РРТ: Особенности гарантийного сервиса

[rica]

Сообщение от Esperanza

Может заодно подскажете, как проверить, действительно ли сменили масло на ТО или просто денег содрали??
У меня дедя с Субарой так нагорел - сдал на сервис, сказали, что масло поменяли - он повери, пока что-то не сломалось в машине из-за того, что у дяди денег взяли на смену масла, а фактически не поменяли. Или это опять лотерея??

РРТ ЮГОЗАПАД обычно грешит тем что не меняют фильтры воздушные, хотя в стоимость включают. Теперь просим их всегда положить фильтр в багажник. Масло обычно меняли, нареканий не было.

[Estrella]

Сообщение от Esperanza

Может заодно подскажете, как проверить, действительно ли сменили масло на ТО или просто денег содрали??

А ты уровень масла проверяешь вообще?

[Olwer]

Сообщение от Esperanza

Замок стал дребезжать в конце первого дня эксплуатации
Про колодки сама догадалась, что врут
Продавать рано - еще за кредит расплатиться надо
А вот бумагу с описанием моих претензий и требование написать письменный отказ наваяю в след раз, когда на ТО через пару недель-месяц потащимся Сейчас поезд ушел уже

Поезд никуда не ушел, и лучше писать сейчас по горячим следам,
и руководству РРТ и на горячую линию Дженерал Моторс.
Посмотрите на сайте www.astraclub.ru там много инфы куда пожаловаться и как эффективнее это сделать.

Сообщение от Esperanza

Может заодно подскажете, как проверить, действительно ли сменили масло на ТО или просто денег содрали??
У меня дедя с Субарой так нагорел - сдал на сервис, сказали, что масло поменяли - он повери, пока что-то не сломалось в машине из-за того, что у дяди денег взяли на смену масла, а фактически не поменяли. Или это опять лотерея??

Вообще в РРТ Юго-запад - стеклянная стена в ремзону, вы можете наблюдать за тем что делают с вашей машиной.
Использованные расходники - просить класть в багажник,
канистру с остатком масла - около 0,5 л - также туда же.

[pucik]

Ну отработав 7 лет в гарантийном отделе могу сказать, что им просто не хотелось заниматься Вашем авто. Все скрипы должны быть устранены. Единственное, что если Вы что-то не можете представить им (например при пробной поездке с мастером ничего не скрипело), то им сложно будет понять что именно неисправно. А если скрип слышен и при мастере, то устранить обязаны. У Вас в инструкции к а/м написано, что он должен скрипеть? Нет? тогда не должен!
Колодки могут скрипеть до первых 2000 км, т.к. они не притерты (это так на мерсах на Вашем авто может и не так), знаю что бывает избавиться от скрипа помогает пару раз резко притормозить - очень резко.
По новым правилам нашего чуда закона обращаясь 3 раза с той же проблемой и если Вам ее не устранили, то можно поменять авто.
Попросите у них письменный отказ в ремонте и что бы они написали, что это допустимый скрип - как правило им легче его устранить.

[cherepaha-78]

Я в РРт больше не ездок - обслуживаюсь в Лауре, хоть и ездить далеко
Последний раз была на Захарова, полетел датчик бензина, они сказали - все дело в сигнализации, мол, Вы ее демонтируйте и потом милости просим к нам, или давайте брелочек, мы сами все сделаем - ага, ЩАЗЗЗЗЗ!!! Я развернулась, поехала в Лауру и поменяла датчик по гарантии. Единственный минус - пришлось ждать 2 недели - с записью там проблемно, но уж я лучше подожду

[Olwer]

Сообщение от pucik

Ну отработав 7 лет в гарантийном отделе могу сказать, что им просто не хотелось заниматься Вашем авто. Все скрипы должны быть устранены. Единственное, что если Вы что-то не можете представить им (например при пробной поездке с мастером ничего не скрипело), то им сложно будет понять что именно неисправно. А если скрип слышен и при мастере, то устранить обязаны. У Вас в инструкции к а/м написано, что он должен скрипеть? Нет? тогда не должен!
Колодки могут скрипеть до первых 2000 км, т.к. они не притерты (это так на мерсах на Вашем авто может и не так), знаю что бывает избавиться от скрипа помогает пару раз резко притормозить - очень резко.
По новым правилам нашего чуда закона обращаясь 3 раза с той же проблемой и если Вам ее не устранили, то можно поменять авто.
Попросите у них письменный отказ в ремонте и что бы они написали, что это допустимый скрип - как правило им легче его устранить.

слушайте, а это идея
может вам так и поступить?

[Esperanza]

Раз в месяц прим уровень смотрю или мужа заставляю смотреть, но чтоб я это видела

[pucik]

Сообщение от Esperanza

Замок стал дребезжать в конце первого дня эксплуатации
Про колодки сама догадалась, что врут
Продавать рано - еще за кредит расплатиться надо
А вот бумагу с описанием моих претензий и требование написать письменный отказ наваяю в след раз, когда на ТО через пару недель-месяц потащимся Сейчас поезд ушел уже

Почему поздно? Наоборот самое то, была претензия (у них в базе должно быть зафиксировано) акт приема-передачи должен у Вас на руках остаться где написаны все Ваши претензии. Вот если Вы им все сказали на словах и нигде это не записано, то Вы ничего не докажете. Всегда подписывая акты при сдаче авто в сервис смотрите что они там написали. Писать претензию надо на имя руководителя, отдавать на ресепшен с просьбой поставить на копии которая осатанеться у Вас дату и печать когда принята претензия и фамилия того кто принял.
При получении авто, даже если по какой то причине они Вам не пишут бумагу что скрип допустим - пусть это напишут в заказ-наряде в поле - рекомендации. Тогда дальше жаловаться легче будет.

[pucik]

А продавать есть ли смысл? На то авто и дается гарантийный период что бы устранить недоделки и неполадки, а взяв новую машину можно столкнуться с другими неисправностями. Надо пока гарантия все починить и потом ездить только на ТО

[pucik]

вконтакте есть группа гарантийщиков, посмотрите может там что написано - vkontakte.ru/board.php?act=topic&tid=416400