Произведена проверка качества моб.телефона.Что дальше?

[Ятсан]

Прошу совета,может кто сталкивался с подобной проблемой.Суть в следующем: купили телефон Sony Ericsson W350 i 8 января .Дома обнаружили,что при наборе номера и при разговоре раздается какой-то треск,шипение.Вообщем дополнительный фон,вроде и не очень громкий ,но неприятный и мешающий разговору.Поскольку телефон покупал муж на Пионерской,а живем мы в Купчино,то я пошла проконсультироваться в ближайший салон.Продавец сказал,что тоже слышит посторонний шум и нужно ехать на точку и менять телефон.Муж поехал 11 января.Там продавец сказала,что ничего не слышит и дала направление на проведение экспертизы качества.Сегодня мы этот телефон получили из сервисного центра с заключением о том,что дефект НЕ ВЫЯВЛЕН. А шум как был ,так и остался. Покупали телефон в "Связном".Позвонила в их офис ,сказали что экспертизу проводила машина (какая?) и ошибки быть не может.Предложили провести ремонт по гарантии.Но почему я должна ремонтировать телефон,которым даже не попользовалась? И ремонт будут делать от 3 до 45! дней! Я хочу получить обратно деньги или другой, но исправный телефон.Реально ли это?

[Rasl]

почитайте здесь похожие темы: http://forum.potrebitel.net/forum7.html

[Княжна Марья]

Надо было возвращать в течение 2 недель без объяснений.

[Alena_SU]

пишите претензию и возвращайте

[Ангелочек с рожками]

Сообщение от Alena_SU

пишите претензию и возвращайте

писАть можно до посинения, если дефект не выявлен - какие вопросы?
на посторонние шумы тоже есть определенные нормы, да и слух у всех разный

[Naslund]

Придется сдавать в ремонт.

[Фирн]

Сообщение от Ятсан

Прошу совета,может кто сталкивался с подобной проблемой.Суть в следующем: купили телефон Sony Ericsson W350 i 8 января .Дома обнаружили,что при наборе номера и при разговоре раздается какой-то треск,шипение.Вообщем дополнительный фон,вроде и не очень громкий ,но неприятный и мешающий разговору.Поскольку телефон покупал муж на Пионерской,а живем мы в Купчино,то я пошла проконсультироваться в ближайший салон.Продавец сказал,что тоже слышит посторонний шум и нужно ехать на точку и менять телефон.Муж поехал 11 января.Там продавец сказала,что ничего не слышит и дала направление на проведение экспертизы качества.Сегодня мы этот телефон получили из сервисного центра с заключением о том,что дефект НЕ ВЫЯВЛЕН. А шум как был ,так и остался. Покупали телефон в "Связном".Позвонила в их офис ,сказали что экспертизу проводила машина (какая?) и ошибки быть не может.Предложили провести ремонт по гарантии.Но почему я должна ремонтировать телефон,которым даже не попользовалась? И ремонт будут делать от 3 до 45! дней! Я хочу получить обратно деньги или другой, но исправный телефон.Реально ли это?

Была такая же ситуация, но с ТВ. На экране шло искревление. Сдала не экспертизу- не подтвердилось. Сдала повторно- тоже нет! А продавцы-консультанты, при этом, видели брак! Отказались менять и чинить. Я позвонила менеджеру (или кому то другому) сообщила о том, что несу ТВ на "независимую экспертизу". Обязательное условие- предупредить продавца! т.к. представитель их фирмы имеет право на присутствие. Иначе, при заключении будет признана недействительной! Мне сразу сказали- привозите ТВ- мы вам вернем деньги или поменяем. Без проблем! Забрала дньги.

[Леди Гамильтон]

Сообщение от Княжна Марья

Надо было возвращать в течение 2 недель без объяснений.

Без объяснений нельзя Технически сложный товар!
зы о каком ремонте идет речь, если товар признан исправным? А вот независимую экспертизу никто не отменял, стоит попробовать. Удачи!