Как реагировать на невыполнение обязательств ? (не про БМ ;)) - Страница 3 - Littleone 2006-2009

Elenochka · 05-08-2008, 11:51

Цитата:

Сообщение от ManiA GraNdiosA

Спасибо! Так и буду разговаривать! Я в принципе как любой нормальный человек понимаю, что могут быть зарежки по разным причинам, но от исполнителя жду хотя бы разъяснения ситуации и варианты решения проблемы

Я как правило в таких случаях сама предлагаю им варианты решения - доставка бесплатно (к примеру), скидка в размере NN%% и т.д.

Выпендрёжжж · 05-08-2008, 11:57

Цитата:

Сообщение от Lilith

И согласна с тем, что, как это ни раздражает, у нас практически ничего нельзя получить в обещанные сроки

Но я, кстати, замечала, что иногда вмешиваться очень даже надо - т. е., пока ты спокойно ждешь, для тебя как бы ничего особенно-то и не делают (почему это так даже при наличии предоплаты, остается загадкой), а когда начинаешь развивать бурную деятельность, каждый день осведомляться о состоянии своего заказа и проч., все заметно ускоряется. Я совсем даже не про мебель или машины сейчас, а так, абстрактно

По моему опыту предоплата - это еще полбеды, пару раз вносила 100% оплату при заказе, вот это была засада!!! Люди, получив деньги "вперед" вообще могли "заказ потерять", тогда уже реально приходилось истерить, чтобы добиться результата

Очередная Катерина · 05-08-2008, 12:12

Цитата:

Сообщение от ManiA GraNdiosA

По моему опыту предоплата - это еще полбеды, пару раз вносила 100% оплату при заказе, вот это была засада!!! Люди, получив деньги "вперед" вообще могли "заказ потерять", тогда уже реально приходилось истерить, чтобы добиться результата

В общем-то в большинстве случаев можно пойти к конкурентам с 50% предоплатой. Ни разу не вносила 100%, особенно если это приличные суммы.

Выпендрёжжж · 05-08-2008, 14:42

ВОЛШЕБНАЯ СИЛА ЛВ!!!

Последние вести с полей

Фирма перекупила такую же машину у другого диллера в Москве, сейчас переоформляют документы + перевозка в Питер, вобщем менеджер обозначила начало следующей недели @@@@@@@ (и вроде бы возможен разговор о скидках или бонусах за причиненные неудобства).
Всем спасибо за поддержку и советы!!!

Пуп земли · 05-08-2008, 14:57

Цитата:

Сообщение от ManiA GraNdiosA

Последние вести с полей

ТТТЧНС!

Результаты опроса: Как себя позиционировать при разборках по невыполняемым обязательствам?
"Ровнять и строить", как вариант "истерить" или требовать жалобную книгу , т.к. они нам ДОЛЖНЫ!!!	8	14,81%
Вести себя "КАК ДИРЕКТОР", просить предоставить всю текущую картину ситуации и пути ее решения, т.е. они ОБЯЗАНЫ (по договору!!)	41	75,93%
Ждать и терпеть, потому как все мы люди и человеки, когда будет, тогда и будет	2	3,70%
Свой вариант (прошу озвучить) Мерси!	3	5,56%
Проголосовавших: 54. Вы еще не голосовали в этом опросе

05-08-2008, 14:42	ответ для Очередная Катерина на сообщение "В общем-то в большинстве случаев можно..." #24
Выпендрёжжж Элита Зарегистрирован: Sep 2007 Адрес: Охта-Сити Сообщения: 1 545	ВОЛШЕБНАЯ СИЛА ЛВ!!! Последние вести с полей Фирма перекупила такую же машину у другого диллера в Москве, сейчас переоформляют документы + перевозка в Питер, вобщем менеджер обозначила начало следующей недели @@@@@@@ (и вроде бы возможен разговор о скидках или бонусах за причиненные неудобства). Всем спасибо за поддержку и советы!!!