реально ли вернуть деньги за телефон?? - Littleone 2006-2009

Nikolina · 07-11-2008, 23:50

Помогите советом!
На прошлый новый год мне подарили телефон nokia xpress music . через 2 месяца у него вывалился джостик, я очень растроилась..порылась в инете, такая проблемма у очень многих! и даже пишут, что нокия признала, что это их косяк! недоработка модели... сделали по гарантии! и вот сейчас опять он вывалился...самим джостиком я пользуюсь крайне редко(он тока для музыки нужен), ношу в чехле! обращаюсь бережно... что делать? опять чинить идти? но я так понимаю меня ждет тоже самое? или можно как то деньги вернуть?
вот например отзывы, правда Украинский сайт http://mabila.ua/comments/official/?aid=3137

Пипа · 08-11-2008, 00:12

Цитата:

Сообщение от Nikolina

Помогите советом!
На прошлый новый год мне подарили телефон nokia xpress music . через 2 месяца у него вывалился джостик, я очень растроилась..порылась в инете, такая проблемма у очень многих! и даже пишут, что нокия признала, что это их косяк! недоработка модели... сделали по гарантии! и вот сейчас опять он вывалился...самим джостиком я пользуюсь крайне редко(он тока для музыки нужен), ношу в чехле! обращаюсь бережно... что делать? опять чинить идти? но я так понимаю меня ждет тоже самое? или можно как то деньги вернуть?
вот например отзывы, правда Украинский сайт http://mabila.ua/comments/official/?aid=3137

деньги возвращают только если дается заключение о том что телефон не подлежит ремонту. Мне так повезло,телефон сломался в последний день гарантии,отвезли в магазин,заключение о неремонтабельности дали в сервесном центре. Деньги вернули без проблемм. Если есть возможность отремонтировать-деньги никто не отдаст,к сожалению...

Ангелочек с рожками · 08-11-2008, 01:20

несите в магазин с заявлением о том что хотите вернуть товар ненадлежащего качества с дефектом проявляющемся неоднократно. магазин забирает телефон и заяву, вам дают копию заявы с отметкой о принятии и сохранную расписку на телефон, они сдают его на экспертизу, если дефект подтверждается - усё ок

забираете деньги

Nikolina · 08-11-2008, 10:51

а какие сроки? в течении какого времени они должны дать ответ?
и в какой магазин идти? покупали в связном, но тот фелиал закрыли..можно в любой?

Nikolina · 08-11-2008, 11:26

а еще вопрос...не будет ли экспертиза магазина предвзятой?

Rolph · 08-11-2008, 13:11

Цитата:

Сообщение от Nikolina

а какие сроки? в течении какого времени они должны дать ответ?

Для замены товара - 7 (максимум 20, при отсутствии товара в продаже - месяц) дней.
Для возврата - 10 дней.

Цитата:

и в какой магазин идти? покупали в связном, но тот фелиал закрыли..можно в любой?

Да.

Цитата:

Сообщение от Nikolina

а еще вопрос...не будет ли экспертиза магазина предвзятой?

Может.

Nikolina · 08-11-2008, 14:18

спасибо!
может у кого есть ссылки на закон? я просто уверена, что онии предложат гапрантийный ремонт и деньги не захотят возвращать... нужно сунуть им в нос распечатку)

Rolph · 08-11-2008, 14:50

Цитата:

я просто уверена, что онии предложат гапрантийный ремонт

А Вам нужно требовать замену или возврат.

07-11-2008, 23:50	#1
Nikolina Старожил Зарегистрирован: Aug 2005 Сообщения: 1 330	Помогите советом! На прошлый новый год мне подарили телефон nokia xpress music . через 2 месяца у него вывалился джостик, я очень растроилась..порылась в инете, такая проблемма у очень многих! и даже пишут, что нокия признала, что это их косяк! недоработка модели... сделали по гарантии! и вот сейчас опять он вывалился...самим джостиком я пользуюсь крайне редко(он тока для музыки нужен), ношу в чехле! обращаюсь бережно... что делать? опять чинить идти? но я так понимаю меня ждет тоже самое? или можно как то деньги вернуть? вот например отзывы, правда Украинский сайт http://mabila.ua/comments/official/?aid=3137

08-11-2008, 01:20	ответ для Nikolina на сообщение "реально ли вернуть деньги за телефон??" #3
Ангелочек с рожками Старожил Зарегистрирован: Mar 2007 Адрес: Московский р-н Сообщения: 1 045	несите в магазин с заявлением о том что хотите вернуть товар ненадлежащего качества с дефектом проявляющемся неоднократно. магазин забирает телефон и заяву, вам дают копию заявы с отметкой о принятии и сохранную расписку на телефон, они сдают его на экспертизу, если дефект подтверждается - усё ок забираете деньги

08-11-2008, 10:51	ответ для Nikolina на сообщение "реально ли вернуть деньги за телефон??" #4
Nikolina Старожил Зарегистрирован: Aug 2005 Сообщения: 1 330	а какие сроки? в течении какого времени они должны дать ответ? и в какой магазин идти? покупали в связном, но тот фелиал закрыли..можно в любой?

08-11-2008, 11:26	ответ для Nikolina на сообщение "реально ли вернуть деньги за телефон??" #5
Nikolina Старожил Зарегистрирован: Aug 2005 Сообщения: 1 330	а еще вопрос...не будет ли экспертиза магазина предвзятой?

08-11-2008, 14:18	ответ для Nikolina на сообщение "реально ли вернуть деньги за телефон??" #7
Nikolina Старожил Зарегистрирован: Aug 2005 Сообщения: 1 330	спасибо! может у кого есть ссылки на закон? я просто уверена, что онии предложат гапрантийный ремонт и деньги не захотят возвращать... нужно сунуть им в нос распечатку)