Возврат товара ненадлежайшего качества в интернет магазин

[Волчица-Мать]

Купили игрушку в ИМ, доставка была аж в 9 часов вечера, ребенок уже капризил и игрушку мы не проверили. Доставка была 19 августа. Сегодня руки дошли до игрушки (кстати игрушка в подарок), как оказалось она не работает, думали дело все в батарейках. Аккуратно вскрыли упаковку, не нарушая ее и поменяли батарейки - тишина. Звоню в ИМ - там тоже тишина. Написа им на сайт. Перезвонили и сказали что сегодня последний день возврата, потому как сегодня именно седьмой день. Якобы по правилам дистанционной торговли гарантия 7 дней.
Сегодня нет возможности приехать к ним и поменять товар. Да и вообще. скажите пожалуйста, а разве не 2 недели дается на возврат товара даже надлежащего качества??? В памятке магазина указано что: При обнаружении недостатков товара в процессе его использования покупатель в праве предъявить претензии в отношении недостатков товара, если они были обнаружены в течение гарантийного срока или срока службы. (на игрушке срок службы - 8 лет)
Подскажите пожалуйста, как быть????

[Ольга!]

А в каком ИМ заказывали?

[Волчица-Мать]

В Заботливом папе.

[Voice]

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, при продаже товара дистанционно покупатель имеет право вернуть в течении 7 дней товар надлежащего качества, т. е. только потому что он вам не понравился или не подошел. http://ozpp.ru/laws/zpp/26_1.php

Товар ненадлежащего качества (производственный брак) что при обыкновенной продаже, что при дистанционной вы можете вернуть в течении гарантийного срока (или вовсе неограниченного срока, если докажете, что недостатки товара возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента). http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php


В вашем случае магазин обязан поменять товар, устранить недостаток, снизить цену или вернуть деньги - на ваш выбор.

[Волчица-Мать]

Спасибо огромное! буду качать права.