Осторожно "ДЕТИ"

[mamaTaTatUsic]

15.12.2008 купила сандали для сына в Детях на Народной.А вчера обнаружила, что стелька совсе плоская, бугорок с внутренней стороны стопы примялся.Решили пойти в магазин и вернуть товар.На что мне директор магазина сказал, что это не ортопедическая обувь, и стелька должна пропадать.Ну я попросила сертификат. После 20 минут ожидания с ребенком , пока она искала сертификат, мне объявили, что он в головном офисе и он будет после часа.потом она предложила написать заявление, но предупредила, что это все может и за ваш счет, если комиссия откажет в возврате.Плюс ко всему нахамила мне за мою нервозность.
Скажите какое право имеет Директор, а не простой продавец, хамить нам покупателям.Я понимаю я отстаивала свои права, зачем им лишний возврат.Ну думаю вы мне хамить, а я вам по другому.
Позвонила на фабрику "Котофей", марка производителя наших сандалей, они мне сказали, что это брак, что стелька не может примяться под воздействием детской стопы.В состав входит пробка и за 2 дня она не исчезает.
Хочется узнать, почему нам хамят в МАГАЗИНАХ и не хотят принимать некачественную обувь.
скажите, как с этим бороться?

[polyanka]

Общество защиты прав потребителя есть для таких случаев. Обратитесь туда - там подскажут А с хамством бороться бессмысленно - к сожалению, обслуживание у нас до сих пор отстойнейшее...

[ПОДРУЖКА]

Куда стельки должны пропадать???!! А застежки, подошва тоже могут пропасть??!! Бред какой-то. А сертификаты на месте должны быть!!!!

[Сулема]

На самом деле если 2-х недель не прошло и сандали не ношеные их можно вернуть без объяснения причин.
Неважно что там со стельками , должны просто вернуть деньги без разговоров.

[SAMая]

Сообщение от Сулема

На самом деле если 2-х недель не прошло и сандали не ношеные их можно вернуть без объяснения причин.
Неважно что там со стельками , должны просто вернуть деньги без разговоров.

абсолютно правильно, как правило в достойных магазинах продавцы даже говорят об этом

[mamaTaTatUsic]

Сообщение от polyanka

Общество защиты прав потребителя есть для таких случаев. Обратитесь туда - там подскажут А с хамством бороться бессмысленно - к сожалению, обслуживание у нас до сих пор отстойнейшее...

Туда я уже звонила, обещали посодействовать.

[mamaTaTatUsic]

Сообщение от ПОДРУЖКА

Куда стельки должны пропадать???!! А застежки, подошва тоже могут пропасть??!! Бред какой-то. А сертификаты на месте должны быть!!!!

Я наверно немного не так выразилась.Стелька(это тот бугарок со внутренней стороны стопы)примялась после носки.Но как Мне сказали и на фабрике и в роспотребе, что качество обуви можно определить только после носки,и с наличием брака все согласились, вот только магазин это видить не хочет.

[ALOHA]

Сообщение от mamaTaTatUsic

Я наверно немного не так выразилась.Стелька(это тот бугарок со внутренней стороны стопы)примялась после носки.Но как Мне сказали и на фабрике и в роспотребе, что качество обуви можно определить только после носки,и с наличием брака все согласились, вот только магазин это видить не хочет.

Вы,наверное,имеете в виду супинатор?

[dusika]

я бы вообще пришла и сдала как не подошедшие по размеру

[FRUttik]

И ЧЕМ все решилось у вас в результате ?