примут ли в магазине обувь обратно?

[Сладкоёжка]

Сообщение от rezka77

Отнесли в магазин,а там какие-то нововведения,на мой взгляд .По гарантии надо их везти в сервисный центр на экспертизу ,кот. длится 20 дней. И вот спустя 20 дней мы получили свои 1600 обратно. А за это время естесственно купили уже другие.Раньше было проще,сразу деньги возвращали.

Это вас развели , как кролика, простите...ПО закону о защите прав потребителей экспертизу вы проводить не обязаны. Если магазин сомневается в том, что брак не производственный, они могут провести экспертизу, но сами и за свой счет. Вы имеете право на экспертизе присутствовать, о чем нужно указать в заявлении. Сразу в заявлении пишите - вернуть деньги, это требование должны удовлетворить в течение 10 дней. За просрочку - пеня...
Читайте статью 18 закона о защите прав потребителей и ст. 22 о возврате денег. Ежели в магазине будут сопротивляться - требуйте закон ( обязан быть в любой торговой точке) и тыкайте в эти статьи пальцем. Все должно быть записано, если отказываются что-то делать - пусть пишут на заяве. И не забудьте описать повреждения в заявлении.

[Rezka]

Сообщение от Сладкоёжка

Это вас развели , как кролика, простите...ПО закону о защите прав потребителей экспертизу вы проводить не обязаны. Если магазин сомневается в том, что брак не производственный, они могут провести экспертизу, но сами и за свой счет. Вы имеете право на экспертизе присутствовать, о чем нужно указать в заявлении. Сразу в заявлении пишите - вернуть деньги, это требование должны удовлетворить в течение 10 дней. За просрочку - пеня...
Читайте статью 18 закона о защите прав потребителей и ст. 22 о возврате денег. Ежели в магазине будут сопротивляться - требуйте закон ( обязан быть в любой торговой точке) и тыкайте в эти статьи пальцем. Все должно быть записано, если отказываются что-то делать - пусть пишут на заяве. И не забудьте описать повреждения в заявлении.

Магазин и проводил экспертизу за свой счет,а я им звонила каждый вторник и четверг (по этим дням идет возврат денег),чтоб узнать готова она или нет. И там написано,что соотв...правилам экспертиза проводится в течении 20-ти дней.
Вообщем-то спасибо вам На будущее буду знать,что могу требовать свои деньги обратно в теч.10-ти дней,но надеюсь это не пригодится! А насчет "как кролика" это вы зря , нервы и время свое мне дороже ,чем доказывать магазину,что они не правы со своими законами.

[ОПТИМИСТ ка]

Ношу свои лакированные туфли меньше месяца, купила в Маттино, кожанные.
Сегодня увидела, что в одном месте кожа лопнула.
Пойду завтра бодаться.
У меня очень быстро износились набойки. Это может быть препятствием для возврата денег?
Лучше если я получу такую же пару обуви.

[Zeppelin]

Сообщение от Сладкоёжка

Это вас развели , как кролика, простите...ПО закону о защите прав потребителей экспертизу вы проводить не обязаны. Если магазин сомневается в том, что брак не производственный, они могут провести экспертизу, но сами и за свой счет. Вы имеете право на экспертизе присутствовать, о чем нужно указать в заявлении. Сразу в заявлении пишите - вернуть деньги, это требование должны удовлетворить в течение 10 дней. За просрочку - пеня...
Читайте статью 18 закона о защите прав потребителей и ст. 22 о возврате денег. Ежели в магазине будут сопротивляться - требуйте закон ( обязан быть в любой торговой точке) и тыкайте в эти статьи пальцем. Все должно быть записано, если отказываются что-то делать - пусть пишут на заяве. И не забудьте описать повреждения в заявлении.

В "Россите" похоже просто централизованный сбор некондиционной обуви, в бумажке, которую мы подписываем при покупке сказано об этом,т.е. выразили свое информированное согласие.
Муж тоже туда сдавал, деньги вернули

Сообщение от ОПТИМИСТ ка

Ношу свои лакированные туфли меньше месяца, купила в Маттино, кожанные.
Сегодня увидела, что в одном месте кожа лопнула.
Пойду завтра бодаться.
У меня очень быстро износились набойки. Это может быть препятствием для возврата денег?
Лучше если я получу такую же пару обуви.

