Осторожно "ДЕТИ"

[Tarira]

Сертификаты обязательно должны быть в магазине, а в головном офисе - их копии или наоборот. Но никак не полное отсутствие оных...
Напишите, чем у Вас все закончилось.

[mamaTaTatUsic]

Сообщение от ALOHA

Вы,наверное,имеете в виду супинатор?

ну может быть, кто как ее называет.Но при упоминании бугорка все становится ясно

[Гингема]

Сообщение от mamaTaTatUsic

15.12.2008 купила сандали для сына в Детях на Народной.А вчера обнаружила, что стелька совсе плоская, бугорок с внутренней стороны стопы примялся.Решили пойти в магазин и вернуть товар.На что мне директор магазина сказал, что это не ортопедическая обувь, и стелька должна пропадать.Ну я попросила сертификат. После 20 минут ожидания с ребенком , пока она искала сертификат, мне объявили, что он в головном офисе и он будет после часа.потом она предложила написать заявление, но предупредила, что это все может и за ваш счет, если комиссия откажет в возврате.Плюс ко всему нахамила мне за мою нервозность.
Скажите какое право имеет Директор, а не простой продавец, хамить нам покупателям.Я понимаю я отстаивала свои права, зачем им лишний возврат.Ну думаю вы мне хамить, а я вам по другому.
Позвонила на фабрику "Котофей", марка производителя наших сандалей, они мне сказали, что это брак, что стелька не может примяться под воздействием детской стопы.В состав входит пробка и за 2 дня она не исчезает.
Хочется узнать, почему нам хамят в МАГАЗИНАХ и не хотят принимать некачественную обувь.
скажите, как с этим бороться?

Считаю, что ни директор, ни продавец не имеют право хамить, не понимаю почему Вы разделили этих лиц - "простой продавец" по Вашим словам имеет на это право, а вот директор - нет.
А обувь фабрики Котофей, действительно, не самая лучшая, их супинаторы очень маленькие и сразу же сглаживаются до ровной стельки. Ранее, на протяжении года, я покупала Котофеевскую обувь ребенку, но пересмотрела свой выбор и отдаю предпочтение более "правильной" детской обуви с хорошим супинатором и более высоким качеством. Возможно это не брак, а такая обувь.

[mamaTaTatUsic]

Сообщение от Гингема

Считаю, что ни директор, ни продавец не имеют права хамить, не понимаю почему Вы разделили этих лиц - "простой продавец" по Вашим словам имеет на это право, а вот директор - нет.
А обувь фабрики Котофей, действительно, не самая лучшая, их супинаторы очень маленькие и сразу же сглаживаются до ровной стельке. Ранее, на протяжении года, я покупала Котофеевскую обувь ребенку, но пересмотрела свой выбор и отдаю предпочтение более "правильной" детской обуви с хорошим супинатором и более высоким качеством. Возможно это не брак, а такая обувь.

Нет конечно не имеют права хамить ни тот ни другой.Просто директор это пример для всего коллектива.Если хамит управляющий в присутствии работников, то что ждать от подчиненных уважения к нам.
То что это не самая лучшая обувь я поняла, но вернуть все равно попытаюсь.И обязательно напишу к чему мы пришли.