Вернуть деньги за ботинки

[Jili]

Купили в сентябре ботинки дочке в детском магазине. Через 2,5 недели на одном ботиночке появилась дырка в месте сгиба, на втором ботинке в том же месте уже есть трещинки, через несколько дней, думаю, там было бы то же самое. Позвонили в магазин, сначала сказали, что деньги возвращают только до 17.00, приехали в субботу в магазин, посмотрели ботинки, сказали: "А, у вас брак, мы деньги в выходной день не возвращаем, приезжайте в будний день". Сегодня муж поехал, а там уже другая смена и заведующая магазином сказала, что нужно отдавать ботинки на экспертизу, т.е. нужно оставить ботинки в магазине, а они сами сдадут в экспертизу, и если она будет не в нашу пользу, то мы должны будем заплатить за ее проведение. Боюсь, не в "свою"ли экспертизу они отдадут обувь.
В общем, подскажите, что делать? Где есть независимая экспертиза? Сколько она стоит? Ботинки стоят 800 с хвостиком, для нас это деньги. За пять лет, ребенок ни разу не рвал обувь, на наш взгляд, явный брак. Месяц (гарантия) заканчивается в пятницу.
В прошлом году у мужа были проблемы с ботинками, купленными в Спортмастере, приехали в магазин, деньги вернули сразу без проблем, без всяких экспертиз.
Очень жду советов. Спасибо.