Ипотека. С Чего начать? что посоветуете??

[ttn]

Здравствуйте! Решили занятся подробнее расмотрением ипотеки. Кто брал поскажите с чего начать, на что стоит обратить внимание, когда начинать смотреть квартиры и т.п. Подробнее шаг за шагом.
Вопрос возник потому что при общении по телефону с банками дают общую информацию, а какие еще нужны вопросы я даже и незнаюю. А пока не спрошу мне ответ не дадут. Получилось что случайно узнала, что за рассмотрение кредита банки берут определенную сумму, и в случае положительного решения тоже должны банку заплатить!!! Этого мы неожидали, поэтому голова идет кругом... как сэкономить, чтобы лишнее не платить. И как не попасть, что потом всплывут неожиданные непредвиденные траты.
Подскажите плииз.
Кредит планируем брать с 0% первоначальным взносом