На набойки и шнурки гарантия не действует, а вот то что кожа лопнула причина для возврата денег или замены товара

[Пусечка]

Сообщение от ОПТИМИСТ ка

Ношу свои лакированные туфли меньше месяца, купила в Маттино, кожанные.
Сегодня увидела, что в одном месте кожа лопнула.
Пойду завтра бодаться.
У меня очень быстро износились набойки. Это может быть препятствием для возврата денег?
Лучше если я получу такую же пару обуви.

Идите конечно, причем тут набойки???? я помню один раз даже новые поставить успела, когда пришлось возращать Вам по вашему желанию вернут деньги или др.пару обуви!

Правда в Матино такая фишка, что у них вроде прием обуви взад по будням с 10 до 18, помню ругалась с администратором, когда пришла в 18,10(работаю я!!) она меня посылает ну я ее так спрашиваю жалобная есть??? а сайт вашего магазина тож наверное есть? сразу попросила подождать.......

Даже если прошло больше месяца гарантии, можно смело идти в магазин!!!!!!

[Freo]

СОВЕТ ПРОФЕССИОНАЛА!

сама работаю в обуви (только оптовой)! Идти надо обязательно и сдавать по причине лопнувшей кожи!! Они обязаны взять без разговоров!! никакие набойки сюда не приплетайте, лопнувшая кожа - веская причина! Если скажут на экспертизу, то соглашайтесь! Магазин в этом плане ничего не теряет - все потери понесет фирма поставщик!!

[Елена]

Сообщение от rezka77

Только вчера забрали свои деньги за некач.обувь. Купили в "Россите" сапожки детские ,кожанные,супер красивые .Дочка носила их неделю в школу ,в сухую погоду.Потом стала отклеиваться подошва и облупились носы. Отнесли в магазин,а там какие-то нововведения,на мой взгляд .По гарантии надо их везти в сервисный центр на экспертизу ,кот. длится 20 дней. И вот спустя 20 дней мы получили свои 1600 обратно. А за это время естесственно купили уже другие.Раньше было проще,сразу деньги возвращали.

Вас обманули. Везти куда-то обувь, купленную в конкретном магазине никто не имеет право Вас заставлять. Вы пишите заявление на имя директора магазина и сдаете ее туда же!!!!! Если сами повезете в СЦ и будете писать заявление там, то магазин может легко "умыть руки" - Вы же обратились к сторонней орг-ции за экспертизей. У меня так было в М-Видео: отнесите свой блендер сами в СЦ за углом. А потом выяснилось, что это 2 разные орг-ции. Но я успела написатть заявление в адрес магазина и копию прихватить о том, что его приняли.

[Rezka]

Сообщение от ElenaSm

Вас обманули. Везти куда-то обувь, купленную в конкретном магазине никто не имеет право Вас заставлять. Вы пишите заявление на имя директора магазина и сдаете ее туда же!!!!! Если сами повезете в СЦ и будете писать заявление там, то магазин может легко "умыть руки" - Вы же обратились к сторонней орг-ции за экспертизей. У меня так было в М-Видео: отнесите свой блендер сами в СЦ за углом. А потом выяснилось, что это 2 разные орг-ции. Но я успела написатть заявление в адрес магазина и копию прихватить о том, что его приняли.

Конкретно у "Росситы" свой сервисный центр,в кот. сдается вся обувь,купленная в их точках,которых по городу не мало.
P.S.АбАлдеть сколько умных людей,а другие все дураки,которых обманывают.

[LEN-KA]

Отнесла вчера свою обувку..
Взяли без проблем,сегодня-завтра отвезут на экспертизу,как она закончится,позвонят мне..
Когда я заполняла заявление сказали,что бы я написала только то,что подошва отошла(якобы экспертиза на заломы очень дорогая и ее делать все равно не будут),но я на всякий случай и про заломы написала..
вот..теперь жду..

[Freo]

Девочки! какая разница кто понесет на экспертизу Вы или магазин!!! если у вас чек от магазина остался то проблем впринцпе быть не может!!!!! главное написать заявление!!