наша "пушистая" TUPPERWARE :(

[kirikuku]

на днях делала пирог в их форме красной - достаю из духовки и она рвется прямо в руках..
ну ладно думаю - гарантия хваленая, замена брака, реклама такая..
но в итоге забрать/поменять отказались!
пользовалась строго как написано в бумажке - температру была не больше 200 градусов, расстояние до краев более 5 см
маслом не мазала
пользовалась 3 месяца, какие там 30 лет обещанные
и почему, если декларируется гарантия, то не дают гарантийного талона.
хорошо обосновали отказ андроновы - вы горят пользовались не так, сами виноваты, не мешайте работать..
да, конечно не ожидала такого поворота событий..

за такие цены могли бы обеспечить и обслуживание соответствующее

интересно, кто-нибудь сталкивался с подобным , что теперь делать?

обидно конечно

[winters_tail]

Сообщение от kirikuku

на днях делала пирог в их форме красной - достаю из духовки и она рвется прямо в руках..
ну ладно думаю - гарантия хваленая, замена брака, реклама такая..
но в итоге забрать/поменять отказались!
пользовалась строго как написано в бумажке - температру была не больше 200 градусов, расстояние до краев более 5 см
маслом не мазала
пользовалась 3 месяца, какие там 30 лет обещанные
и почему, если декларируется гарантия, то не дают гарантийного талона.
хорошо обосновали отказ андроновы - вы горят пользовались не так, сами виноваты, не мешайте работать..
да, конечно не ожидала такого поворота событий..

за такие цены могли бы обеспечить и обслуживание соответствующее

интересно, кто-нибудь сталкивался с подобным , что теперь делать?

обидно конечно

Да ну, какие уж пушистые... Уж на что я их люблю, но с гарантией у них в последнее время не очень... Нам тоже силиконовую форму отказались обменять (Дистрибьютор - другой)

[kirikuku]

Сообщение от winters_tail

Да ну, какие уж пушистые... Уж на что я их люблю, но с гарантией у них в последнее время не очень... Нам тоже силиконовую форму отказались обменять (Дистрибьютор - другой)

а у Вас какая с ней проблема?
и какое обоснование отказа?

странно так все, а я уж поверила было - 1. в их идеальное качество 2. в их репутацию приличной конторы

[winters_tail]

Сообщение от kirikuku

а у Вас какая с ней проблема?
и какое обоснование отказа?

странно так все, а я уж поверила было - 1. в их идеальное качество 2. в их репутацию приличной конторы

У нас форма порвалась с одного края. Технологии использования не нарушали.

Ну, я не стану их так уж сильно ругать, тем более у меня мама там работает. От нее из первых рук и знаю, что периодически отказывают в замене (не очень часто, но бывает). Иногда ей удается с ними договориться (естественно, она отстаивает интересы клиента), но бывает, что и нет... Вот ей ее же форму отказались обменять.
Это не странно, все просто: за замену платит сам дистрибьютор. Естественно, ему не хочется из своего кармана платить. А качество там в среднем очень хорошее, у нас очень много посуды, я знаю, о чем говорю..

[kirikuku]

Сообщение от winters_tail

У нас форма порвалась с одного края. Технологии использования не нарушали.

Ну, я не стану их так уж сильно ругать, тем более у меня мама там работает. От нее из первых рук и знаю, что периодически отказывают в замене (не очень часто, но бывает). Иногда ей удается с ними договориться (естественно, она отстаивает интересы клиента), но бывает, что и нет... Вот ей ее же форму отказались обменять.
Это не странно, все просто: за замену платит сам дистрибьютор. Естественно, ему не хочется из своего кармана платить. А качество там в среднем очень хорошее, у нас очень много посуды, я знаю, о чем говорю..

да у меня тоже знаете ли вся кухня в этой посуде, миски согласна удобны, претензий нет. пока.
платить из своего кармана не хочется, тогда и не нужно наверно уверять в надежности и легком возврате брака, о котором трубят на всех презентациях.
а уж если говорите А, так скажите и Б
в тем более товар не из дешевых совсем
они пока готовы только с улыбочкой втюхивать
г-жа андронова "чудес не бывает - порвалась, значит неправильно использовали, у меня дома сколько лет - и ничего не рвется" отличный аргумент, логика просто отдыхает

[winters_tail]

Сообщение от kirikuku

да у меня тоже знаете ли вся кухня в этой посуде, миски согласна удобны, претензий нет. пока.
платить из своего кармана не хочется, тогда и не нужно наверно уверять в надежности и легком возврате брака, о котором трубят на всех презентациях.
а уж если говорите А, так скажите и Б
в тем более товар не из дешевых совсем
они пока готовы только с улыбочкой втюхивать
г-жа андронова "чудес не бывает - порвалась, значит неправильно использовали, у меня дома сколько лет - и ничего не рвется" отличный аргумент, логика просто отдыхает

Возможно, у нее из другой партии форма. Логика неправильная, не спорю. Что касается того, о чем трубят на презентациях, то тут кто как из консультантов. Им дистрибьютор так говорит в момент обучения. Естественно, они тоже это повторяют. Кто-то - до первого случая, когда откажут в замене для его клиента. Кто не так чист на руку - будет и дальше повторять. Люди все разные. И дистрибьюторы, и консультанты, и клиенты.... Вы ж понимаете, что кто-то и правда будет нарушать правила эксплуатации и не признается, а кто-то честный в итоге от этого пострадает...

[kirikuku]

обязательства надо исполнять

вообще не понимаю - как он с такой уверенностью заявляет, что я неправильно ее эксплуатировала, если он рядом не стоял ..

[winters_tail]

Сообщение от kirikuku

обязательства надо исполнять

вообще не понимаю - как он с такой уверенностью заявляет, что я неправильно ее эксплуатировала, если он рядом не стоял ..

Абсолютно с вами согласна.... Сегодня еще раз уточнила у мамы, она сказала, что из ее клиентов ни у кого не было брака, только наша форма оказалась бракованная.... Т.е. процент не очень большой брака, но он есть. А менять не хотят

[Лора]

пригрозите им чем нить
общество защиты прав потребителя и что там еще
роспотребнадзор

[kirikuku]

Сообщение от Лора

пригрозите им чем нить
общество защиты прав потребителя и что там еще
роспотребнадзор

дык вот как?
гарантия-то хваленая получается только устная, никаких вам ни чеков нормальных, ни гарантийных талонов..
они сидят там двое - сами себе директора, сами себе эксперты.
он сразу - "неправильно использовала"
она - "какой ты молодец, сразу все увидел )"

на сайте есть тел горячей линии - ниткто не отвечает (
...