Конфликт с турфирмой!

[SFILATE]

Завтра должны были лететь друзья в Египет. Сегодня днем оказалось что девушка по какой-то ошибке сделала билеты из Москвы. Естественно поезд ушел и настроение испорчено. Через Москву лететь не хотят. Хотят вернуть деньги. Им говорят что в течении 10 дней. Какие долнейшие действия должны быть? Возможно ли получить теперь моральную компенсацию за испорченный отпуск?

[Базяба]

Сообщение от SFILATE

Завтра должны были лететь друзья в Египет. Сегодня днем оказалось что девушка по какой-то ошибке сделала билеты из Москвы. Естественно поезд ушел и настроение испорчено. Через Москву лететь не хотят. Хотят вернуть деньги. Им говорят что в течении 10 дней. Какие долнейшие действия должны быть? Возможно ли получить теперь моральную компенсацию за испорченный отпуск?

Неужели нет билетов сейчас в Египет из Питера? Странно...
Моральную компенсацию чтоб получить, надо доказать в суде, что действительно пострадали при невыезде. А понятиями "испорченное настроение", боюсь, наша правовая система не оперирует.
Сочувствуем Вашим друзьям. Пусть ищут горящий тур. Есть они! Не могут не быть. И летят с хорошим настроением!

[pigaliza]

дЕНЬГИ ДОЛЖНЫ ВЕРНУТЬ!!!!!!!! По договору у них вылет из Спб, а тут оказывается из Москвы. Нестыковочка вышла. Пусть меняют или возвращают деньги. Это ошибка турфирмы

[SFILATE]

А сколько по закону у них дней на возврат денег?

[Mamanya]

А что это за т\ф такая?

[erzlik]

Если у друзей в договоре написано что вылет из СПб, тогда т.ф. должна вернуть. По закону - идем в т.ф. пишем жалобу, ее регистр. ставят вход. номер копию вам и в течение 10 дней обязаны ответить.

[pigaliza]

Сообщение от SFILATE

А сколько по закону у них дней на возврат денег?

Вот этого не знаю. Но кажется мне, что будут долго и мучительно возвращать деньги. Будут делать вид, что разбираются в ситуации, искать, а потом наказывать виновного. А по-хорошему-должны в течение недели вернуть.

У меня был случай с моим приятелем. Забронировали круиз на нг, а турфирма не сказала, что нужна виза в страну назначения. И вот. Прилетели они в мадрид, откуда следующий самолет, а потом корабль. А их не сажают на самолет из Мадрида. Нет визы. Приятели меняют дату на билете и летят злые домой. И начинается разборка полетов с турфирмой. Так как люди имеют рычаги давления, то вопрос был улажен оч быстро. А в договоре было указано, что ничего не вернут. Но вина была этой турфирмы. Жалко только, что все праздники людям подпортили, и вроде не извинились. Но приятели все-равно уехали. Врагу не сдается наш гордый Варяг!

[travelina]

Сообщение от SFILATE

А сколько по закону у них дней на возврат денег?

Если не ошибаюсь в законе этого нет, надо договор с фирмой смотреть.
Но в среднем ставят 10 дней. Потому что, после отправки аннуляции оператору деньги снова поступят на расчетный счет фирмы не раньше чем через три дня. А потом надо заявку в банк на возврат денег (если сумма большая), еще день или два (это все от банка будет зависеть). Поэтому для подстраховки ставят 10 дней.
Но если у фирмы есть наличные в достаточном количестве (и руководство не вредно), то могут отдать и сразу, а деньги от оператора потом сами получить.

[SFILATE]

В пятницу директор турфирмы обещал вернуть деньги в понедельник! Сегодня говорит что настроение у него изменилось и в течении 10 дней вернет... Вот такое отношение к клиентам...

[Куку]

А что за турфирма? Героев надо знать в лицо! Чтоб не вляпаться...