчет отстаивания прав - ВСЕГДА И ДО ПОСЛЕДНЕГО!!!!

[TMoroz]

а я тоже не могу!!! Впадаю в ступор, понимая, что аргументировать не смогу, т.к. законов не знаю!
Смотрю отдел контроля качества по первому - опыт набираю