Привезли кухню, но...не ту!!! Что делать?

[Julia S]

Вообще обычно фасады так и делаются с лицевой стороны цветные, а изнутри компенсирующий пластик, как правило, белый.Чтобы он был цветной нужно обговаривать заранее.Вас об этом должны были в салоне предупредить, чтобы Вы могли выбрать, т.к. с двух сторон цветной пластик более дорого.А так по умолчанию лицо-цветной,изнанка-белый.

[7744_Ya]

Спасибо за ответы!
В том-то и дело, что продавец нас об этом даже не предупредил, в спецификации этого не указано, цвет - орех и никакого "белого". И на образце у них поверхность вся одного цвета. Кроме того темно коричневая кухня ну никак не смотрится с внутренними белыми частями. Жесть! А если бы вы видели, как приклеены стекла!!! Просто на клей и ничем не закреплены! (но это уже наш недосмотр(((
Составляем претензию. Бум ругаться... Советовалась сейчас с юристом, говорит, что претензия это конечно по закону, но перепиской заниматься - неблагодарное дело. Лучше личная встреча с директором (с соответствующими намеками на ОБщество защиты прав потребителей и Роспотребнадзор) или же сразу в суд. Из 100 исков - по 98 решения выносятся в пользу Потребителя!

[ДушаГрейка]

а не скажете где заказывали? у нас такой случай был в НАША МЕБЕЛЬ. меня не было на квартире, когда мебель собирали.т.к. мы там еще не жили , я когда через пару дней увидела готовую куфню, тож в шоке сначала была, цвет д.б. орех, а получился типа вишни. посмотрела в договоре, там написано что цвет фасадов из массива может отличаться и они ответственность за это не несут. ну а потом успокоилась, а сейчас даже рада ,что именно такой цвет, т.к. мы подобрали в цвет стол какой хотели

[мамАся]

Если это был заказ мебели по образцам, в любой фирме, то надо срочно съездить и сфоткать образец с нормальными дверцами. И все претензии предъявлять с фотографиями на которых хорошо бы снять и цену с артикулом или что-то еще для идентификации.

[maari]

Сообщение от 7744_Ya

Составляем претензию. Бум ругаться... Советовалась сейчас с юристом, говорит, что претензия это конечно по закону, но перепиской заниматься - неблагодарное дело. Лучше личная встреча с директором (с соответствующими намеками на ОБщество защиты прав потребителей и Роспотребнадзор) или же сразу в суд. Из 100 исков - по 98 решения выносятся в пользу Потребителя!

А в договоре у вас сказано ,что соблюдение претензионного порядка обязательно? Почитайте договор. Если сказано -то без претензии никак не обойтись. Вообще, я не согласна с Вашим юристом. В случае обращения в суд вся переписка будет более чем кстати, да и фирмы, как правило ,быстрее реагируют не на устные требования ,а на письменные. Отправляйте все ценными письмами с описью ,чтобы у Вас было потом на руках доказательство отправки.

[Nata_Kom]

У нас тоже изнутри белый пластик. И нас об этом не предупредили! Как мы промахнулись! Но мама уже все подписала, менять что-то поздно... А я ведь читала топики на кухонные темы, много ценного нашла, но вот об этом нигде не читала.
Люди, будьте бдительны!

[ведро с ГЛАЗАМИ]

Сообщение от Julia S

Вообще обычно фасады так и делаются с лицевой стороны цветные, а изнутри компенсирующий пластик, как правило, белый.Чтобы он был цветной нужно обговаривать заранее.Вас об этом должны были в салоне предупредить, чтобы Вы могли выбрать, т.к. с двух сторон цветной пластик более дорого.А так по умолчанию лицо-цветной,изнанка-белый.

+1,мы все обговаривали и нас предупреждали о цене...
если вас не устраивает,не подписывайте акт приемки,НО бодаться с фирмой по обмену придется долго...

[Happy Mum]

Слушайте, у меня тут недавно была жесткая война с фирмой, поставщиком кухонь. Они нам столешницу не того размера привезли, и доказывали, что мы такую и хотели. Не помогало ничего.. НИЧЕГО.. мы бились как рыбы об лед. Показывали результаты замеров, писали письма руководству, я до того себя довела, что будучи человеком вполне адекватным и благоразумным рыдала и материлась в телефон.. Но они допустили ошибку.. ха-ха. Роковую для них. При оформлении договора они нам дали не ЧЕК и приходный кассовый ордер. А за это, так на минуточку, оооочень некислые штрафы, т.к. это нарушение кассовой дисциплины.. Итог, мой муж звонит, и говорит, что если они не решают вопрос, то мы пишем жалобу в налоговую. Вопрос был решен ООООЧЕЕЕНь быстро. И генеральный директор компании звонила мужу лично с примирениями. Так что если у вас тоже ПКО вместо чека (что бывает достаточно часто) рекомендую использовать, как средство воздействия.

[Julia S]

Фирмы-производители кухонь сами фасады не производят.Их заказывают у изготовителей фасадов, изнанка фасада по умолчанию идет белая (кроме деревянных),чтобы изготовили фасад одного цвета с двух сторон, надо отправлять производителю фасадов отдельный заказ, стоимость которого рассчитывается отдельно.Это не так часто делается, поскольку увеличивается стоимость кухни, и делается это только по желанию заказчика.Там, где Вы покупали скорее всего на образцах тоже были белые изнутри фасады,поскольку экономически невыгодно делать двухсторонние.Поэтому, если Вы подписали такую спецификацию,никто Вам ничего менять не будет,только если за деньги, либо если в салоне действительно были двухсторонние фасады.Вот.

[Happy Mum]

У нас изнанка фасада - идет по умочанию в цвет фасаду (со специфической фактурой и орнаментом). За это дополнительно мы не платили и вообще не помню об этом отдельного разговора. Поэтому предположу, что так шло по умолчанию.