Конфликт из-за обоев и что из этого вышло

[Дэйзя]

Девочки, вот сайт производителя http://www.yorkwall.com/collection_detail.asp?id=253278
Первые 2 картинки посмотрите-все в цвет

[Дэйзя]

Мы сейчас посмотрели-у нас и бордюр верхний не совпадает по цвету

[Радистка Кэт]

Сообщение от Дэйзя

Мы сейчас посмотрели-у нас и бордюр верхний не совпадает по цвету

Судя по каталожной картинке все точно должно быть в цвет - иначе пропадает сама идея.
Поэтому боритесь до конца - обои просто изумительные!

[mamunya]

1.Звоните в фирму-просите директора-объясняете ситуацию.
2. При отсутствии реакции или отрицания-пишите юридически грамотное претензионное письмо.
3.Приезжаете на фирму(заранее договорившись с директором о встрече-хотя это не обязательно) вручаете ему письмо, где он должен поставить свою подпись о том, что он его получил и дату.(если отказывается ставить подпись-высылаете заказным ) претензионное письмо может принять и подписать любой сотрудник с указанием ФОИ , подписи и должности, даты.
Вторая копия письма остается у вас.
4. Ждете 10дней.
5.Если реакции нет-вызываете эксперта(около 4хтыс)
6.Дальше в суд. Если заключение эксперта в вашу пользу.
7.С момента окончания 10и дней в случае положителного решения суда за каждый день поставщик платит неустойку(извините, щас на память последнее обновления ЗПП не вспомню-что то около 2% от стоимости изделия в день).
Если что спрашивайте.
Все расходы на эксперта и если вам нужна какая либо юр. помощь включается в исковое заявление.

[Irsa]

Сообщение от Дэйзя

Ответ директора Риатона-это может быть, это разные обои. Как такое может быть? Если это одна коллекция и я специально ждала месяц именно эти фоновые обои.!!!! Я могла купить в любом магазине другие обои с облаками-они продаются практически везде!
Он мне предложил вырезать ножницами дерево по контуру.

А с кем именно вы там разговаривали (имя/фамилия)? Просто я достаточно хорошо знаю директора Реатона - этот ответ совсем не в его стиле.

[Викульк@]

А как вам такая ситуёвина?
http://www.2006-2009.littleone.ru/sh...d.php?t=613527

[Kate1822]

C моей мамой произошла похожая ситуация, купила обои, покреила, а они почему то все пятнами пошли Так она поехала в этот магазин, ситуацию объяснила, уполномоченный человек приехал, убедился, что ничего исправить нельзя. Предложили обои поменять. Мама захотела вернуть деньги (при том, что все обои поклеены). И что бы вы думали, деньги вернули, всю сумму покупки. А по прошествии нескольких дней пятна на обоях стали почти не видны (высохли может), так что переклеивать не стали. Остались и при деньгах и при обоях.
Поробуйте судом припугнуть и тем, что вы очень сильно постараетесь поставить черное пятно на их репутациивдруг подействует. По хорошему проблему вряд ли решите. Удачи

[Дэйзя]

Всем привет. Уезжала на неделю. Отчитываюсь.

В прошлый понедельник ездила в Риалтон - отвозить Претензию. Заранее не звонила, но мне повезло-попала на ген. директора. Очень вменяемый человек, вырезать ножницами дерево не предлагал. Правда, сказал что он не знает как исправить ситуацию и что если они привезут новое дерево-оно может не попасть в цвет. Договорились на том, что я присылаю фотки в электронном виде, они отсылают их производителю и дальше созваниваемся. Претензию подписал, хоть я и сказала, что если решаем полюбовно - претензию заберу. Претензию писала с юристом, там еще 2 момента-1.на обоях нет наклеек на русском языке и 2. нет кассового чека. Все это указано в претензии.
Сейчас прошла ровно неделя, завтра буду звонить, т.к. наверняка ответ они уже получили.

ЗЫ: они читают ЛВ

[Дэйзя]

Сообщение от Irsa

А с кем именно вы там разговаривали (имя/фамилия)? Просто я достаточно хорошо знаю директора Реатона - этот ответ совсем не в его стиле.

Разговаривала все время с Владимиром (фамилию не помню-надо визитку искать) на визитке написано ведущий специалист

[Амариллис]

Разговаривала все время с Владимиром (фамилию не помню-надо визитку искать) на визитке написано ведущий специалист

я тоже знаю гендиректора и вполне себе нормальный человек.работала с ними по крупнму заказу, все было нормально, рабочие моменты именно с директором решала без проволочек.