конфликт с поликлиникой, кто прав?

[сумчатое]

Предыстория: вчера сын с подозрением на сострясение мозга был привезен по скорой в больницу. В больнице сделали рентген, провели осмотр. Рентген чистый. ВРач сказал, что осмотр никаких признаков не выявляет, но так как была сильная сонливость нужно наблюдать и он обязан предложить госпитализацию. Либо мы пишем отказ, а завтра сами идем в поликлинику к неврологу и окулисту. Ребенок выглядел совершенно нормально и мы написали отказ от госпитализации. Нам дали актив скорой на ночь, выдали справку и отпустили. Актив приезжал ночью, поговорил с нами, узнал что ребенок спит и никаких симптомов, и уехал.

История: Сегодня мы пошли в поликлинику. Невролог нас осмотрела (диагноз сняла, но прописала временное уменьшение физ.активности), а вот окулист, даже не взглянув на ребенка, заявила, что раз мы написали отказ от госпитализации она нас осматривать не будет, идите и записывайтесь на плановый прием. (А запись ведется за месяц.) Далее она в достаточно некорректной форме заявила заявила, что надо было оставаться в больнице и там проходить обследование.

Я попыталась поругаться с ней, а потом в регистратуре, но видимо выглядела неубедительно. Заведующей на месте не было.

У меня большая просьба, если кто-то смотрит "с другой стороны", то есть работает в государственной медицине объясните мне, имела она право сама решать будет она нас осматривать или нет?

По-человечески я, конечно, изумлена. То есть неотложка съездить на актив к отказавшимся от госпитализации находит время. Невролог находит. А окулист у которой перед кабинетом ни одного человека - не находит.

[kuchvark]

по-моему экстренный случай на то и экстренный чтобы оказать помощь ребенку внепланово
я поражаюсь - и эти люди все когда-то приносили клятву Гиппократа

[Просто Деловая]

звонок начмеду и вопрос решен

[Макейка]

мне кажется это беспредел

[FinnFox]

обязательно сходите к заведующей

[Макейка]

Сообщение от Просто Деловая

звонок начмеду и вопрос решен

правильно и в страховую обязательно!!!

[may2007]

Сообщение от *Fox*

обязательно сходите к заведующей

Начните с заведующей

[Батерфляй]

Обязательно к заведующей! Вы после скорой и больницы! Хоть и написали отказ, осмотреть она вас обязана! Вы же не на дом вызываете!

[Амика]

Сообщение от *Fox*

обязательно сходите к заведующей

+1

[Cats]

Я решала конфликт с поликлиникой так. Выяснила координаты, часы приёма главврача (через регистратуру). Пошла к главврачу. Изложила проблему, попросила разобраться. Главврач позвонил заведующей поликлиникой: попросил решить мою проблему, дал визитку, чтобы я звонила если что... Заведующая решила проблему.
А вообще, смело жалуйтесь поликлиническому начальству, должны помочь. А если нет... то жалуйтесь в страховую. Тогда точно поможет. А вообще, думаю, до страховой дело не дойдет - администрация поликлиники постарается не допустить этого и решит Ваш вопрос самостоятельно.