в магазине с кредитки сняли деньги 2 раза

[ПОДРУЖКА]

Бывает всякая фигня..Я сама кассир,и у меня была такая ситуация - провожу карту,на терминале выходит надпись Ошибка связи,я повторяю операцию..А у клиентки пришла СМСка,что деньги с карты сняты...Ой,что тут было,разбирались часа два...в банк звонили...в общем глюк,никаких денег снято с нее не было,проводили карту потом ещё раз.Все нанервничались..поэтому сама люблю наличкой платить!

[Ёла]

тоже такое было в О'кее.....позвонила в банк...деньги вернули!

[Бутузёныши]

Все вернут, не волнуйтесь.
А Банк-то какой???

[natika]

Не переживайте, все должны вернуть! Я раньше работала в банке как раз занималась подобными ситуациями. Заявление надо будет написать и все. Главное в срок уложиться, который указан в банковском договоре указан. Но это большой срок не неделя и не месяц.

[LankaSh]

Сообщение от natika

Не переживайте, все должны вернуть! Я раньше работала в банке как раз занималась подобными ситуациями. Заявление надо будет написать и все. Главное в срок уложиться, который указан в банковском договоре указан. Но это большой срок не неделя и не месяц.

интересно, а если не писать - не вернут?
Я плачу картой, но у меня нет услуги оповещения и счет не отслеживаю.
Плачу чаще всего в Окее - продукты естественно покупаю.

Если они напартачили, то они пусть и отслеживают.
Или это действительно мне надо делать?

[natika]

Сообщение от LankaSh

интересно, а если не писать - не вернут?
Я плачу картой, но у меня нет услуги оповещения и счет не отслеживаю.
Плачу чаще всего в Окее - продукты естественно покупаю.

Если они напартачили, то они пусть и отслеживают.
Или это действительно мне надо делать?

Я работала 6 лет назад у нас в договоре прописано как действовать в подобной ситуации. Ответственность за Ваш счет и за ваши деньги лежит на Вас. Вы должны проверять свои выписки не реже 1 раз в месяц, и если с какими-то операциями не согласны, то заявляете об этом. В банке уже разбираются. Запрашивают чеки с Вашей подписью, если магазин утверждает, что было две операции или получают ответ от магазина, что была одна операция и вторая прошла ошибочно.
Почитайте Ваш договор с банком и еще на Help Desk (справочный телефон) можно позвонить за разъяснениями.

[Kristioksa]

Спасибо, успокоили. А вот по поводу договора -буду искать... Чего-то я не помню, чтоб он у меня был. Банк народный- Citibank. Буду ждать понедельника с более спокойной душой...

[LankaSh]

Сообщение от natika

Ответственность за Ваш счет и за ваши деньги лежит на Вас. Вы должны проверять свои выписки не реже 1 раз в месяц....
Почитайте Ваш договор с банком и еще на Help Desk (справочный телефон) можно позвонить за разъяснениями.

Спасибо, договора нет
У меня карта Сбербанка, договора и в помине не было. (по крайней мере я не помню).
Да нет. точно не было! Я еще тормозила КАК вообще ею пользоваться дали только карту и пин и ВСЕ

[natika]

Сообщение от LankaSh

Спасибо, договора нет
У меня карта Сбербанка, договора и в помине не было. (по крайней мере я не помню).
Да нет. точно не было! Я еще тормозила толком КАК вообще ею пользоваться дали только карту и пин и ВСЕ

Попробуйте позвонить в банк. Вообще договор должен быть. Может вы получали карту на фирме и договор у них и они его Вам не отдали?!
Вообще может что-то за столько лет изменилось. На как регулировать отношения между клиентом и банком. Ведь речь идет о деньгах. Нет все таки договор должен быть, мне кажется.

[LankaSh]

Спасибо, поищу договорор дома, попробую.
А получала в отделении сбера. так что по идее должны были сразу дать, если вообще дают.