может я не права? как бы вы поступили?

[умница]

Буду подробно все писать, так как для меня это важно.
Сдавала квартиру 3 комнатную, сразу скажу что снимала девушка с форума (ник называть не буду пока, считаю некорректным) назовем ее Д.
Заранее предупредив меня о расторжении договора и съезде, она сказала что готова сдать квартиру 05.03. Я уточнила, что успеет ли Д. привести квартиру в надлежащее состояние ( приходя за деньгами за месяц до этого, я увидела разбитую зеркальную дверь шкафа купе, и сразу попросила отремонтировать), жили 14 месяцев. Договорились, что тогда 6 числа в 10 утра приду принимать квартиру. Еще за несколько дней уточнили что все в силе.
Я много раз говорила Д. что залог всегда возвращаю, если квартиру приводят в нормальное состояние, мне выгоднее вернуть залог и быстро сдать квартиру, чем заниматься мелким ремонтом, отрывать мужа , приглашать уборщицу и так далее. Ведь я на этом не зарабатываю, а только теряю!!!! Д говорила что все поняла и конечно все будет в порядке.
Отпрасившись с работы , а ведь у всех сегодня был сегодня праздник, договорившись с агентами и желающими на сегодня на просмотры, я в назначенное время пришла в квартиру.
Свои вещи они выносили при мне. Зачем мне это????Прием квартиры превращался в сбор забытых вещей. Везде такая грязь в холодильнике старые продукты, на полу бумаги, фантики, клубы пили, семечки, спутанные провода, осколки и ошметки жуть, сантехника черная!!!
Ладно, можно убрать, но ведь в таком состоянии мне квартиру принять сложно, не понятно: что грязь , а что царапины или уже дырки .
Шкаф конечно не отремонтировали. Кроме того мной обнаружены..... отломанная ручка у окна (стекло пакет), отломанная деревянная ручка у фасада кухни, выломано 5 крючков в ванной (остались дырки в кафеле), разбит плафон в туалете, сломан ящик в комоде, пятно диаметром 10 см клея на кавролине, не работает звонок двери, разбита маленькая дверца из кафелин под ванной, не закрывается дверь в гостинную (сломан держатель), отломан порог, пропало одеяло
Самое дорогое в этом были зеркальные дверцы шкафа - купе. Так как я это уже видела, то узнавала в фирме сколько примерно мне обойдется их заменить. Мастер сказал, что подобрать 1 дверь не удасться, так как у меня шкаф Финский и готовый, на заказ такую же одну дверь не сделать - будет разность в цвете (тонировка) и в структуре, а две двери с вызовом замерщика, доставкой и установкой будут стоить не менее 10 тыс. руб. - у меня в шкафу две одинаковые зеркальные двери.
Я удержала из залога 15 тыс. руб., в том числе 9600 за шкаф. Остальное отдала, хотя конечно у меня с собой была взята полная сумма для возврата. Д с данной суммой не согласилась посчитав ее слишком большой. Я предложила ей в течении ближайших 5 дней зеркальный шкаф-купе исправить (срок обуславливался необходимостью вызвать замерщика) и тогда я верну осавшуюся сумму.
Она согласилась . Через 2 часа звонок. Я как раз вместе с уборщицой убирали квартиру. Уже была приведена в порядок детская и гостинная и дополнительно обнаружилось, что оторванные плинтуса во многих местах (проводили инет), что ковролин в детской от шведской стенки имеет неустранимые проплешены - дырки, что в детской ручкой нарисовано на обоях.
Д. говорит что ее муж сейчас придёт, разбирет шкаф и измерит размеры. Я сказала, что дальше ломать шкаф не дам, пусть приходит специалист. Я поинтересовалась телефоном фирмы - изготовителя дверей и сама позвонила туда. Каково же было мое удивление когда я наткнулась на обычную фирму резки стекол и зеркал.
Я попыталась объяснить Д. что ее затея не имеет смысла, так как это не обычное зеркало: это дверь, с обратной стороны должна быть специальная защитная и укрепляющая пленка, оно должно быть определенной толщины, оно должно подходить в имеющиеся крепления (боковые и снизу) и то если удастся вынуть старое зеркало не сломав их. Или должно быть с уже новыми креплениями . Иначе это выкинутые деньги, а нормально делать - дороже выйдет, ведь не случайно существуют фирмы по изготовлению шкафов - купе.
Еще спросила про вновь обнаруженные недостатки .....
В ответ я услышала матные слова, что я такая сякая просто не хочу возвращать остаток залога. Меня послали матом и швырнули трубку.
Конечно не хочу. Ведь это мне все исправлять. Все в магазине стоит денег. Только уборщице за два дня работы я заплатила 3 тыс. руб.
Вот уже глубокая ночь, а я переживаю и прошу у любимого форума совета. Только не надо говорить что я наживаюсь на тех у кого нет жилья. Как бы вы поступили на моем месте?