Бракованные туфли Карнаби

[tinatema]

купили мужу туфли карнаби в воскр, вчера одел, сегодня увидела, что порвалась кожа возле подошвы, где идет строчка, т.е. явно брак.
Уже вторй раз сталкиваемся, предыдущие туфли на экспертизу не понесли, нечего было носить, а ждать надо было 2 недели, теперь понесем.
только вот знающие подскажите, что делать, чтоб не послали и идти нужно в их отдел претензий (Большой пр. 86 П.С.), который они предлагают или в другой?

Что-то в последнее время Карнаби все чаще плохого качества, а раньше мне так нравилась эта обувь.
Где Ваши мужья покупают себе обувь, для моего мужа это такая проблема, пока найдет, вот нашли и ...теперь снова искать.