Обман турфирмы-помогите советом!!!!!

[Юлия Евгеньевна]

Всем здравствуйте!!!Очень нужна консультация или совет!Купила в Питерском представительстве Курорты Кубани путевку в начале июля В пансионат Виктория.На м-ц.Заплатили 97 тр.(ребенок бесплатно).По моей информации дороже только Ривьера,но не в этом суть.Обязательным условием было заселение на 1-ом этаже,тк я приехала одна с неходячим ребенком инвалидом.Девочка вместе с коляской весит 30 кг.И вот преодолев 2 аэропорта с ребенком и чемоданом,я приезжаю в Викторию,где мне говорят,что у них в принципе нет номеров на 1-ом этаже в моей категории,те одноместныйх.Предлогают 3-й этаж.После криков,слез и переговоров с турфирмой мне говорят,что даже если заселить меня в 2-х комн на 1-ом этаже,то это будет с 16-го числа.А пока мол поживите на 2-ом.Как только я подписала документы о заезед все разговоры о переселении на 1 этаж прекратились.Турфирма винит Викторию,Они соответственно поняют на турфирму.Что мне делать в такой ситуации???Какие у меня есть права?В Виктории говорят,что виновата турфирма.Чтобы я забирала у них деньги и искала другое место.Я плачу и чувствую себя беззащитной и никому не нужной со своими проблемами.Я таскаю ее на руках уже 1.5года и так мечтала об отдыхе нормальном!Очень буду ждать от вас откликов.Может есть телефоны,координаты,кто защищает туристов.За 2 -х комнатный номер мне в Виктории предложили доплатить еще 20 тр и то с 16-го августа.Это получается уже совем ужас-120+перелет.При том ,что ребенок бесплатно!Помогите мне!!!

[♥ ♥ ♥ Bounty ♥ ♥ ♥]

Какой ужас!!!! Собаки! Зла не хвататет!!!!!!
Я , к сожалению,никакой информацией не помогу,сама бы не знала куда падаться в такой ситуации. Надеюсь знающие форумчане помогут

[ОЛЕSЯ]

Не смогла пройти мимо, просто в смятении и ужасе, надеюсь найдутся люди, кто вам помогут. Блин, вот уроды, ну как так можно!!!!!!!
А что турфирма говорит, через которую вы брали путевки??????

[МамаНютика]

Вот они свинтусы-погантусы:wife :
А договор подписывали? Если да то было ли там оговорено что берете номер на 1-м этаже? Если да то прямиком в суд.

[ellechka]

Если в договоре с турфирмой оговорено, что Вам предоставляется номер на 1-м этаже, Вы должны взять письменное уведомление (ну или как его назвать ?) в пансионате, что номеров на 1-м этаже нет в принципе и т.д. и т.п. Все только в письменном виде, с подписями, а можно и с печатями ! По идее, турфирма должна Вам вернуть какие-то деньги...

[Лора]

Сообщение от ellechka

Если в договоре с турфирмой оговорено, что Вам предоставляется номер на 1-м этаже, Вы должны взять письменное уведомление (ну или как его назвать ?) в пансионате, что номеров на 1-м этаже нет в принципе и т.д. и т.п. Все только в письменном виде, с подписями, а можно и с печатями ! По идее, турфирма должна Вам вернуть какие-то деньги...

+1 все документы соберите, плюс фото номера и всего этого безобразия сделайте.
Потом в суд.
Хорошо бы сейчас выйти на сайты (их много) бесплатной юридической консультации.
Там подскажут как действовать )чем запастись) и куда обращаться просто в суд или в главные контролирующие турбизнес сообщества (или туда и туда)

[beskrov]

Если отдают все заплаченные вами деньги - берите и ищите другое место. Таких случаев - море. В России вас никто не защитит. Спасение утопающих-дело рук самих утопающих. Суд будет длиться года 2, а вам сейчас результат нужен. Это мое мнение.

[маргошка1107]

Не очень разбираюсь в туризме, но думаю, что вам стоит изложить свои претензии в письменном виде и предъявить ее администрации пансионата. Еще, сразу же напишите претензию к турфирме и пошлите ее по почте с уведомлением, чтобы потом они не начали говорить, что мол вы сами согласились переехать, никаких претензий не было и бла-бла-бла, "редиска-нехороший человек" хочет замарать честное имя их фирмы и получить денюжку!И еще сили Вам и терпения, надеюсь все получиться.Держитесь!

[Nimo4ka]

Свои претензии в письменном виде ОБЯЗАТЕЛЬНО в 2-х экземплярах и на своем подпись директора (или главврача).

[Marishik]

Звонки это одно, они могут не реагировать - а вот никого у Вас тут нету - что бы сходил в т/ф эту и грозно рассказали, чем им это грозит!!!