Что делать? - Littleone 2006-2009

Angel Lique · 04-01-2009, 02:57

Здравствуйте! Прошу совета - вчера купила ребенку свитер в СЕЛЕ, сегодня его постирала и весь рисунок полностью стерся и по свитеру размазался

. Никогда раньше с таким не сталкивалась. Муж говорит, иди обратно в магазин. Это что-нибудь даст, кроме траты нервов? Бирки выбросила, но чек остался. Завтра хочу позвонить в их единую справочную службу.... Больше всего обидно то, что ребенок сам его выбрал, а теперь расстроился. Говорит: "Мамочка, а куда же делись кошечки? Не надо было его стирать

"

Базяба · 04-01-2009, 12:23

Цитата:

Сообщение от Angel Lique

Здравствуйте! Прошу совета - вчера купила ребенку свитер в СЕЛЕ, сегодня его постирала и весь рисунок полностью стерся и по свитеру размазался

. Никогда раньше с таким не сталкивалась. Муж говорит, иди обратно в магазин. Это что-нибудь даст, кроме траты нервов? Бирки выбросила, но чек остался. Завтра хочу позвонить в их единую справочную службу.... Больше всего обидно то, что ребенок сам его выбрал, а теперь расстроился. Говорит: "Мамочка, а куда же делись кошечки? Не надо было его стирать

"

Конечно нужно идти в магазин и предъявить претензию по качеству изделия (поментять на другое или вернуть деньги) - если Вы его "постирали" в соответствии с требованиями

, указанными на ярлыке.

Angel Lique · 04-01-2009, 12:40

Цитата:

Сообщение от Базяба

Конечно нужно идти в магазин и предъявить претензию по качеству изделия (поментять на другое или вернуть деньги) - если Вы его "постирали" в соответствии с требованиями

, указанными на ярлыке.

Постирала-то я в соответствии с требованиями, но вот как это доказать

.

Angel Lique · 04-01-2009, 13:17

Все, спасибо. Только что позвонила в единый информац.центр, сказали со свитером придти в магазин. Скорее всего его заберут на экспертизу

Мокрица · 04-01-2009, 14:21

Напишите вручную претензию по качеству в двух экземплярах,чтобы прикололи к документам,если будут брать на экспертизу.А если будут плохо себя вести-требуйте жалобную книгу.Напишите там всё подробно,что Вы умеете читать то,что написано на бирках по поводу стирки.Но скорее всего,Вам просто поменяют или деньги вернут сразу.

Angel Lique · 08-01-2009, 00:10

Вчера пошла в магазин, свитер взяли на экспертизу. А если она будет не в мою пользу, что дальше?

lizaveta75 · 08-01-2009, 00:16

Цитата:

Сообщение от Angel Lique

Вчера пошла в магазин, свитер взяли на экспертизу. А если она будет не в мою пользу, что дальше?

Деньги вернут, конечно.

Angel Lique · 08-01-2009, 01:04

Цитата:

Сообщение от lizaveta75

Деньги вернут, конечно.

Не поняла, т.е. я имею в виду, что если они скажут, что я сама виновата, все равно деньги вернут?

Katёna · 08-01-2009, 01:08

Цитата:

Сообщение от Angel Lique

Не поняла, т.е. я имею в виду, что если они скажут, что я сама виновата, все равно деньги вернут?

Если вы виноваты, деньги конечно не вернут, могут еще и экспертизу попросить оплатить

фрау Шмидт · 09-01-2009, 19:20

Деньги скорее Вам вернут, на экспертизу Ваш свитер никто не понесет, в крупных фирмах есть свои эксперты по качеству, которые сами посмотрят и решение примут.К тому же все фирмы сами знают свои "грешки" и как правило по мелочи не спорят.
Знаю, т.к сама работаю в подобной организации.

04-01-2009, 02:57	#1
Angel Lique Ветеран Зарегистрирован: Aug 2007 Адрес: м. Пл. Ленина Сообщения: 867	Здравствуйте! Прошу совета - вчера купила ребенку свитер в СЕЛЕ, сегодня его постирала и весь рисунок полностью стерся и по свитеру размазался. Никогда раньше с таким не сталкивалась. Муж говорит, иди обратно в магазин. Это что-нибудь даст, кроме траты нервов? Бирки выбросила, но чек остался. Завтра хочу позвонить в их единую справочную службу.... Больше всего обидно то, что ребенок сам его выбрал, а теперь расстроился. Говорит: "Мамочка, а куда же делись кошечки? Не надо было его стирать"

04-01-2009, 13:17	ответ для Angel Lique на сообщение "Постирала-то я в соответствии с..." #4
Angel Lique Ветеран Зарегистрирован: Aug 2007 Адрес: м. Пл. Ленина Сообщения: 867	Все, спасибо. Только что позвонила в единый информац.центр, сказали со свитером придти в магазин. Скорее всего его заберут на экспертизу

04-01-2009, 14:21	ответ для Angel Lique на сообщение "Что делать?" #5
Мокрица Активный участник Зарегистрирован: Dec 2007 Адрес: пр.Ветеранов Сообщения: 428	Напишите вручную претензию по качеству в двух экземплярах,чтобы прикололи к документам,если будут брать на экспертизу.А если будут плохо себя вести-требуйте жалобную книгу.Напишите там всё подробно,что Вы умеете читать то,что написано на бирках по поводу стирки.Но скорее всего,Вам просто поменяют или деньги вернут сразу.

08-01-2009, 00:10	ответ для Мокрица на сообщение "Напишите вручную претензию по качеству..." #6
Angel Lique Ветеран Зарегистрирован: Aug 2007 Адрес: м. Пл. Ленина Сообщения: 867	Вчера пошла в магазин, свитер взяли на экспертизу. А если она будет не в мою пользу, что дальше?

09-01-2009, 19:20	ответ для Katёna на сообщение "Если вы виноваты, деньги конечно не..." #10
фрау Шмидт Частый гость Зарегистрирован: Oct 2007 Адрес: Приморский р-н, конец Савушкина Сообщения: 28	Деньги скорее Вам вернут, на экспертизу Ваш свитер никто не понесет, в крупных фирмах есть свои эксперты по качеству, которые сами посмотрят и решение примут.К тому же все фирмы сами знают свои "грешки" и как правило по мелочи не спорят. Знаю, т.к сама работаю в подобной организации.