Проблемы со страховой.

[БелаЯНочка]

Подскажите - что делать?
И можно ли что-то сделать...
Два месяца назад моя машина получила повреждения в аварии - вьехали в заднюю часть.
Естесственно, сильно повреждён задний бампер.
Но основной удар пришёлся на левую сторону, а при осмотре экспертами на правой, куда удара не было, была обнаружена небольшая царапина (1,5 см).
Теперь страховая сообщает, что они заменят бампер, но окраска будет за нас счёт из-за той, неучтённой царапины.
У нас КАСКО.

Или я чего-то недопонимаю... Как так? Что за бред такой?????

[bagira197331]

Мы в протоколе писали возможны скрытые повреждения. Это нам коммисар подсказал, спасибо ему за это они действительно обнаружились.
А в вашем случае если честно ...не знаю может посоветоваться с автоадвакатами?

[Мумми Первая]

НЕзаявленные повреждения - это, к сожалению, ваши проблемы...
у меня изначально был масюсенький скол на двери - она ремонту не подлежит теперь уже никогда, если тока совсем под замену...

[Kleochka]

Подскажи, а что за страховая компания и кто эксперт? Была ли раньше там царапина?

У нас была похожая ситуация...

[Sarа Бу]

Сообщение от БелаЯНочка

Подскажите - что делать?
И можно ли что-то сделать...
Два месяца назад моя машина получила повреждения в аварии - вьехали в заднюю часть.
Естесственно, сильно повреждён задний бампер.
Но основной удар пришёлся на левую сторону, а при осмотре экспертами на правой, куда удара не было, была обнаружена небольшая царапина (1,5 см).
Теперь страховая сообщает, что они заменят бампер, но окраска будет за нас счёт из-за той, неучтённой царапины.
У нас КАСКО.

Или я чего-то недопонимаю... Как так? Что за бред такой?????

Какая страховая? Есть ли в договоре возможность выплат без справок? Есть ли на руках лист осмотра при заключении договора?

[БелаЯНочка]

Короче, прибыла из страховой.
Теперь рассказываю доходчиво, а то с утра, по звонку оттуда сама ничего не поняла.
Ситуация следующая:
когда мы заключали договор КАСКО в этой страховой компании, на бампере было зафиксировано "повреждение лако-красочного покрытия" - царапинка в 1,5 сантиметра. Это отмечено в листе осмотра при заключении договора. Но тогда НИКТО нам не уточнил, что в договоре есть пункт, по которому за детали, повреждения которых зафиксировано при заключении договора, страховая ответсвенности не несёт. А мы, как водится, сами внимательно эти толмуты не читали, что подписывали.
Собственно, это прекрасная "лозейка" для страховых компаний, поскольку ущерб от скола в 1,5 см не идёт ни в какое сравнение с полностью снесённым задом автомобиля, но для них появляется прекрасная возможность уменьшить свои страховые выплаты.
Как выяснилось, в течении последних 15 дней, что дело было у них на рассмотрении, они должны были найти фотки того скола, который был зафиксирован при заключении договора, сравнить его с фотками повреждений от нашего ДТП и по-логике вынести решение, что та царапина - это ничто и сущая мелочь по сравнению с повреждениями сейчас. И вынести решение о полной оплате этого ремонта за счёт страховой компании.
Но приехав сегодня, выяснилось, что инспектор (или как его там, кто вёл это дело в страховой) даже не почесался найти эти фотки, ничего не сравнивал, никто ничего не оценивал, а просто по результатам бумаг, где написано о имевшемся повреждении заднего бампера, но не указан его характер и смешной размер, вынес постановление, что нам оплачивать покраску бампера не будут.

Пришлось идти сначала к начальнику этого инспектора, потом к начальнику всего отдела, рассказывать, объяснять.
Стали искать старые фоки той царапинки. Их не найти. (Хотя они обещали отыскать их ещё 15 дней назад)
Уехали пока ни с чем. Там пообещали вызвать сис-админа, который, якобы, найдёт фотки в какой-то старой базе данных. Записали мой телефон, обещали до вечера перезвонить...

Вот.

Собсвенно, у кого было что-то подобное? Как вышли из ситуации?
Начальник произвёл впечателение крайне понимающего человека, сказал не переживать, что скорее всего на усмотрение инспекторов и его усмотрение они всё же, возможно, вынесут решение о покраске за их счёт.
Но я уже не знаю, чему верить...
И вообще - чего ещё ждать.

Грустое ощущение - себя лохом, а всего страхования КАСКО - лохотроном...

[БелаЯНочка]

Страховая Прогресс-Гарант.

[Irene]

Ситуация сейчас в Вашу пользу, поэтому начальник и был вежлив. Фотографии автомобиля, сделанные при заключении договора должны храниться 1 год (срок договора). Если фото не найдут, то пишите заявление, тогда точно оплатить обязаны.

По опыту 3-х летнего страхования, общаться лучше со страховщиками письменно.

[БелаЯНочка]

Спасибо!
А если письменно, то на имя кого писать заявления? Кому их отдавать?
И как лучше формулировать?

[Sarа Бу]

Сообщение от Irene

Ситуация сейчас в Вашу пользу, поэтому начальник и был вежлив. Фотографии автомобиля, сделанные при заключении договора должны храниться 1 год (срок договора). Если фото не найдут, то пишите заявление, тогда точно оплатить обязаны.

По опыту 3-х летнего страхования, общаться лучше со страховщиками письменно.

К сожалению я не соглашусь, что ситуация в пользу. Как раз наоборот, если повреждение лако-красочного покрытия было зафиксировано при заключении договора, то подразумевается что бамперу уже на тот момент требовалась окраска,т.к. в страховых не рассматривается кустарная окраска, то соотвентственно в расчет берется окраска всего бампера. Следовательно совершенно не имеет значения размер повреждений. Суть выглядит так, иашина на момент заключения договора имела повреждения лако-красочного покрытия, и ответственность страховщик за повреждения полученные до закл.договора не несет.
Шансы что оплатят не велики. Но если не найдут фото то их как раз больше, но все равно мало т.к. лист осмотра вами подписан и вы согласились с имеющимися повреждениями