Оьувь Викинг :( что делать?

[mamba77]

В январе прошлого года была куплена обувь фирмы Викинг, сейчас сапоги Гор-тек, которые не должны промокать, стали очень сильно промокать, к сожалению чека и коробки нет, Имею ли я право сама сдать на экспертизу, а потом отнести в магазин и требовать возврата денег? Товаровед в магазине с криком, сказала, что они не могут промокать, а после моих объяснений, сказала, что гарантия на обувь Гортекс 1год, а не два, как на другую обувь. Подскажите, ко знает. Спасибо

[КиSюль]

Сообщение от mamba77

В январе прошлого года была куплена обувь фирмы Викинг, сейчас сапоги Гор-тек, которые не должны промокать, стали очень сильно промокать, к сожалению чека и коробки нет, Имею ли я право сама сдать на экспертизу, а потом отнести в магазин и требовать возврата денег? Товаровед в магазине с криком, сказала, что они не могут промокать, а после моих объяснений, сказала, что гарантия на обувь Гортекс 1год, а не два, как на другую обувь. Подскажите, ко знает. Спасибо

боюсь что не сможете ничего сделать,документов никаких нет у вас подтверждающих покупку у них

[mamba77]

да я об этом думаю, носить их просто невозможно, ноги мокрые жуть...

[Интриги нет]

Ну, по закону, отсутствие у покупателя кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
(Ст. 18 пункт5 Закона о Защите прав потребителей)
Коробка вообще никакого отношения к ненадлежащего качества товару не имеет.
Далее согласно пункту 5 ст.19 :если гарантийный срок составляет меньше 2х лет, а недостатки обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах 2-х лет, то он вправе предъявить претензии по качеству товара, если докажет, что брак производственный.
Такчто товаровед может вопить сколько угодно
Удачи!

[Галинка]

Сообщение от Интриги нет

Ну, по закону, отсутствие у покупателя кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
(Ст. 18 пункт5 Закона о Защите прав потребителей)
Коробка вообще никакого отношения к ненадлежащего качества товару не имеет.
Далее согласно пункту 5 ст.19 :если гарантийный срок составляет меньше 2х лет, а недостатки обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах 2-х лет, то он вправе предъявить претензии по качеству товара, если докажет, что брак производственный.
Такчто товаровед может вопить сколько угодно
Удачи!

А как тогда доказать то,что куплено именно в этом магазине,если ни чека ни чего нет?
Помоему никак не доказать.

[Gilly]

Сообщение от Галинка

А как тогда доказать то,что куплено именно в этом магазине,если ни чека ни чего нет?
Помоему никак не доказать.

Насколько я помню, наличие чека не обязательно, достаточно свидетелей

[КиSюль]

я думаю достаточно гарантийки,но ее тоже нет

[Галинка]

Сообщение от Gilly

Насколько я помню, наличие чека не обязательно, достаточно свидетелей

Так автор же пишет,что уж год назад покупала......

[mamba77]

Сообщение от Галинка

Так автор же пишет,что уж год назад покупала......

Свидетелей можно найти много, только если нужны свидетели покупки,в этом магазине всегда нет народу. Кстати, магазинов всего два по городу и они одна шарашкина контора, в другом месте такие сапоги не купить. Я вообще хочу у них узнать, они назвали себя Викинг, так на прямую работают, что врядли или шарашкина контора мне еще с детскими никак не разбраться, раньше все писала

[Интриги нет]

Сообщение от Галинка

А как тогда доказать то,что куплено именно в этом магазине,если ни чека ни чего нет?
Помоему никак не доказать.

Согласно закону, можно сослаться на свидетельские показания.
Обычно в таком случае предлагают написать заявление с просьбой подтвердить факт покупки.
Нужно вспомнить с точностью до 1-2х недель когда обувь была куплена, и указать в заявлении.
Администрация магазина проверяет по базе, была ли такая продажа и дает ответ в письменной форме.