мне кажется, что если нет возможности настоять на своих правах (если уж персоналу пофиг, то что можете сделать Вы?), то придется подстраиваться под ту ситуацию, которая существует, как это ни обидно. Потому что если поступить "по правильному" - результат Вы уже видели.

Я бы не портила нервы и не вступала в перепалку: либо позволила бы играть ребенку - собственно для этого и пришли, либо ушла бы, если ситуация с ботинками ТАК раздражает... Ну, для начала попробовала бы договориться с персоналом, но что делать, если и менеджер сквозь пальцы на правила смотрит...