Обманули в ЭЛЬДОРАДО

[Ashatan]

Здравствуйте уважаемые форумчане!
Хочу услышать дельных советов о том, что мне теперь делать.
В апреле 2006 года мы приобрели в магазине "Эльдорадо" холодильник "Liebherr" и оформили на него сервис дополнительного обслуживания на 2 года за 2290руб.
В феврале 2008 морозильная камера холодильника стала плохо работать, перестал размораживаться "Nofrost", холодильник издавал предупредительные сигналы о неисправности.
Вызвали мастера из сервис-центра, который при диагностике не обнаружил поломок и сказал, что возможно был перепад температуры или была большая влажность, из-за чего "Nofrost" заморозился. Холодильник необходимо разморозить и дать высохнуть в течение 3 дней.
После разморозки наш холодильник заработал, и все стало нормально. Но, в конце марта появились опять предупредительные сигналы. Мы решили побороться с проблемой самостоятельно и опять его разморозили. Теперь уже размораживать и высыхать оставили на полторы недели, чтоб надежней было. После разморозки стал работать как новенький. Но вот ОПЯТЬ!!! в конце мая он у нас" замигал" и "запищал". Тут уже решили, что с нашим холодильником явные проблемы и решили вызвать мастера. Сегодня приходил мастер, обнаружил неисправность датчика, отвечающего за заморозку и разморозку. Сказал, что надо его заменить. Попросил документы и оказалось, что вся гарантия закончилась и нужно платить деньги за смену датчика. Стоить будет это около 4 тысяч.
Поясню о гарантии. При покупке холодильника, магазин "Эльдорадо" предложил нам приобрести программу доп.сервиса еще на 2 года, помимо фирменной гарантии, которая у "Liebherr" дается на 24 месяца с момента продажи (нам при покупке сказали, что 1 год, а мы лохонулись и гарантийный талон не посмотрели). В общей сложности вместе с фирм.гарантией должно было получится 4 года. НО!!! "Эльдорадо" выписали нам эту доп.программу в общей сложности на 2 года (с момента продажи)!!!!!!! Получается, что я за 2300 купила фирменную гарантию на холодильник, которая по праву мне полагалась бесплатно. Не знаю понятно ли объяснила. Эмоции переполняют меня.
Если кто-нибудь сталкивался с таким обманом, пожалуйста, поделитись, как я могу отстоять свои права. Как мне общаться с представителями магазина. Не хочу оставлять это!!!

ЗЫ: Мастер, который приходил к нам седня сказал, что такие проблемы сплошь и рядом с мгазинами "Эльдорадо" и "Техношок".

[LOLA]

Сообщение от Ashatan

ЗЫ: Мастер, который приходил к нам седня сказал, что такие проблемы сплошь и рядом с мгазинами "Эльдорадо" и "Техношок".

Так и есть.
Программа дополнительного сервиса - это своего рода "разводка".

[Ashatan]

Сообщение от LOLA

Так и есть.
Программа дополнительного сервиса - это своего рода "разводка".

И причем при оформлении "ПДС" на одну и ту же покупку могут указать различные цены.
Наверное оценивают состоятельность покупателей.

[Danika]

Сообщение от LOLA

Так и есть.
Программа дополнительного сервиса - это своего рода "разводка".

а я так для себя поняла что дополнительный сервис, это означает что к вам бесплатно мастер прийдет, а за детали все равно платить надо. И расчитано это как раз на тех, кто подразумевает этот сервис как продление гарантии

[olga-swan]

К сожалению, мне кажется, здесь уже ничего не поделаешь. Мы столкнулись с такой проблемой при покупке стиральной машины и тоже в Эльдорадо (3 года назад). Оформили гарантию на 2 года, заплатили денег, продавец нам сказал, что при наличии этой гарантии нам машину подключат бесплатно... но как оказалось это все туфта, в итоге мы ее подключали сами. А сейчас наученные горьким опытом при покупке техники мы от этой так называемой гарантии просто отказываемся, хотя продавцы ее просто навязывают. Месяцев 5 назад покупали фотоаппарт, а на прошлой неделе новую стиральную машину (покупку делали на этот раз в М-ВИДЕО), так продавец к нам просто прилип с этой гарантией,но мы твердо стояли на своем и говорили, что она нам не нужна. А он нам свое, что вы пожалеете об этом, что ремонт выйдет дороже. На что я сказала, что нам и так гарантия по чеку полагается, а он свое нет у вас никакой гарантии. Вообщем какой-то дурдом! Мне кажется они с этой гарантии имеют свои проценты, поэтому ее всем навязывают, а если ее не берут, то они говорят всякие гадости.
Дай бог, если у вас все таки, что-то получится сделать!

[ЧАРОВНИЦА]

уже много раз эту тему поднимали,дойдите до высшего руководства

[Папаня]

Сообщение от LOLA

...Программа дополнительного сервиса - это своего рода "разводка".

+1 разводка на деньги. Тут уже были темы об этом.

[Ashatan]

Сообщение от РЫБА-МЕЧ

уже много раз эту тему поднимали,дойдите до высшего руководства

Где его искать то?? В самом магазине, или есть центральный офис?

[Ashatan]

Сообщение от Папаня

+1 разводка на деньги. Тут уже были темы об этом.

Как раз нашла темку, читаю.... Грустно все это...

[Marina&Co]

Лохотрон от "Эльдорадо" или ПДС. ( 1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... Последняя страница)