вернуть чайник по порванному чеку

[kara]

Вчера купили чайник в М-Видео, гарантия заполненая в коробке была. Правда,возможно,придется возвращать,вода воняет нещадно из него.

[Всегда]

Сообщение от kara

Вчера купили чайник в М-Видео, гарантия заполненая в коробке была. Правда,возможно,придется возвращать,вода воняет нещадно из него.

Ага, дефект пластика, лечится только заменой чайника.

[Старуха Шапокляк]

Сообщение от salsa

на чеке все прекрасно видно, даже печать "оплачено", но он порван на 2 части вдоль...

а с момента покупки уже полгода прошло..

А разве возврат товара теперь не в течении 14 дней после покупки?

[XENIC]

Сообщение от Старуха Шапокляк

А разве возврат товара теперь не в течении 14 дней после покупки?

Возврат ИСПРАВНОГО и не бывшего в употреблении - да.
Возврат по гарантии - согласно условий гарантии.

[Старуха Шапокляк]

Сообщение от XENIC

Возврат ИСПРАВНОГО и не бывшего в употреблении - да.
Возврат по гарантии - согласно условий гарантии.

Так по гарантии чек теперь говорят не нужен, главное гарантийный талон(а его то у автора нет) с отметкой магазина и датой продажи (ну и срок гарантии и условия там все указаны - не знаю сколько на чайники дают от фирмы еще зависит - 6 месяцев, 12 месяцев или более). И идти надо не в магазин где покупали а в гарантийную мастерскую,там дают заключение и если починке не подлежит то направляют в магазин(или в фирму производитель) и возвращают деньги. (Не знаю как сейчас - я год назад покупала в Максидоме чайник Бинатон, схема возврата денег была именно такая).

[XENIC]

Гарантию могут потребовать, это да.
Но могут и по чеку принять. Но могут и не принять без гарантийного талона.
Нести можно как в сервис, так и в магазин, который передает в сервис - выбор покупателя, магазин навязывать схему права не имеет.

[salsa]

позвонила на клиентскую линию МВидео..скзали нет проблем..приходите с чеком -выпишут гарантию и примут...
в понедельник пойду пробовать..

[Леди Гамильтон]

Сообщение от Всегда

Ага, дефект пластика, лечится только заменой чайника.

Отвечаю,как бывший специалист Клиентского Отдела М.Видео,а теперь специалист сервиса М.Видео.

Приезжайте в М.Видео с порванным чеком,очень хорошо,что он у Вас есть.Главное-наличие гарантийного талона.В М.Видео никогда не было проблем с возвратом по утерянному чеку. Он элементарно восстанавливается на кассе(главное помнить дату продажи).

А вот про пластик-не скажите.Если это чайник фирмы BORK.nj там заменяется крышка. А если Braun-то только заменой чайника.

[Леди Гамильтон]

Сообщение от Старуха Шапокляк

Так по гарантии чек теперь говорят не нужен, главное гарантийный талон(а его то у автора нет) с отметкой магазина и датой продажи (ну и срок гарантии и условия там все указаны - не знаю сколько на чайники дают от фирмы еще зависит - 6 месяцев, 12 месяцев или более). И идти надо не в магазин где покупали а в гарантийную мастерскую,там дают заключение и если починке не подлежит то направляют в магазин(или в фирму производитель) и возвращают деньги. (Не знаю как сейчас - я год назад покупала в Максидоме чайник Бинатон, схема возврата денег была именно такая).

А вот такая схема является нарушением Закона о Защите Прав Потребителей.Гарантийная мастерская(Авторизованый Сервисный Центр) обязан отремонтировать товар,и заключение о поломке,если товар неремонтопригоден выдают по очень маленькому списку брэндов.Другое дело,если товар неремонтопригоден. Для возврата денег или обмена потребителю надлежит обратиться к Продавцу.А вот в сервисный центр-для "безвозмездного устранения недостатков"

[salsa]

Сообщение от Tasha75

Отвечаю,как бывший специалист Клиентского Отдела М.Видео,а теперь специалист сервиса М.Видео.

Приезжайте в М.Видео с порванным чеком,очень хорошо,что он у Вас есть.Главное-наличие гарантийного талона.В М.Видео никогда не было проблем с возвратом по утерянному чеку. Он элементарно восстанавливается на кассе(главное помнить дату продажи).
:

так я не поняла , что нужно чек кассовый , который у меня есть , или гарант талон , которого у меня нету?